Pour remercier ses donateurs, envoyez un message personnel et rapide, idéalement dans les 48 heures, qui dit à quoi sert le don et joint le reçu fiscal. Ce guide donne 10 exemples de remerciements, de l'e-mail automatique à la lettre manuscrite, avec des modèles à copier et un niveau de remerciement par montant.
À jour au 28 octobre 2026.
Remercier ses donateurs en bref
| Question | Réponse |
|---|---|
| Quand remercier ? | Le plus vite possible, idéalement sous 48 heures, tant que le geste est encore frais. |
| Qui remercie ? | Le président ou un membre du bureau pour les dons importants, un e-mail personnalisé pour tous les autres. |
| Que mettre dans le message ? | Un merci sincère, ce que le don permet de faire, le reçu fiscal s'il y a droit, un contact humain. |
| Faut-il redemander un don dans le remerciement ? | Non. Le remerciement n'est pas une sollicitation. |
| Peut-on citer un donateur en public ? | Seulement avec son accord (RGPD). |
| Peut-on offrir un cadeau en retour ? | Oui, s'il reste symbolique : un quart du don et 65 € par an au maximum. |
| Quel reçu envoyer ? | Le reçu fiscal de l'association, si elle est éligible (Cerfa 11580). |
Le reçu fiscal est souvent le premier message que reçoit un donateur. Notre guide sur le reçu fiscal d'association (Cerfa 11580) explique ce qu'il doit contenir. Le reste du remerciement, c'est à vous de l'écrire : c'est lui qui donne envie de redonner.
Pourquoi remercier change la relation avec le donateur
- Le donateur se sent reconnu. Un don est un geste de confiance. Un simple reçu automatique ne dit pas que quelqu'un l'a vu.
- Il comprend l'utilité de son don. Savoir ce que ses 30 € ont permis donne envie de recommencer.
- Il parle de vous. Un donateur bien remercié en parle plus volontiers à son entourage.
- Vous vous démarquez. Beaucoup d'associations s'arrêtent au reçu : un merci chaleureux se remarque.
Règle d'or. Remerciez vite. Au bout d'une semaine, l'émotion du geste est retombée. Fixez-vous 48 heures comme repère.
10 exemples de remerciements pour donateurs
1. L'e-mail de remerciement immédiat (petit don)
Objet : Merci pour votre don, [Prénom]
Bonjour [Prénom],
Votre don de [montant] € vient d'arriver, et nous tenions à vous remercier personnellement.
Concrètement, il nous permettra de [effet précis : par exemple, distribuer 10 repas ou financer un cours de musique].
Votre reçu fiscal est joint à ce message. Un don de 100 € ne vous coûte que 34 € après la réduction d'impôt de 66 %.
Merci du fond du cœur.
[Nom du président], avec toute l'équipe
2. L'e-mail enrichi (don moyen)
Même message, avec en plus une photo ou une courte vidéo d'une action récente, le témoignage d'un bénéficiaire (avec son accord) et l'invitation au prochain événement de l'association.
3. L'appel téléphonique (don important)
Cinq à dix minutes, par le président ou un membre du bureau. Un merci personnel, des nouvelles de l'association et une question ouverte : « Qu'est-ce qui vous a donné envie de nous soutenir ? ». C'est le geste qui crée le lien le plus fort.
4. La lettre manuscrite (très gros don)
Une lettre signée à la main par le président, sur du papier de qualité. Réservez-la aux dons exceptionnels pour qu'elle garde sa valeur.
5. La mention publique sur les réseaux sociaux
Aujourd'hui, nous voulons remercier [Nom, avec son accord] pour son soutien, qui nous permet de [action]. Grâce à des personnes comme vous, notre association continue d'agir. Merci à tous nos donateurs !
Important : demandez toujours l'accord du donateur avant de citer son nom. Ses données personnelles sont protégées, comme l'explique le guide RGPD pour les associations de la CNIL. Voir aussi notre guide RGPD pour protéger les données des donateurs.
6. La newsletter avec « mur des donateurs »
Une rubrique régulière qui présente les nouveaux soutiens (avec leur accord), les projets financés et les chiffres du mois. Elle donne envie de rejoindre la liste.
7. Le rapport d'impact annuel personnalisé
Une fois par an, écrivez à chaque donateur : « Grâce à vos 75 € cette année, voici ce que nous avons fait ensemble. » Le calcul est simple et l'effet est fort.
8. L'invitation à un temps fort
Visite des locaux, café avec les bénévoles, rencontre avec les bénéficiaires : les donateurs réguliers apprécient d'être invités dans les coulisses.
9. Le certificat de soutien
Un diplôme nominatif à imprimer. Il coûte presque rien et certains donateurs l'affichent avec fierté.
10. Un petit cadeau symbolique
Un badge, une carte de vœux, un autocollant. Attention : une contrepartie importante peut faire perdre au don son caractère de don. Selon le site officiel service-public.gouv.fr, les objets de faible valeur sont tolérés s'ils ne dépassent pas un quart du don, dans la limite de 65 € par an. Une réduction sur la boutique ou un billet offert est une vraie contrepartie : mieux vaut l'éviter pour les donateurs qui reçoivent un reçu fiscal.