Veelgestelde

Donoor is een Frans platform voor het inzamelen van donaties, ontworpen voor organisaties onder de Franse wet van 1901 en religieuze organisaties onder de Franse wet van 1905. Het verenigt alle inzamelingstools: online inzamelingsacties, onbeperkte QR-codes, betaallinks, Tap to Pay op iPhone, ticketing voor evenementen en lidmaatschapsbeheer. Het bijzondere kenmerk: het niet-bewarende model — donaties worden rechtstreeks geïnd op de Stripe- of PayPal-rekening van de organisatie, Donoor houdt de fondsen nooit onder zich. Voor in aanmerking komende organisaties die de dienst hebben geactiveerd, genereert elke donatie automatisch een Cerfa 11580-donatiebewijs conform artikel 200 van het Franse algemene belastingwetboek (CGI), per e-mail verzonden naar de donateur.

Ja: geen inschrijvingskosten, geen abonnement, geen Donoor-commissie op donaties, ongeacht het ingezamelde volume. De enige kosten die bestaan, zijn de bankkosten van de door de organisatie gekozen betalingsdienstaanbieder: Stripe (1,5% + € 0,25 per transactie met een Europese kaart) of PayPal (ongeveer 1,4% + € 0,25, afhankelijk van het aan uw account toegekende verenigingstarief). Op het moment van betalen kan de donateur deze kosten dekken via een speciale optie: de meeste donateurs doen dit, en de organisatie ontvangt dan 100% van de donatie. Het belangrijkste verschil met andere platformen: wat de donateur bij Donoor dekt, zijn de werkelijke bankkosten die ten goede komen aan de organisatie — geen bijdrage die het platform zelf financiert. Donoor financiert zichzelf op een andere manier, zonder iets van de inzamelingen af te houden.

Minder dan 10 minuten voor de eerste inzameling: u maakt uw account aan, geeft de gegevens van uw organisatie op (naam, RNA-nummer) en genereert uw eerste QR-code of donatielink. Geen technische installatie, geen apparatuur om aan te schaffen. De enige onvermijdelijke termijn is de verificatie van uw betaalrekening — Stripe of PayPal (identiteit van de verantwoordelijke, IBAN van de organisatie): dit duurt meestal een paar uur tot 48 uur en bepaalt de eerste uitbetaling — maar u kunt tijdens deze periode al inzamelen. Voor een specifiek evenement (Ramadan, braderie, gala) rekent u dus 2-3 dagen marge om volledig operationeel te zijn, inclusief uitbetalingen.

Zoveel als nodig is, zonder limiet of extra kosten. Elke QR-code is afzonderlijk traceerbaar: u kunt een code maken per locatie (ingang, gebedsruimte, drankstand), per medium (affiche, flyer, banner) of per doel (werken, voedselhulp, specifiek project), en vervolgens hun prestaties vergelijken in uw dashboard. Het is de eenvoudigste manier om te weten welke locaties en media daadwerkelijk donaties opleveren. Een afgedrukte QR-code blijft permanent geldig: als u de inzameling erachter wijzigt (voorgestelde bedragen, beschrijving), verandert de code zelf niet — geen noodzaak om uw affiches opnieuw af te drukken.

Nee, en dat is cruciaal voor de conversie: elke extra stap zorgt voor verlies van donateurs. Bij Donoor scant de donateur de QR-code (of klikt op de link), kiest zijn bedrag, betaalt met kaart, Apple Pay of Google Pay, en ontvangt zijn bevestigingse-mail — zonder een account aan te maken, zonder wachtwoord, in minder dan een minuut. Als hij de geschiedenis van zijn donaties en zijn donatiebewijzen wil terugvinden, bestaat er een optionele donateursruimte: deze is met één klik toegankelijk vanuit elke bevestigingse-mail, ook hier zonder wachtwoord om te onthouden.

Alle bankkaarten (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay en Google Pay — die een groeiend aandeel van de donaties op mobiel vertegenwoordigen omdat de betaling in een seconde wordt bevestigd, zonder een kaartnummer in te voeren. PayPal is ook beschikbaar: elke organisatie kiest ervoor om via Stripe, via PayPal, of beide te activeren en de donateur te laten kiezen op het moment van betalen. Voor terugkerende (maandelijkse) donaties gebeurt de afschrijving via bankkaart of SEPA-incasso. Bij persoonlijk contact maakt Tap to Pay op iPhone het mogelijk om een contactloze donatie rechtstreeks op de telefoon van een vrijwilliger te innen, zonder betaalterminal.

Donaties worden onmiddellijk geïnd op de Stripe- of PayPal-rekening van uw organisatie — niet op een Donoor-rekening. De aanbieder betaalt ze vervolgens uit op uw bankrekening: bij Stripe vindt de allereerste uitbetaling plaats ongeveer 7 dagen na de eerste betaling (een standaard veiligheidstermijn voor elke nieuwe rekening), waarna de uitbetalingen automatisch en regelmatig worden, doorgaans binnen 2 tot 5 werkdagen afhankelijk van uw bank; bij PayPal zijn de fondsen beschikbaar op uw PayPal-saldo en bepaalt u zelf wanneer u ze naar uw bank overmaakt. Elke uitbetaling wordt gedetailleerd weergegeven in uw dashboard: inbegrepen donaties, kosten, nettobedrag. U hoeft niets te doen en er is geen minimumdrempel.

