Question 1

Qu'est-ce que Donoor ?

Accepted Answer

Donoor est une plateforme gratuite qui permet aux mosquées de collecter des dons via QR code. Vos fidèles scannent le code avec leur smartphone et donnent instantanément. Chaque don génère automatiquement un reçu fiscal.

Question 2

Donoor est-il vraiment gratuit ?

Accepted Answer

Oui, Donoor est 100% gratuit à utiliser. Il n'y a aucun frais d'inscription, aucun abonnement mensuel. Seuls les frais bancaires obligatoires liés aux transactions s'appliquent (2.9% + 0.25€ par défaut).

Question 3

Combien de temps faut-il pour démarrer ?

Accepted Answer

Vous pouvez commencer à collecter des dons en moins de 10 minutes. Inscrivez-vous, créez votre premier QR code, et c'est parti ! Aucune installation technique n'est requise.

Question 4

Combien de QR codes puis-je créer ?

Accepted Answer

Vous pouvez créer autant de QR codes que nécessaire, sans limite. Créez un QR code unique pour toutes vos collectes, ou plusieurs QR codes dédiés à des causes spécifiques.

Question 5

Les donateurs doivent-ils créer un compte ?

Accepted Answer

Non, vos donateurs n'ont pas besoin de créer de compte. Ils scannent le QR code, choisissent le montant et paient directement. C'est simple et rapide.

Question 6

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Accepted Answer

Nous acceptons toutes les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay et les virements SEPA.

Question 7

Quand reçois-je les dons ?

Accepted Answer

Les dons sont versés sur votre compte bancaire sous 2 à 5 jours ouvrés selon votre banque. Vous pouvez suivre tous les versements depuis votre tableau de bord.

Question 8

Comment fonctionnent les reçus fiscaux ?

Accepted Answer

Chaque don génère automatiquement un reçu fiscal conforme envoyé par email au donateur. Le reçu est conforme à l'article 200 du CGI et permet une déduction fiscale de 66% sur le montant du don.

Question 9

Les reçus fiscaux sont-ils conformes ?

Accepted Answer

Oui, tous nos reçus fiscaux sont 100% conformes à la législation française et validés par notre expert-comptable partenaire.

Question 10

Puis-je personnaliser les reçus fiscaux ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez ajouter le logo de votre mosquée et personnaliser certaines informations dans les paramètres de votre compte.

Question 11

Quels sont les frais de transaction ?

Accepted Answer

Le plan Gratuit applique des frais de 2.9% + 0.25€ par transaction. Les plans Pro (1.9% + 0.25€) et Expert (tarifs négociés) offrent des frais réduits.

Question 12

Les donateurs peuvent-ils couvrir les frais ?

Accepted Answer

Oui, lors du paiement, vos donateurs ont la possibilité de prendre en charge les frais de transaction. La grande majorité choisit volontiers cette option pour que 100% du don vous revienne.

Question 13

Puis-je changer de plan ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez upgrader ou downgrader votre plan à tout moment depuis votre tableau de bord. Les changements sont effectifs immédiatement.

Question 14

Mes données sont-elles sécurisées ?

Accepted Answer

Oui, toutes vos données sont cryptées et stockées sur des serveurs sécurisés en France. Nous sommes conformes au RGPD et certifiés PCI-DSS niveau 1.

Question 15

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Accepted Answer

Absolument. Nous utilisons Stripe, le leader mondial des paiements en ligne, qui sécurise des milliards d'euros de transactions chaque année.

Question 16

Êtes-vous conforme au RGPD ?

Accepted Answer

Oui, nous sommes 100% conformes au RGPD. Nous ne vendons jamais vos données et vous gardez le contrôle total sur vos informations.

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