Pour migrer de HelloAsso à Donoor, créez votre compte Donoor, connectez Stripe, exportez vos données HelloAsso, recréez votre page de don, faites ressouscrire vos donateurs mensuels, remplacez vos liens, puis fermez vos collectes HelloAsso. Il faut compter quelques heures de travail réparties sur 2 à 3 semaines de transition.
Quelques heures de travail actif, sur 2 à 3 semaines de transition
Faut-il quitter HelloAsso d'un coup ?
Non : faites tourner les deux en parallèle pendant la transition
Les dons mensuels sont-ils transférés ?
Non, ils ne sont pas transférables automatiquement : chaque donateur doit souscrire à nouveau sur Donoor
Que faire des anciens reçus et de l'historique ?
Exportez et conservez vos données HelloAsso avant de fermer vos collectes
Où va l'argent ensuite ?
Directement sur le compte Stripe ou PayPal de l'association, sans compte intermédiaire Donoor
Combien ça coûte ?
0 € d'abonnement, 0 % de commission Donoor ; les frais du prestataire de paiement (Stripe ou PayPal) s'appliquent
Avant de commencer : ce qu'il faut préparer
L'accès administrateur à votre compte HelloAsso
L'accès au site internet et aux réseaux sociaux de l'association, pour changer les liens
La liste de vos donateurs mensuels actifs
Le RIB de l'association
La pièce d'identité du représentant légal et les statuts, que Stripe peut demander pour vérifier l'association
Étape 1 : créez votre compte Donoor
Rendez-vous sur donoor.org/register et créez votre compte gratuitement. Préparez le nom officiel de l'association, un e-mail de contact et, si vous en avez un, son numéro RNA. Vous accédez ensuite à votre tableau de bord.
Étape 2 : connectez Stripe ou PayPal
Donoor ne détient pas votre argent : les dons arrivent directement sur le compte Stripe ou PayPal de l'association. Vous devez donc connecter l'un des deux depuis votre tableau de bord. Stripe demande les informations de l'association, l'identité de son représentant légal et son RIB. Dans certains cas, il demande des documents en plus, ce qui peut allonger le délai. Pour le détail, voir notre guide pour connecter Stripe.
Étape 3 : exportez vos données HelloAsso
Avant de fermer quoi que ce soit, récupérez vos données depuis votre espace administrateur HelloAsso : liste des paiements avec les coordonnées des donateurs, historique des montants et des dates, et reçus fiscaux déjà émis. Le chemin exact des menus change selon les versions : consultez l'aide de HelloAsso pour l'export.
Conservez ces fichiers pour votre comptabilité. Les reçus fiscaux des dons reçus par HelloAsso restent ceux émis via HelloAsso. Pour les nouveaux dons reçus par Donoor, les reçus fiscaux sont envoyés automatiquement si votre association est éligible et a activé le service : il n'y a donc pas de doublon.
Étape 4 : créez votre page de don
Dans votre tableau de bord, créez votre page de don avec votre logo, vos couleurs et vos photos. Pour garder la continuité avec vos donateurs :
reprenez le titre, la description et les visuels de votre page HelloAsso ;
définissez vos montants suggérés (10 €, 20 €, 50 € par exemple) ;
vérifiez que le don mensuel est proposé si vous en aviez un sur HelloAsso ;
faites un petit don test avec votre propre carte pour vérifier que tout arrive sur votre compte (vous pourrez le rembourser).
C'est l'étape la plus sensible. Les dons mensuels mis en place sur HelloAsso sont liés au compte de paiement de HelloAsso : ils ne se transfèrent pas automatiquement. Chaque donateur doit souscrire à nouveau son don mensuel sur Donoor, par carte bancaire ou Apple Pay.
Voici un modèle d'e-mail à personnaliser :
Objet : [Nom de l'association] change de plateforme de dons : votre soutien reste identique
Bonjour [Prénom],
Merci pour votre soutien fidèle à [Nom de l'association].
Nous changeons de plateforme de dons et passons sur Donoor. Pour continuer votre don mensuel, il suffit de le souscrire à nouveau en moins d'une minute : [lien vers votre page Donoor].
Nous arrêterons votre ancien don mensuel sur HelloAsso une fois le nouveau en place, pour que vous ne soyez pas prélevé deux fois.