Donatiebewijzen zijn beschikbaar voor in aanmerking komende organisaties (algemeen belang, mecenaat, religieus onder de Franse wet van 1905) die de dienst hebben geactiveerd. De activering gebeurt in enkele minuten vanuit het dashboard (verklaring op erewoord, ondertekende volmacht). Eenmaal geactiveerd, genereert elke donatie automatisch een donatiebewijs conform artikel 200 van het Franse algemene belastingwetboek (CGI), per e-mail verzonden naar de donateur, wat een belastingaftrek van 66% op het donatiebedrag mogelijk maakt (binnen de wettelijke grens).

Ja. Elk bewijs volgt het Cerfa 11580-model en bevat alle door de belastingdienst vereiste vermeldingen: volledige identificatie van de organisatie en de donateur, donatiebedrag in cijfers en in letters, datum en betalingswijze, verwijzing naar artikel 200 van het CGI, en een unieke volgnummer. De nummering is doorlopend en het register van afgegeven bewijzen wordt automatisch bijgehouden — wat belangrijk is voor de jaarlijkse aangifte van donaties, verplicht sinds 2022. U hoeft niets handmatig te genereren of te archiveren: elk bewijs wordt bewaard en kan op elk moment opnieuw worden gedownload, door u en door de donateur.

Ja, binnen wat het Cerfa-model toestaat: uw logo, de gegevens van uw organisatie (naam, adres, doel, RNA-nummer) en de handtekening van de bevoegde persoon verschijnen op elk bewijs. De reglementaire inhoud zelf is opzettelijk vergrendeld — verplichte vermeldingen, nummering, wettelijke verwijzing — om te garanderen dat geen enkel via Donoor afgegeven bewijs ongeldig is. Dit is een waarborg: een niet-conform bewijs kan worden afgewezen bij een belastingcontrole van de donateur en de aansprakelijkheid van de organisatie met zich meebrengen (artikel 1740 A van het CGI).

De enige kosten zijn die van de bankaanbieder, zonder enige Donoor-opslag: Stripe, 1,5% + € 0,25 per transactie voor een Europese kaart (openbaar tarief), of PayPal, ongeveer 1,4% + € 0,25 afhankelijk van het aan uw account toegekende verenigingstarief. Concreet voorbeeld: op een donatie van € 50 bedragen de kosten ongeveer € 1. Als de donateur ervoor kiest deze te dekken — een bij betaling aangeboden optie — ontvangt de organisatie € 50 netto. Anders ontvangt zij € 49. Er is geen Donoor-commissie, geen opnamekosten, geen verborgen kosten: het nettobedrag van elke donatie wordt in uw dashboard weergegeven, regel voor regel.

Ja. Op het moment van betalen stelt een optie de donateur voor om het equivalent van de bankkosten aan zijn donatie toe te voegen, zodat de organisatie 100% van het bedrag ontvangt. Het exacte bedrag wordt vóór bevestiging weergegeven: € 1 kosten dekken op een donatie van € 50 — de meeste donateurs doen dit graag. Belangrijk punt: in tegenstelling tot de "fooi" van andere platformen, die het platform zelf financiert, komt deze kostendekking volledig ten goede aan de organisatie — ze compenseert de Stripe- of PayPal-bankkosten, niets anders. De donateur ziet altijd het exacte totaalbedrag dat hij betaalt voordat hij bevestigt.

Donoor neemt geen enkele commissie op de inzamelingen van organisaties. Het platform financiert zichzelf via complementaire diensten — zoals de verkoop van fysieke donatiezuilen — en via de vrijwillige steun van donateurs die willen bijdragen aan het project op het moment van hun donatie. Dit model is mogelijk omdat de niet-bewarende infrastructuur structureel goedkoper is: Donoor beheert geen tussenliggende betaalrekeningen, Stripe of PayPal verzorgt de inning en de bancaire naleving. Uw liquiditeit hangt daarom nooit af van de financiële gezondheid van Donoor: uw fondsen staan bij uw betalingsdienstaanbieder en op uw bankrekening.

Ja. Alle gegevens zijn versleuteld tijdens de verzending (HTTPS/TLS) en in rust, en gehost op servers in de Europese Unie, onderworpen aan de GDPR. Bankgegevens zelf lopen nooit via Donoor: ze worden rechtstreeks verwerkt door Stripe of PayPal, beide PCI-DSS Level 1-gecertificeerd — het hoogste certificeringsniveau in de betalingssector. Concreet kan zelfs bij een incident bij Donoor geen kaartnummer uitlekken, omdat wij deze niet opslaan. De toegang tot uw organisatieruimte is beveiligd en elke gevoelige actie wordt geregistreerd.

Ja. Alle betalingen worden verwerkt door Stripe of PayPal, twee van de wereldwijde leiders op het gebied van online betalingen, gebruikt door miljoenen bedrijven. Elke transactie gaat door 3D Secure wanneer de bank van de donateur dit vereist, kaartgegevens zijn end-to-end versleuteld, en elke aanbieder past zijn eigen fraudedetectie toe (Radar bij Stripe) op elke betaling. Het niet-bewarende model voegt een extra beschermingslaag toe: de fondsen gaan rechtstreeks van de donateur naar de rekening van de organisatie, zonder tussenstap waar ze geblokkeerd of gecompromitteerd zouden kunnen worden.

Ja. De gegevens van donateurs zijn eigendom van de organisatie, niet van Donoor: wij verkopen ze nooit, gebruiken ze niet voor reclame, en delen ze alleen met de verwerkers die strikt noodzakelijk zijn voor de dienst (Stripe of PayPal voor de betaling, e-maildienstverleners voor bevestigingen en bewijzen). Elke donateur kan zijn rechten op inzage, rectificatie en verwijdering uitoefenen. Organisaties beschikken op elk moment over een volledige export van hun gegevens — u bent nooit gevangen in het platform, noch voor uw fondsen, noch voor uw gegevens.