A abrir a sua loja online

Criar a loja

No menu, clique em Loja e depois em Criar uma loja. Dê um Nome da loja: a sua ligação pública será donoor.org/boutique/a-sua-loja. Clique em Continuar.

Conheça as secções

A loja tem as suas secções: Informações, Produtos, Definições, Entrega, Encomendas, Estatísticas e Pré-visualização.

Indique as menções legais

Em Definições, adicione as suas condições gerais de venda e os contactos do seu mediador de consumo. Sem eles, não é possível publicar.

Ponha online

Quando os seus produtos e modos de entrega estiverem adicionados, clique em Publicar. Se faltar alguma informação, a Donoor assinala-a com Completar agora.

Adicione um produto

Em Produtos, clique em Adicionar um produto. Adicione até 6 fotografias (a primeira serve de capa), o Nome do produto e o seu preço: Preço fixo, Preço livre ou Gratuito.

Descreva-o

Em Descrição, diga o que é, o material, as dimensões e para que servirá o dinheiro da venda.

Tamanhos e cores

Em Opções, marque Proponho vários tamanhos ou cores: uma tabela permite-lhe definir a quantidade, o preço e a referência de cada combinação.

O stock

Indique a Quantidade em stock (vazio = ilimitado) e Avisar-me abaixo de para ser alertado antes da rutura. Marque Este artigo tem de ser enviado se for expedido pelo correio.

Arrume a loja

Em Secções, classifique os seus produtos (vestuário, livros, acessórios…). Em Avançado, escolha um produto digital se vender um ficheiro para descarregar.

Adicionar um modo

Em Entrega, clique em Adicionar um modo de entrega e escolha Entrega ou Levantamento no local.

Configure a entrega

Dê-lhe um nome (« Colissimo »…), os Custos (€) e, se quiser, Portes grátis a partir de (€) para oferecer o envio acima de determinado montante.

Liquidar o levantamento

Indique o Local de levantamento e os Horários e instruções. O comprador recebe um QR code de levantamento a apresentar.

Ative a opção

Na sua loja, abra Definições e, em Opções avançadas, ative o interruptor Pagamento em várias prestações. Com cartão: a 1.ª prestação é paga de imediato e depois é feito um débito automático todos os meses.

Escolha o número de pagamentos

Assinale os Números de pagamentos propostos entre 2 vezes, 3 vezes, 4 vezes, 6 vezes, 10 vezes e 12 vezes. O pagamento em 1 vez continua sempre proposto ao lado. No máximo 2 vezes, porque tudo tem de ser pago no prazo de 50 dias após a compra; cada prestação tem de ser de pelo menos 10 €; esta opção não é compatível com a PayPal.

Leia o aviso sobre os valores em dívida

A Donoor não garante os pagamentos futuros e não cobre qualquer incumprimento: se um cliente for recusado, atrasar ou deixar de pagar, o montante em falta fica a cargo da sua associação. Para um artigo caro, aguarde que tudo esteja pago antes de o expedir ou entregar.

O que vê o cliente

Na página do produto, um bloco Pagar em várias vezes propõe cada duração ativada. Escolhe e paga com cartão, Apple Pay ou Google Pay: só a primeira prestação é debitada de imediato.

Acompanhe cada encomenda

Em Encomendas, a coluna Pagamento indica quem paga em várias vezes; filtre com Em várias vezes ou Em atraso. Abra a encomenda: o acompanhamento mostra cada prestação e o estado geral (Em curso, Em pausa, Concluído).

Gerir um pagamento recusado

Um cartão recusado coloca os débitos Em pausa: a Donoor tenta novamente automaticamente em D+1, D+3 e D+7, e avisa o cliente por e-mail com a sua ligação para pagar ou alterar o cartão. É a sua associação que decide: Marcar como pago, Oferecer este pagamento, ou Parar os débitos.

Reenviar a ligação de pagamento

Copiar a ligação do pagador ou Enviar o calendário ao pagador volta a enviar ao cliente a sua ligação pessoal: aí pode liquidar um pagamento recusado ou alterar o cartão.

Deixe-o pagar tudo de uma vez

A partir do seu espaço doador ou da sua ligação pessoal, o cliente assinala as prestações futuras que quer pagar e clica em Pagar a seleção ou Pagar tudo: um único pagamento liquida várias mensalidades.

Receber a encomenda

O comprador adiciona os produtos ao carrinho, escolhe a entrega ou o levantamento e paga. Recebe um e-mail « Encomenda confirmada », e a encomenda aparece em Encomendas, no filtro A tratar.

Faça avançar a encomenda

Clique em Gerir e depois em Marcar em preparação, Marcar pronta para levantamento, Marcar enviada ou Marcar entregue. Marque Notificar o comprador para o avisar por e-mail.

Ler os levantamentos

No dia do levantamento, clique em Ler na sua loja e depois em Abrir o leitor, a partir do navegador do seu telemóvel. Verde: a encomenda é entregue. Laranja: já foi levantada. Vermelho: QR code desconhecido ou encomenda não paga.

Escreva aos seus compradores

Em Encomendas, Escrever envia uma mensagem a Todos os compradores, às Encomendas a preparar, às encomendas À espera de levantamento ou às Encomendas enviadas.