Après avoir accompagné nos mosquées partenaires dans leur digitalisation, nous avons identifié les 5 erreurs les plus fréquentes qui freinent les collectes en ligne.
La bonne nouvelle ? Elles sont toutes facilement évitables avec Donoor.
Erreur #1 : Un processus de don trop long
Chaque étape supplémentaire fait perdre 20% des donateurs potentiels. Si votre processus de don nécessite plus de 3 clics, vous perdez de l'argent.
Les signes du problème
- Formulaire avec trop de champs obligatoires
- Obligation de créer un compte
- Redirection vers des pages externes
- Temps de chargement trop long
La solution Donoor
Avec Donoor, le don se fait en moins de 30 secondes :
- Scanner le QR code
- Choisir le montant
- Payer par carte (Apple Pay / Google Pay disponibles)
Pas de création de compte obligatoire. Le donateur peut renseigner ses informations plus tard s'il souhaite un reçu fiscal.
Erreur #2 : Ne pas communiquer sur l'avantage fiscal
Beaucoup de mosquées oublient de mentionner que les dons sont déductibles à 66%. C'est un argument décisif pour de nombreux donateurs.
Ce que vous perdez
Sans cette mention, vos donateurs pensent qu'un don de 100€ leur coûte 100€, alors qu'il ne coûte que 34€ après déduction.
La solution
- Mentionnez-le sur toutes vos affiches à côté du QR code
- Affichez le coût réel : "Don de 100€ = 34€ après réduction"
- Rappelez que Donoor envoie le reçu fiscal automatiquement
Avec Donoor, les reçus fiscaux au format CERFA n°11580*05 sont générés et envoyés automatiquement chaque année le 10 avril.
Erreur #3 : Des QR codes mal placés ou illisibles
Un QR code mal imprimé ou mal positionné est un QR code inutile.
Les erreurs courantes
- QR code trop petit (moins de 4cm)
- Impression de mauvaise qualité ou pixelisée
- Placement trop haut ou trop bas
- Absence de message explicatif
La solution Donoor
- Export HD en PNG ou SVG pour une qualité parfaite
- Minimum 4cm x 4cm pour un scan facile
- Placement à hauteur des yeux (1,50m-1,70m)
- Message clair accompagnant le QR code
Testez toujours vos QR codes avec plusieurs téléphones avant de les afficher définitivement.
Erreur #4 : L'absence de suivi et de remerciement
Un donateur qui ne reçoit pas de confirmation ne donnera probablement plus.
L'impact
- Méfiance — "Mon don a-t-il été reçu ?"
- Désengagement — Le donateur ne se sent pas valorisé
- Pas de fidélisation — Pas de relation dans la durée
La solution Donoor
Avec Donoor, chaque donateur reçoit automatiquement :
- Un email de confirmation immédiat après le don
- Son reçu fiscal annuel (10 avril)
- Un espace personnel pour consulter son historique de dons
Vous pouvez également envoyer des messages de remerciement personnalisés via WhatsApp ou les réseaux sociaux pour renforcer le lien.
Erreur #5 : Ne pas analyser les performances
Beaucoup de mosquées ne savent pas quels QR codes fonctionnent ni quand les dons sont faits.
Les opportunités manquées
- Ne pas savoir quels emplacements génèrent le plus de dons
- Ignorer les périodes les plus propices aux dons
- Ne pas identifier les QR codes à améliorer ou déplacer
La solution Donoor
Le Dashboard Donoor vous donne accès à toutes les statistiques :
- Performance par QR code — scans, clics, montants collectés
- Performance par emplacement — identifiez les zones les plus rentables
- Évolution dans le temps — jour, semaine, mois
- Liste des donateurs — nouveaux vs récurrents
Utilisez ces données pour optimiser vos emplacements et votre communication.
Auto-diagnostic avec Donoor
Vérifiez où vous en êtes avec cette checklist :
- ☐ Mon processus de don prend moins de 30 secondes
- ☐ L'avantage fiscal de 66% est clairement affiché sur mes QR codes
- ☐ Mes QR codes sont en HD et font au moins 4cm
- ☐ Les donateurs reçoivent une confirmation automatique
- ☐ J'ai plusieurs QR codes avec des emplacements identifiés
- ☐ Je consulte régulièrement les statistiques dans le Dashboard
Conclusion
Chacune de ces erreurs peut vous faire perdre des milliers d'euros par an. Avec Donoor, vous disposez de tous les outils pour les éviter : processus de don simplifié, reçus fiscaux automatiques, QR codes personnalisables et statistiques détaillées.
Prenez le temps d'auditer vos pratiques actuelles et d'optimiser vos emplacements. Votre communauté vous en sera reconnaissante.
