Wie lösche ich mein Konto und meine personenbezogenen Daten?
Um die Löschung Ihres Kontos und Ihrer Daten zu beantragen, schreiben Sie an contact@donoor.org von der E-Mail-Adresse aus, die mit Ihrem Spenderkonto verknüpft ist. Im Spenderbereich gibt es derzeit keine Schaltfläche für die sofortige Löschung. Ihre persönlichen Angaben (Name, E-Mail, Adresse) werden danach anonymisiert. Bestimmte Daten müssen jedoch aus gesetzlichen Gründen länger aufbewahrt werden: Buchhaltungsunterlagen und Zuwendungsbestätigungen (reçus fiscaux) werden 10 Jahre gespeichert, ohne dass Ihre Identität damit verknüpft bleibt.
So beantragen Sie die Löschung meines Kontos
- Senden Sie eine E-Mail an contact@donoor.org, und zwar von der E-Mail-Adresse aus, die mit Ihrem Spenderkonto verknüpft ist (so lässt sich prüfen, dass die Anfrage tatsächlich von Ihnen stammt).
- Teilen Sie klar mit, dass Sie die Löschung Ihres Kontos und Ihrer personenbezogenen Daten wünschen. Geben Sie an, ob Sie mit dieser E-Mail-Adresse an mehrere Vereine gespendet haben: Die Anfrage gilt für Ihr gesamtes Konto, nicht nur für einen bestimmten Verein.
- Bewahren Sie eine Kopie Ihrer Anfrage auf (Screenshot oder versendete E-Mail), falls Sie sie später erneut vorlegen müssen, etwa wenn Sie bei ausbleibender Antwort die CNIL (französische Datenschutzbehörde) anrufen möchten.
Wenn zum Zeitpunkt Ihrer Anfrage ein aktiver monatlicher Dauerauftrag besteht, wird dieser automatisch beendet, bevor Ihre Daten anonymisiert werden: Nach der Kontolöschung wird kein Betrag mehr abgebucht. Um einen monatlichen Dauerauftrag selbst und sofort zu beenden, siehe wie Sie einen monatlichen Dauerauftrag erstellen, ändern oder beenden. Um Ihr Konto vor einer Löschungsanfrage zu erstellen oder wiederzufinden, siehe wie Sie Ihr Spenderkonto erstellen, wiederfinden und bearbeiten.
Was mit meinen Daten nach der Anfrage geschieht
Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse werden durch anonyme Werte ersetzt, und Ihre Postanschrift wird gelöscht. Danach können Sie sich nicht mehr mit Ihrer alten E-Mail-Adresse anmelden, da sie nicht mehr existiert: Diese Löschung ist unwiderruflich.
Die Beträge und Daten Ihrer früheren Spenden bleiben gespeichert, jedoch ohne Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse: Dies schreibt das Gesetz für die Buchhaltung der Vereine und von Donoor vor, und zwar für 10 Jahre. Eine Zuwendungsbestätigung (reçu fiscal), die bereits vor Ihrer Anfrage ausgestellt wurde, behält dagegen den Namen und die Adresse, die zum Zeitpunkt ihrer Ausstellung galten: Es handelt sich um ein bereits erstelltes PDF-Dokument, das nachträglich nicht mehr verändert werden kann. Weitere Informationen zu diesen Bestätigungen finden Sie unter wie Sie meine Zuwendungsbestätigung (reçu fiscal) erhalten.
| Daten | Nach Ihrer Anfrage | Warum |
|---|---|---|
| Name, E-Mail, Postanschrift | Durch anonyme Werte ersetzt oder gelöscht | Recht auf Löschung (DSGVO) |
| Aktiver monatlicher Dauerauftrag | Automatisch beendet | Auf einem gelöschten Konto darf keine Abbuchung weiterlaufen |
| Beträge und Daten Ihrer früheren Spenden | Bleiben erhalten, aber ohne Ihre Identität | Buchhaltungspflicht, 10 Jahre |
| Bereits ausgestellte Zuwendungsbestätigungen | Bleiben unverändert erhalten, einschließlich des ursprünglichen Namens | Bereits ausgestelltes gesetzliches Dokument, nachträglich nicht änderbar |
Achtung: Diese Löschung ist endgültig. Wenn Sie später wieder über Donoor an einen Verein spenden möchten, müssen Sie einen neuen Spenderbereich ohne bisherige Historie anlegen.
Warum bestimmte Daten trotz meiner Anfrage aufbewahrt werden
Donoor unterscheidet drei Arten von Daten mit unterschiedlichen Aufbewahrungsfristen:
- Die Kontodaten (Name, E-Mail) werden in der Regel während der Nutzungsdauer Ihres Kontos plus ein Jahr gespeichert;
- Die steuerlichen Daten (Ihre Spenden und Zuwendungsbestätigungen) werden 10 Jahre aufbewahrt, weil das Gesetz dies für Vereine und Donoor vorschreibt;
- Die Zahlungsdaten unterliegen den gesetzlichen Pflichten, die für die jeweiligen Zahlungsmittel gelten.
Eine Löschungsanfrage ändert diese gesetzlichen Fristen nicht: Sie beseitigt, was Sie identifizieren könnte (Name, E-Mail, Adresse), aber nicht die Beträge und Daten, die in der Buchhaltung verbleiben müssen.
Ihre weiteren Rechte an Ihren Daten
Neben der Löschung gibt Ihnen die europäische Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) auch das Recht, eine Kopie Ihrer Daten zu erhalten, eine unrichtige Angabe zu berichtigen, Ihre Daten übertragen zu lassen, bestimmte Verarbeitungen abzulehnen oder einzuschränken. Diese Rechte üben Sie auf dieselbe Weise aus, per E-Mail an contact@donoor.org. Zur allgemeinen Sicherheit Ihrer Daten siehe auch sind meine Bank- und persönlichen Daten geschützt.
Gut zu wissen: Das Gesetz gibt der kontaktierten Stelle einen Monat Zeit, auf die Ausübung Ihrer Rechte zu antworten; bei komplexen Anfragen kann diese Frist auf drei Monate verlängert werden, sofern Ihnen der Grund dafür mitgeteilt wird. Bleibt eine Antwort aus oder wird Ihre Anfrage abgelehnt, können Sie sich an die CNIL wenden.
Das Wichtigste
- Die Löschung beantragen Sie per E-Mail an contact@donoor.org, von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos aus: Im Spenderbereich gibt es noch keine Schaltfläche dafür.
- Ein aktiver monatlicher Dauerauftrag wird vor der Löschung Ihrer Daten automatisch beendet.
- Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Anschrift werden anonymisiert oder gelöscht; Sie können sich danach nicht mehr mit Ihrer alten Adresse anmelden.
- Die Beträge Ihrer früheren Spenden und die bereits ausgestellten Zuwendungsbestätigungen werden wie gesetzlich vorgeschrieben 10 Jahre aufbewahrt, ohne dass die Spenden selbst Ihre Identität preisgeben.
- Sie haben außerdem die weiteren DSGVO-Rechte (Auskunft, Berichtigung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch, Einschränkung), die Sie ebenfalls per E-Mail ausüben.