Laatst bijgewerkt: 29 september 2026
Deze Algemene Gebruiksvoorwaarden (hierna de "Voorwaarden") regelen het gebruik van het platform Donoor (hierna het "Platform"), uitgegeven door de eenmanszaak die handelt onder de naam "Donoor" (hierna de "Uitgever"), waarvan de volledige identificatie is opgenomen in artikel 18 hieronder.
Het Platform heeft als doel het inzamelen van donaties voor verenigingen en religieuze organisaties in Frankrijk te vergemakkelijken, via het gebruik van QR-codes en beveiligde betaalpagina's.
Het gebruik van het Platform houdt de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze Voorwaarden in. Als u deze voorwaarden niet aanvaardt, gebruik het Platform dan niet.
Het gebruik van het Platform vereist het aanmaken van een account. U verbindt zich ertoe nauwkeurige, volledige en actuele gegevens te verstrekken. U bent verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van uw inloggegevens.
Het Platform biedt de volgende diensten:
Het Platform biedt een technische dienst voor het opstellen en verzenden van donatiebewijzen namens organisaties die dit expliciet aanvragen, met naleving van het Cerfa-model nr. 11580*05.
Verantwoordelijkheid van de organisatie. De gebruikende organisatie is als enige verantwoordelijk voor:
Sancties bij onterechte afgifte. De organisatie erkent dat zij, indien zij een donatiebewijs afgeeft zonder daartoe gemachtigd te zijn, als enige aansprakelijk is voor de boete bedoeld in artikel 1740 A van het Franse algemene belastingwetboek (CGI) (25% van de ten onrechte op de bewijzen vermelde bedragen), zonder enig verhaal op het Platform.
Rol van het Platform.Het Platform treedt uitsluitend op als technische dienstverlener. Het treedt niet in de plaats van de belastingdienst en kan in geen geval garanderen dat de organisatie in aanmerking komt voor de mecenaatsregeling. Het Platform behoudt zich het recht voor om de dienst voor het opstellen van donatiebewijzen voor een organisatie op elk moment op te schorten, met name bij twijfel over haar geschiktheid, een melding door een derde, of niet-naleving van deze voorwaarden. De procedure voor opschorting en intrekking, de mogelijke redenen en de beroepsmogelijkheden worden beschreven in ons specifieke artikel.
Het gebruik van het Platform is gratis. Alleen bankkosten voor transacties zijn van toepassing, overeenkomstig het tarievenoverzicht beschikbaar op onze pagina Gratis.
Donoor is geen betaalinstelling en houdt op geen moment de ingezamelde gelden onder zich. De betalingsdiensten worden verleend door betalingsdienstaanbieders die binnen de Europese Unie zijn erkend en die de organisatie kiest bij het instellen van haar account:
Deze voorwaarden zijn van toepassing als aanvulling op deze Voorwaarden. In beide gevallen stromen de gelden rechtstreeks van de betaler naar de rekening van de organisatie bij de betreffende aanbieder, zonder ooit via een door Donoor aangehouden rekening te lopen. Een organisatie kan de ene of de andere van deze aanbieders activeren, of beide.
De ingezamelde gelden worden overgemaakt naar de bankrekening van de organisatie volgens een automatisch uitbetalingsschema. De standaardtermijn is enkele werkdagen vanaf elke betaling; deze kan variëren naargelang het profiel van de organisatie (anciënniteit, transactiegeschiedenis, verificatieniveau, geschiedenis van geschillen en terugbetalingen). De allereerste uitbetaling van een nieuw aangemaakte rekening is onderworpen aan een extra veiligheidstermijn die wordt opgelegd door de betalingsdienstaanbieder (ongeveer 7 tot 14 dagen bij Stripe; de termijnen en opnamevoorwaarden van PayPal worden beheerst door de voorwaarden van PayPal zelf).
Donoor behoudt zich het recht voor om het schema en de termijn van uitbetaling van een organisatie te wijzigen, naar boven of naar onder, met name uit overwegingen van fraudepreventie, naleving of risicobeheer. In voorkomend geval kan Donoor ook een reserve toepassen: een deel van de ingezamelde gelden wordt gedurende een bepaalde periode aangehouden op de rekening van de organisatie bij de betalingsdienstaanbieder voordat het wordt uitbetaald, om eventuele terugbetalingen of geschillen te dekken.
Donaties zijn in principe definitief en onherroepelijk. De organisatie kan echter een donatie terugbetalen, met name op verzoek van een donateur. Donoor kan ook, zonder voorafgaande toestemming van de organisatie, een betaling terugbetalen of laten terugbetalen in de volgende gevallen: duidelijke technische fout (dubbele afschrijving, onjuist bedrag), kennelijk frauduleuze betaling (met name gebruik van een gestolen betaalmiddel), wettelijke of reglementaire verplichting, of bevel van een bevoegde autoriteit of de betalingsdienstaanbieder.