Merci pour votre confiance, [Signature]
Envoyez ce message environ 2 semaines avant de fermer vos collectes HelloAsso.
Relancez une semaine plus tard ceux qui n'ont pas répondu.
Arrêtez l'ancien don mensuel sur HelloAsso seulement quand le nouveau est confirmé, pour éviter un double prélèvement ou un trou.
Étape 6 : changez tous vos liens publics
Remplacez votre lien HelloAsso partout où il apparaît :
le bouton « Faire un don » de votre site, la page de dons et le pied de page ;
les liens en bio de vos réseaux sociaux ;
les signatures e-mail des membres du bureau ;
votre fiche Google, si vous en avez une ;
vos flyers et affiches : prévoyez de les réimprimer avec un nouveau QR code Donoor ;
les modèles de vos newsletters.
Avec Donoor, vous pouvez créer un QR code par lieu, affiche ou événement, chacun avec ses propres scans et ses propres dons.
Ce que vous retrouvez et ce que vous gagnez
Reçus fiscaux automatiques pour les associations éligibles qui ont activé le service.
Fonds directs : l'argent arrive sur votre compte Stripe ou PayPal, sans compte de paiement intermédiaire.
Tap to Pay sur iPhone pour encaisser sur le terrain sans terminal (frais du prestataire de paiement).
Page de don personnalisée aux couleurs de votre association.
Pour la billetterie et les adhésions, voir la billetterie et les adhésions Donoor, ou gardez HelloAsso pour ces usages le temps d'un test : les deux outils peuvent cohabiter.
Migrez sans perdre un donateur
Créez votre compte, connectez Stripe ou PayPal et recevez vos dons directement. 0 % de commission Donoor, 0 € d'abonnement.
Étape 7 : fermez progressivement vos collectes HelloAsso
Semaines 1 et 2 : les deux outils en parallèle
Les nouveaux dons arrivent sur Donoor.
Les donateurs mensuels souscrivent à nouveau, un par un.
Semaines 3 et 4 : fin de la transition
Vérifiez que tous vos donateurs mensuels ont bien souscrit sur Donoor.
Ajoutez sur votre page HelloAsso un message de redirection : « Nous avons déménagé, retrouvez-nous ici : [lien] ».
Désactivez les collectes encore actives.
Ensuite
Ne supprimez pas votre compte HelloAsso tant que vous n'avez pas exporté et archivé toutes vos données et reçus.
Questions fréquentes sur la migration de HelloAsso à Donoor
Les donateurs mensuels sont-ils transférés automatiquement ?
Non. Leur don est lié au compte de paiement HelloAsso et ne se transfère pas. Chaque donateur doit souscrire à nouveau sur votre page Donoor, d'où l'importance de l'étape 5.
Peut-on garder HelloAsso en parallèle ?
Oui, c'est même conseillé pendant la transition. Certaines associations gardent un moment HelloAsso pour la billetterie ou les adhésions pendant qu'elles testent Donoor.
Combien de temps faut-il pour migrer ?
Quelques heures de travail actif (compte, page, liens), réparties sur 2 à 3 semaines pour laisser vos donateurs mensuels se réinscrire.
Perd-on ses données HelloAsso en partant ?
Non, si vous les exportez avant de fermer vos collectes. Archivez la liste des paiements et les reçus déjà émis.
Les reçus fiscaux déjà émis sont-ils valables ?
Oui, un reçu émis par l'association via HelloAsso reste valable. Les nouveaux dons reçus par Donoor auront leurs propres reçus.
Combien coûte Donoor par rapport à HelloAsso ?
Donoor demande 0 € d'abonnement et 0 % de commission, avec une contribution libre proposée au payeur et modifiable jusqu'à 0 €. Les frais du prestataire de paiement (Stripe ou PayPal) s'appliquent. Pour le détail des deux modèles, voir le comparatif.
Younes accompagne les associations dans leur transition numérique pour faciliter la collecte de dons.
Lancez votre collecte avec Donoor
Plateforme française de collecte de dons pour associations : 0 € d'abonnement, Tap to Pay iPhone, app mobile native, reçus fiscaux automatiques. Reversement direct sur votre compte (modèle non-custodial).