Ter sucesso na sua campanha de adesões

Aberto dia e noite

Os seus associados aderem a partir do telemóvel, a qualquer hora, e pagam online. Já não tem boletins para copiar nem cheques para depositar.

Um ficheiro sempre atualizado

Cada adesão chega com as informações de que precisa, numa tabela que pode exportar quando quiser.

Prepare as suas tarifas

Antes de começar, liste as suas fórmulas: tarifa normal, reduzida, família, estudante… e a duração da adesão (um ano, uma época, sem limite).

Inicie a criação

No menu, clique em Adesões e depois em Novo plano. Indique um Nome da adesão: o seu link público será donoor.org/a/votre-adhesion.

Escolha o preço

Montante fixo, Gratuita ou Preço livre.

Escolha a duração

Duração conta a partir da inscrição de cada um (um ano por defeito). Datas fixas dá o mesmo fim a todos, prático para uma época desportiva. Sem limite nunca faz expirar a adesão.

Apresente a adesão

Acrescente uma Imagem e uma Descrição: o que a adesão inclui, as suas vantagens, o programa do ano.

Criar a adesão

Clique em Criar a adesão. Fica guardada como Rascunho: ninguém a vê enquanto não a publicar.

Adicione as suas tarifas

Em Configuração › Tarifas, clique em Adicionar uma tarifa: nome, descrição, montante (Preço fixo, Preço livre ou Gratuito) e duração. O lápis edita uma tarifa existente.

Proponha opções

Em Opções, Adicionar uma opção propõe um suplemento pago ou gratuito: camisola, licença, seguro… Pode torná-lo obrigatório e limitar a quantidade.

Associe uma opção a uma tarifa… ou a todas

Por defeito, uma opção é proposta em todas as tarifas. Ative Escolher as tarifas abrangidas e depois marque as tarifas pretendidas: por exemplo, a camisola apenas para os seniores.

Coloque as suas perguntas

Em Formulário, Adicionar um campo: texto, data, escolha, sim/não, morada ou Ficheiro (documento) para um atestado médico. Torne-o Obrigatório se necessário, e limite-o a algumas tarifas com Escolher as tarifas abrangidas. O apelido, o nome e o e-mail já são pedidos.

Ajuste os parâmetros

Em Parâmetros: Limitar o número total de associados, Adesão privada (acessível apenas pela ligação), donativo livre além da adesão, Proporcional automático e Requer aprovação.

Criar códigos promocionais

Em Códigos promocionais, Criar um código promocional: um desconto em Percentagem ou em Montante fixo, com um número de utilizações se desejar.

Guardar

Clique em Guardar na barra no topo: todas as suas alterações são guardadas de uma só vez.

Publique-a

Clique no botão de estado na parte inferior do menu da adesão (Rascunho), depois em Publicar e confirme com Ativar.

Partilhe-o

Mesmo ao lado, Copiar, Partilhar e Incorporar no meu site difundem a sua adesão no WhatsApp, nas redes sociais, por e-mail, em código QR ou no seu site.

A adesão

O futuro associado escolhe a sua tarifa, preenche a sua ficha, seleciona as suas opções, responde às suas perguntas, introduz um eventual código promocional e depois paga: Apple Pay, Google Pay, cartão ou PayPal.

O cartão de associado

Recebe de imediato um e-mail de confirmação com o seu cartão de associado em PDF e o respetivo código QR. Também o encontra na sua área do doador.

Abrir a lista

Na sua adesão, abra Associados: cada associado com o seu número de adesão, tarifa, opções, período e montante pago.

Abra uma ficha

Gerir abre a ficha de um associado: os seus pagamentos, as suas respostas, o seu histórico. Pode Alterar plano, modificar as suas Opções, Reenviar o cartão de associado ou Marcar como expirado.

Adicione um associado

Adicionar um associado inscreve alguém manualmente: os seus contactos, tarifa e respostas, e depois o pagamento (numerário, cheque, transferência…).

Pesquise e filtre

Pesquise por nome, e-mail ou número de adesão, e filtre por estado ou por tarifa.

Importar e exportar

Importar um ficheiro acrescenta uma lista existente a partir de um modelo Excel ou CSV. O ícone de descarregamento exporta a lista em Excel, CSV ou PDF.

Ative a aprovação

Em Configuração › Parâmetros, ative Requer aprovação: as inscrições têm então de ser validadas antes do pagamento. O futuro associado vê o botão Enviar o meu pedido.

Tratar os pedidos

Em Associados, abra o separador A tratar. Para cada pedido, clique em Aprovar ou Rejeitar (com um motivo, se desejar).