Elke terugbetaling wordt in rekening gebracht op het saldo van de betaalrekening van de organisatie. De transactiekosten in verband met de oorspronkelijke betaling worden mogelijk niet door de betalingsdienstaanbieder terugbetaald; deze blijven dan voor rekening van de organisatie.
De organisatie betaalt alleen de bedragen terug die zij daadwerkelijk heeft ontvangen. Wanneer zij haar volledige aandeel terugbetaalt, wordt de vrijwillige bijdrage die eventueel door de donateur aan Donoor is betaald — of, bij gebreke daarvan, de servicekosten die aan Donoor verschuldigd zijn — automatisch aan de donateur terugbetaald, zonder dat de organisatie deze hoeft voor te schieten. Een gedeeltelijke terugbetaling betreft alleen het aandeel van de organisatie en leidt niet tot terugbetaling van deze bijdrage.
Donoor treedt op als technische tussenpersoon en incassant namens de organisatie. Donoor is geen partij bij enige relatie tussen de organisatie en haar donateurs, leden, deelnemers of kopers, en behandelt niet de verzoeken om terugbetaling of herroeping die door hen worden geformuleerd. De beslissing om terug te betalen behoort uitsluitend tot de organisatie, behalve in de hierboven genoemde gevallen; elk verzoek moet rechtstreeks aan haar worden gericht.
Wanneer een donateur een betaling bij zijn bank betwist ("chargeback"), komen het betwiste bedrag en de geschilkosten die door de betalingsdienstaanbieder in rekening worden gebracht (ter indicatie: 15 € per geschil, niet-terugbetaalbaar, ook bij een gunstige uitkomst) volledig voor rekening van de begunstigde organisatie van de betwiste betaling. De organisatie verbindt zich ertoe te goeder trouw mee te werken aan de betwisting van het geschil, met name door onverwijld elk nuttig bewijselement te verstrekken.
De organisatie machtigt Donoor en de betalingsdienstaanbieder uitdrukkelijk om elk krachtens deze voorwaarden verschuldigd bedrag (terugbetalingen, geschillen, bijbehorende kosten) te verrekenen met: (i) het beschikbare saldo van haar betaalrekening; (ii) toekomstige via het Platform geïnde betalingen; en (iii), bij gebreke daarvan, door afschrijving van de geregistreerde bankrekening, overeenkomstig de voorwaarden van de betreffende betalingsdienstaanbieder (Stripe Connected Account Agreement of Gebruikersovereenkomst van PayPal).
Indien de rekening van de organisatie een negatief saldo vertoont, verbindt de organisatie zich ertoe dit binnen veertien (14) dagen na kennisgeving recht te zetten. Bij gebreke daarvan behoudt Donoor zich het recht voor om de inzamelingen van de organisatie op te schorten, elke incassoprocedure te starten en de redelijke incassokosten in rekening te brengen. Elk door Donoor namens de organisatie voorgeschoten bedrag (met name wanneer de betalingsdienstaanbieder Donoor een bij de organisatie niet-geïnd bedrag in rekening brengt) vormt een onmiddellijk opeisbare schuld van de organisatie aan Donoor.
In het kader van haar verplichtingen inzake de bestrijding van witwassen en terrorismefinanciering (AML/CFT), fraudepreventie en de vereisten van haar betalingsdienstaanbieders, kan Donoor op elk moment: (i) de organisatie om elk bewijsstuk vragen (statuten, RNA-ontvangstbewijs, identiteitsbewijs van de wettelijke vertegenwoordiger, bewijzen van activiteit, enz.); (ii) de uitbetalingen van de organisatie tijdelijk opschorten (de donaties worden nog steeds geïnd, maar blijven op haar betaalrekening staan); (iii) de inzameling van betalingen opschorten; voor de tijd die strikt noodzakelijk is voor de controle.
Deze maatregelen kunnen met name worden genomen in geval van: mogelijke overeenstemming met een sanctie- of bevriezingslijst, een lopend bankgeschil, een abnormaal terugbetalingspercentage, een ongewoon inzamelingsvolume, onvolledige of inconsistente accountgegevens, of een melding door derden. De organisatie wordt hiervan op de hoogte gebracht, tenzij dit wettelijk verboden is (met name inzake bevriezing van tegoeden), en de maatregelen worden onverwijld opgeheven zodra de controle positief uitvalt. Het ontbreken van een antwoord of het weigeren om de gevraagde documenten binnen dertig (30) dagen te verstrekken kan leiden tot opschorting van het account en, in voorkomend geval, tot uitbetaling van de gelden volgens de instructies van de betalingsdienstaanbieder of de bevoegde autoriteiten. Deze te goeder trouw genomen maatregelen geven geen recht op enige schadevergoeding.
