Domande

Donoor è una piattaforma francese di raccolta fondi pensata per le associazioni disciplinate dalla legge francese del 1901 e per le organizzazioni religiose disciplinate dalla legge francese del 1905. Riunisce tutti gli strumenti di raccolta: raccolte fondi online, codici QR illimitati, link di pagamento, Tap to Pay su iPhone, biglietteria per eventi e gestione delle iscrizioni. La sua particolarità: il modello non custodiale — le donazioni vengono incassate direttamente sul conto Stripe o PayPal dell'associazione, Donoor non detiene mai i fondi. Per le associazioni ammissibili che hanno attivato il servizio, ogni donazione genera automaticamente una ricevuta di donazione Cerfa 11580 conforme all'articolo 200 del Codice generale delle imposte francese (CGI), inviata per e-mail al donatore.

Sì: nessuna spesa di iscrizione, nessun abbonamento, nessuna commissione Donoor sulle donazioni, indipendentemente dal volume raccolto. Le uniche spese esistenti sono le commissioni bancarie del fornitore di pagamento scelto dall'associazione: Stripe (1,5% + 0,25 € per transazione con carta europea) o PayPal (circa 1,4% + 0,25 €, secondo la tariffa associativa concessa al tuo conto). Al momento del pagamento, il donatore può coprire queste commissioni tramite un'opzione dedicata: la maggior parte dei donatori lo fa, e l'associazione riceve quindi il 100% della donazione. La differenza fondamentale con altre piattaforme: ciò che il donatore copre su Donoor sono le commissioni bancarie reali che vanno a beneficio dell'associazione, non un contributo che finanzia la piattaforma. Donoor si finanzia altrimenti, senza prelevare nulla dalle raccolte.

Meno di 10 minuti per la prima raccolta: crei il tuo account, inserisci i dati della tua associazione (nome, numero RNA) e generi il tuo primo codice QR o link di donazione. Nessuna installazione tecnica, nessuna attrezzatura da acquistare. L'unico tempo inevitabile è la verifica del tuo conto di pagamento — Stripe o PayPal (identità del responsabile, IBAN dell'associazione): in genere richiede da alcune ore a 48 ore e condiziona il primo versamento, ma puoi raccogliere fondi durante questo periodo. Per un evento specifico (Ramadan, festa, gala), prevedi quindi 2-3 giorni di margine per essere completamente operativo, versamenti compresi.

Quanti ne servono, senza limiti né costi aggiuntivi. Ogni codice QR è tracciabile individualmente: puoi creare un codice per luogo (ingresso, sala di preghiera, banco bevande), per supporto (manifesto, flyer, striscione) o per causa (lavori, aiuto alimentare, progetto specifico), e poi confrontare le loro prestazioni nella tua dashboard. È il modo più semplice per sapere quali luoghi e quali supporti raccolgono realmente. Un codice QR stampato resta valido in modo permanente: se modifichi la raccolta dietro di esso (importi suggeriti, descrizione), il codice stesso non cambia — non è necessario ristampare i manifesti.

No, ed è determinante per la conversione: ogni passaggio aggiuntivo fa perdere donatori. Su Donoor, il donatore scansiona il codice QR (o clicca sul link), scelve l'importo, paga con carta, Apple Pay o Google Pay, e riceve la sua e-mail di conferma — senza creare un account, senza password, in meno di un minuto. Se desidera ritrovare la cronologia delle sue donazioni e le sue ricevute di donazione, esiste un'area donatore opzionale: è accessibile con un clic da qualsiasi e-mail di conferma, anche qui senza password da ricordare.

Tutte le carte bancarie (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay e Google Pay — che rappresentano una quota crescente delle donazioni da mobile perché il pagamento si valida in un secondo, senza inserire un numero di carta. Anche PayPal è disponibile: ogni associazione scelte di incassare tramite Stripe, tramite PayPal, oppure di attivare entrambi e lasciare che il donatore scelga al momento del pagamento. Per le donazioni ricorrenti (mensili), il prelievo avviene tramite carta bancaria o addebito SEPA. In presenza, il Tap to Pay su iPhone consente di incassare una donazione senza contatto direttamente sul telefono di un volontario, senza terminale di pagamento.

Le donazioni vengono incassate immediatamente sul conto Stripe o PayPal della tua associazione — non su un conto Donoor. Il fornitore le versa poi sul tuo conto bancario: con Stripe, il primo versamento avviene circa 7 giorni dopo il primo pagamento (termine di sicurezza standard per qualsiasi nuovo conto), dopodiché i versamenti diventano automatici e regolari, tipicamente entro 2-5 giorni lavorativi secondo la tua banca; con PayPal, i fondi sono disponibili sul tuo saldo PayPal e decidi tu quando trasferirli alla tua banca. Ogni versamento è detagliato nella tua dashboard: donazioni incluse, commissioni, importo netto. Non devi compiere alcuna pratica, né raggiungere alcuna soglia minima.

Le ricevute di donazione sono disponibili per le associazioni ammissibili (interesse generale, mecenatismo, religiosa secondo la legge francese del 1905) che hanno attivato il servizio. L'attivazione avviene in pochi minuti dalla dashboard (dichiarazione sull'onore, mandato firmato). Una volta attivato, ogni donazione genera automaticamente una ricevuta di donazione conforme all'articolo 200 del Codice generale delle imposte francese (CGI), inviata per e-mail al donatore, che consente una detrazione fiscale del 66% sull'importo della donazione (nel limite legale).