Escolha quando começa a adesão

Ao aprovar, escolha Depois de efetuado o pagamento ou Agora, e marque Enviar a ligação de pagamento por e-mail para que o membro pague online.

Registar os pagamentos offline

Um membro pagou em numerário ou com cheque? Clique em Já fui pago para validar a sua adesão.

Acompanhe os seus associados

O separador Associados lista cada associado com o seu número, estado e datas. Filtre por Ativos, Expirados ou Pendentes, e exporte a lista.

O envio automático

Assim que a adesão for paga ou validada, o associado recebe um e-mail com o seu cartão de associado em PDF, para imprimir ou guardar no telemóvel.

O código QR do cartão

Ao ser digitalizado, abre uma página que indica « Adesão ativa », o número de adesão e a data de validade, com a menção « Verificado pela Donoor ».

Verifique à entrada

Na aplicação Donoor, abra a adesão no separador Adesões e toque em Digitalizar um cartão de associado. Aponte para o código QR: o ecrã mostra Adesão válida, com o nome, a fórmula, as opções e a data de fim.

Reenvie um cartão

Um membro perdeu o cartão? Abra a respetiva ficha e clique em Reenviar o cartão de associado. Também o encontra na sua área do doador, na secção Adesões.

Os lembretes automáticos

30, 15 e depois 7 dias antes do fim da sua adesão, cada associado recebe um e-mail « A sua adesão expira em breve », às 9 h. Não tem de fazer nada.

Relembre pessoalmente

Na secção Mailing da adesão, escreva aos Expiram em breve (menos de 30 dias) ou aos Associados expirados.

A renovação do lado do associado

O associado renova a partir do seu espaço de doador, na secção Adesões, com o botão Renovar, ou voltando à página da adesão.

Ative a opção

Na sua adesão, abra Configuração › Definições e ative o interruptor Pagamento em prestações. Com cartão: a 1.ª parte é paga de imediato, depois um débito automático todos os meses.

Escolha o número de pagamentos

Marque os Números de pagamentos propostos entre 2 vezes, 3 vezes, 4 vezes, 6 vezes, 10 vezes e 12 vezes: pode marcar vários. O pagamento em 1 vez continua sempre proposto ao lado. Os pagamentos terminam antes do fim da adesão: uma adesão anual pode ir até 12 vezes, qualquer que seja o montante; cada prestação deve ser de pelo menos 10 €; esta opção não é compatível com o PayPal.

Leia o aviso sobre os valores em dívida

O Donoor não garante os pagamentos futuros e não cobre qualquer incumprimento: se um associado for recusado, se atrasar ou deixar de pagar, o montante em falta fica a cargo da sua associação. É avisado a cada atraso e decide o que fazer.

O que vê o associado

Na página da adesão, um bloco Pagar em várias vezes propõe cada duração ativada (« Em 3 vezes », montante de hoje e depois por mês). O associado escolhe e paga com cartão, Apple Pay ou Google Pay: apenas a primeira parte é debitada de imediato.

Acompanhe cada associado

Em Associados, a coluna Pagamento indica quem paga em várias vezes; filtre com Em várias vezes ou Em atraso. Abra a sua ficha: o acompanhamento mostra cada parte (Paga, A vir, Recusada…) e o estado geral (Em curso, Em pausa, Concluído).

Gerir um pagamento recusado

Um cartão recusado coloca os débitos Em pausa: a Donoor volta a tentar automaticamente em D+1, D+3 e D+7, e avisa o associado por e-mail com a sua ligação para pagar ou mudar de cartão. A adesão mantém-se válida, a decisão é sua: Marcar como pago (numerário, cheque, transferência, cartão no local…), Oferecer este pagamento ou Parar os débitos.

Reenviar a ligação de pagamento

Copiar a ligação do pagador ou Enviar o calendário ao pagador volta a enviar ao associado a sua ligação pessoal: aí pode liquidar uma prestação recusada ou mudar de cartão, sem passar por si.

Deixe-o pagar tudo de uma vez

A partir do seu espaço de doador ou da sua ligação pessoal, o associado seleciona as prestações futuras que pretende pagar e clica em Pagar a seleção ou Pagar tudo: um único pagamento liquida várias mensalidades, que deixam de ser debitadas depois.

Abrir o mailing

Na sua adesão, abra a secção Mailing.

Escolha o público-alvo

Todos os associados, Associados ativos, Expiram em breve ou Associados expirados.

Redija

Preencha o Assunto e a Mensagem. O «Olá [nome próprio]», o seu logótipo e as suas cores são acrescentados automaticamente.

Verificar e enviar

Verifique o resultado com Pré-visualizar, depois clique em Enviar e confirme. Um e-mail enviado não pode ser anulado.