De donatie komt rechtstreeks tot stand tussen de donateur en de begunstigde organisatie. De organisatie is als enige verantwoordelijk ten aanzien van donateurs voor het gebruik van de gelden, voor de overeenstemming van haar inzameling met haar doel en de toepasselijke regelgeving, alsook voor de verplichtingen die zij aangaat (tegenprestaties, bestemming van de donaties, donatiebewijzen — zie artikel 6).
De functie "Winkel" stelt een organisatie in staat haar eigen producten te koop aan te bieden. De verkoop komt rechtstreeks tot stand tussen de koper en de organisatie : deze laatste is de verkoper in de zin van het Franse consumentenrecht. Donoor koopt, houdt, bewaart, verzendt of verkoopt geen enkel product; haar enige tussenkomst bestaat uit het leveren van de technische middelen voor de transactie en, via haar erkende aanbieders, de inning van de betaling (zie artikel 8.1).
Donoor voert geen enkele controle uit op het bestaan, de beschikbaarheid, de conformiteit, de kwaliteit, de veiligheid of de rechtmatigheid van de aangeboden producten. Het is uitsluitend aan de organisatie om de regelgeving te controleren die van toepassing is op wat zij verkoopt (etikettering, gezondheidsnormen, gereglementeerde producten, intellectuele-eigendomsrechten, enz.).
Een organisatie die goederen verkoopt aan particulieren handelt als handelaar in de zin van het inleidende artikel van het Franse consumentenrecht, ongeacht haar niet-winstgevend doel. Zij is dus als enige verplicht de daaruit voortvloeiende verplichtingen na te leven, met name:
Donoor kan de organisatie modellen of hulpteksten ter beschikking stellen. Deze elementen worden uitsluitend ter indicatie verstrekt en vormen geen juridisch advies of garantie van conformiteit. De organisatie blijft als enige verantwoordelijk voor de inhoud, de juistheid en de bijwerking van haar algemene verkoopvoorwaarden, die zij vrij kan aanpassen.
De organisatie zorgt als enige voor de voorbereiding, overhandiging of verzending van de bestellingen, de naleving van de aangekondigde termijnen, alsook de behandeling van de klachten, retourzendingen, herroepingsverzoeken en daaruit voortvloeiende terugbetalingen. Donoor behandelt geen van deze verzoeken en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een niet-conform, niet-geleverd, laat geleverd of beschadigd product.
Elk geschil met betrekking tot een bestelling staat tussen de koper en de organisatie. Donoor kan, zonder daartoe verplicht te zijn en zonder dat dit enige erkenning van aansprakelijkheid inhoudt, de klachten die zij ontvangt doorsturen naar de organisatie en de technische gegevens waarover zij beschikt verstrekken (tijdstempel van de bestelling, aanvaarding van de algemene verkoopvoorwaarden, status van de betaling).
U verbindt zich ertoe om:
Alle elementen van het Platform (teksten, afbeeldingen, logo's, design, broncode) zijn exclusief eigendom van de Uitgever (geïdentificeerd in artikel 18) en worden beschermd door het intellectuele-eigendomsrecht.
De verzamelde persoonsgegevens worden elektronisch verwerkt in overeenstemming met de GDPR. Voor meer informatie, raadpleeg ons privacybeleid.
Sommige adressuggesties worden geleverd door Google Maps. Het gebruik ervan is onderworpen aan de Aanvullende Servicevoorwaarden voor Google Maps/Google Earth en het Privacybeleid van Google.
De Uitgever doet alles wat mogelijk is om de beschikbaarheid en veiligheid van het Platform te waarborgen, maar kan niet garanderen dat het volledig vrij is van onderbrekingen of fouten. Zij kan niet aansprakelijk worden gesteld voor directe of indirecte schade die voortvloeit uit het gebruik van het Platform.
U kunt uw account op elk moment verwijderen vanuit uw dashboard. Wij behouden ons het recht voor om een account op te schorten of te verwijderen bij schending van deze Voorwaarden.
Wij behouden ons het recht voor om deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen. Gebruikers worden per e-mail geïnformeerd over elke substantiële wijziging.
Deze Voorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht. Bij een geschil, en na een poging tot minnelijke schikking, zijn uitsluitend de rechtbanken van Parijs bevoegd.
Voor elke vraag over deze Voorwaarden kunt u contact met ons opnemen via:
Het Platform wordt uitgegeven door Karim Bouamama, eenmanszaak die handelt onder het Franse micro-ondernemersstatuut (auto-entreprise), onder de handelsnaam "Donoor".
Verantwoordelijke: Karim Bouamama
SIRET: 849 836 176 00024 (SIREN 849 836 176)
Adres: 9 chemin de la Vernique, 69160 Tassin-la-Demi-Lune
Handelsnaam: Donoor