Sì. Ogni ricevuta segue il modello Cerfa 11580 e contiene tutte le indicazioni richieste dall'amministrazione fiscale: identificazione completa dell'associazione e del donatore, importo della donazione in cifre e in lettere, data e modalità di versamento, riferimento all'articolo 200 del CGI, e un numero d'ordine univoco. La numerazione è continua e il registro delle ricevute emesse viene tenuto automaticamente — il che conta per la dichiarazione annuale delle donazioni, obbligatoria dal 2022. Non devi generare né archiviare nulla manualmente: ogni ricevuta viene conservata e può essere nuovamente scaricata in qualsiasi momento, sia da te che dal donatore.

Sì, nei limiti di quanto il Cerfa consente: il tuo logo, le informazioni della tua associazione (nome, indirizzo, scopo, numero RNA) e la firma della persona autorizzata compaiono su ogni ricevuta. Il contenuto regolamentare, invece, è volutamente bloccato — indicazioni obbligatorie, numerazione, riferimento legale — per garantire che nessuna ricevuta emessa tramite Donoor sia invalida. È una garanzia: una ricevuta non conforme può essere respinta durante un controllo fiscale del donatore e comportare la responsabilità dell'associazione (articolo 1740 A del CGI).

Le uniche commissioni sono quelle del fornitore bancario, senza alcun sovrapprezzo Donoor: Stripe, 1,5% + 0,25 € per transazione con carta europea (tariffa pubblica), oppure PayPal, circa 1,4% + 0,25 € secondo la tariffa associativa concessa al tuo conto. Esempio concreto: su una donazione di 50 €, le commissioni sono di circa 1 €. Se il donatore sceglie di coprirle — opzione proposta al pagamento — l'associazione riceve 50 € netti. Altrimenti, riceve 49 €. Non ci sono commissioni Donoor, né spese di prelievo, né costi occulti: l'importo netto di ogni donazione è mostrato nella tua dashboard, riga per riga.

Sì. Al momento del pagamento, un'opzione propone al donatore di aggiungere l'equivalente delle commissioni bancarie alla sua donazione affinché l'associazione riceva il 100% dell'importo. L'importo esatto viene mostrato prima della conferma: coprire 1 € di commissioni su una donazione di 50 € — la maggior parte dei donatori lo fa volentieri. Punto importante: a differenza della «mancia» di altre piattaforme, che finanzia la piattaforma stessa, questa coperture delle commissioni va integralmente a beneficio dell'associazione — compensa le commissioni bancarie Stripe o PayPal, nient'altro. Il donatore vede sempre il totale esatto che paga prima di confermare.

Donoor non preleva alcuna commissione sulle raccolte delle associazioni. La piattaforma si finanzia attraverso servizi complementari — come la vendita di colonnine di donazione fisiche — e attraverso il sostegno volontario dei donatori che desiderano contribuire al progetto al momento della loro donazione. Questo modello è possibile perché l'infrastruttura non custodiale costa strutturalmente meno: Donoor non gestisce conti di pagamento intermedi, sono Stripe o PayPal a occuparsi dell'incasso e della conformità bancaria. La tua liquidità non dipende quindi mai dalla salute finanziaria di Donoor: i tuoi fondi si trovano presso il tuo fornitore di pagamento e sul tuo conto bancario.

Sì. Tutti i dati sono crittografati in transito (HTTPS/TLS) e a riposo, e ospitati su server situati nell'Unione europea, soggetti al GDPR. I dati bancari, invece, non transitano mai tramite Donoor: sono trattati direttamente da Stripe o PayPal, entrambi certificati PCI-DSS livello 1 — il livello di certificazione più alto del settore dei pagamenti. Concretamente, anche in caso di incidente presso Donoor, nessun numero di carta può trapelare poiché non li memorizziamo. Gli accessi al tuo spazio associazione sono protetti e ogni azione sensibile viene tracciata.

Sì. Tutti i pagamenti sono elaborati da Stripe o PayPal, due dei leader mondiali del pagamento online, utilizzati da milioni di aziende. Ogni transazione passa attraverso il 3D Secure quando la banca del donatore lo richiede, i dati della carta sono crittografati end-to-end, e ogni fornitore applica il proprio sistema di rilevamento delle frodi (Radar per Stripe) su ogni pagamento. Il modello non custodiale aggiunge un ulteriore livello di protezione: i fondi vanno direttamente dal donatore al conto dell'associazione, senza alcuna fase intermedia in cui potrebbero essere bloccati o compromessi.

Sì. I dati dei donatori appartengono all'associazione, non a Donoor: non li vendiamo mai, non li utilizziamo per scopi pubblicitari, e li condividiamo solo con i soggetti incaricati strettamente necessari per il servizio (Stripe o PayPal per il pagamento, fornitori di e-mail per le conferme e le ricevute). Ogni donatore può esercitare i propri diritti di accesso, rettifica e cancellazione. Le associazioni dispongono in qualsiasi momento di un'esportazione completa dei propri dati — non sei mai prigioniero della piattaforma, né per i tuoi fondi né per i tuoi dati.