Letzte Aktualisierung: 29. September 2026
Die vorliegenden Allgemeinen Nutzungsbedingungen (nachfolgend „Nutzungsbedingungen“) regeln die Nutzung der Plattform Donoor (nachfolgend „die Plattform“), die vom Einzelunternehmer unter der Marke „Donoor“ (nachfolgend „der Betreiber“) herausgegeben wird, dessen vollständige Identifikation in Artikel 18 aufgeführt ist.
Die Plattform hat zum Zweck, das Spendensammeln für Vereine und religiöse Organisationen in Frankreich zu erleichtern, mittels QR-Codes und sicherer Zahlungsseiten.
Die Nutzung der Plattform setzt die vollständige und uneingeschränkte Annahme der vorliegenden Nutzungsbedingungen voraus. Wenn Sie diese Bedingungen nicht akzeptieren, nutzen Sie die Plattform bitte nicht.
Die Nutzung der Plattform erfordert die Erstellung eines Kontos. Sie verpflichten sich, genaue, vollständige und aktuelle Angaben zu machen. Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich.
Die Plattform bietet folgende Dienstleistungen an:
Die Plattform bietet einen technischen Dienst zur Erstellung und zum Versand von Spendenbescheinigungen im Auftrag der Vereine, die dies ausdrücklich beantragen, unter Einhaltung des Cerfa-Formulars Nr. 11580*05.
Verantwortung des Vereins. Der nutzende Verein ist allein verantwortlich für:
Sanktionen bei missbräuchlicher Ausstellung. Der Verein erkennt an, dass er im Falle der Ausstellung einer Spendenbescheinigung, ohne dazu berechtigt zu sein, allein der in Artikel 1740 A des französischen Steuergesetzbuchs (CGI) vorgesehenen Geldbuße unterliegt (25 % der zu Unrecht auf den Bescheinigungen angegebenen Beträge), ohne jeden Rückgriff auf die Plattform.
Rolle der Plattform.Die Plattform handelt ausschließlich als technischer Dienstleister. Sie tritt nicht an die Stelle der Steuerbehörde und kann in keinem Fall die Berechtigung des Vereins zur Mäzenatenregelung garantieren. Die Plattform behält sich das Recht vor, den Dienst zur Erstellung von Spendenbescheinigungen für einen Verein jederzeit auszusetzen, insbesondere bei Zweifeln an seiner Berechtigung, bei Meldungen durch Dritte oder bei Nichteinhaltung dieser Bedingungen. Das Verfahren zur Aussetzung und zum Entzug, die möglichen Gründe und die Rechtsmittel sind in unserem ausführlichen Artikel näher beschrieben.
Die Nutzung der Plattform ist kostenlos. Es fallen lediglich Bankgebühren für Transaktionen an, gemäß der auf unserer Seite Kostenlos verfügbaren Preisübersicht.
Donoor ist kein Zahlungsinstitut und hält zu keinem Zeitpunkt die eingesammelten Gelder. Die Zahlungsdienste werden von in der Europäischen Union zugelassenen Zahlungsdienstleistern erbracht, die der Verein bei der Einrichtung seines Kontos auswählt:
Diese Bedingungen gelten ergänzend zu den vorliegenden Nutzungsbedingungen. In beiden Fällen fließen die Gelder direkt vom Zahlenden auf das Konto des Vereins beim jeweiligen Anbieter, ohne jemals über ein von Donoor gehaltenes Konto zu laufen. Ein Verein kann einen dieser Anbieter oder beide aktivieren.
Die eingesammelten Gelder werden nach einem automatischen Auszahlungsplan auf das Bankkonto des Vereins überwiesen. Die Standardfrist beträgt mehrere Werktage ab jeder Zahlung; sie kann je nach Profil des Vereins variieren (Zugehörigkeitsdauer, Transaktionsverlauf, Überprüfungsgrad, Verlauf von Streitfällen und Rückerstattungen). Die erste Auszahlung eines neu eröffneten Kontos unterliegt einer zusätzlichen Sicherheitsfrist, die vom Zahlungsdienstleister vorgegeben wird (bei Stripe etwa 7 bis 14 Tage; die Fristen und Auszahlungsbedingungen von PayPal richten sich nach den Bedingungen von PayPal).
Donoor behält sich das Recht vor, den Zeitplan und die Frist für Auszahlungen eines Vereins nach oben oder unten anzupassen, insbesondere aus Gründen der Betrugsprävention, der Compliance oder des Risikomanagements. Gegebenenfalls kann Donoor auch eine Rücklage anwenden: Ein Teil der eingesammelten Gelder wird für einen bestimmten Zeitraum auf dem Konto des Vereins beim Zahlungsdienstleister einbehalten, bevor er ausgezahlt wird, um etwaige Rückerstattungen oder Streitfälle abzudecken.
Spenden sind grundsätzlich endgültig und unwiderruflich. Der Verein kann jedoch eine Spende zurückerstatten, insbesondere auf Verlangen eines Spenders. Donoor kann ohne vorherige Zustimmung des Vereins ebenfalls eine Zahlung zurückerstatten oder zurückerstatten lassen, und zwar in folgenden Fällen: offensichtlicher technischer Fehler (doppelte Abbuchung, falscher Betrag), offensichtlich betrügerische Zahlung (insbesondere Nutzung eines gestohlenen Zahlungsmittels), gesetzliche oder behördliche Verpflichtung, oder Anordnung einer zuständigen Behörde oder des Zahlungsdienstleisters.
Jede Rückerstattung wird vom Guthaben des Zahlungskontos des Vereins abgezogen. Die mit der ursprünglichen Zahlung verbundenen Transaktionsgebühren werden vom Zahlungsdienstleister möglicherweise nicht erstattet; sie verbleiben dann zu Lasten des Vereins.
Der Verein erstattet nur die Beträge, die er tatsächlich erhalten hat. Erstattet er seinen gesamten Anteil, wird der dem Spender gegebenenfalls geleistete freiwillige Beitrag an Donoor — oder, in Ermangelung dessen, die Donoor geschuldeten Servicegebühren — automatisch an den Spender zurückerstattet, ohne dass der Verein diesen vorstrecken muss. Eine Teilrückerstattung betrifft nur den Anteil des Vereins und führt nicht zur Rückerstattung dieses Beitrags.
Donoor handelt als technischer Vermittler und Inkassostelle im Auftrag des Vereins. Donoor ist an keiner Beziehung zwischen dem Verein und seinen Spendern, Mitgliedern, Teilnehmern oder Käufern beteiligt und bearbeitet keine von diesen gestellten Rückerstattungs- oder Widerrufsanträge. Die Entscheidung über eine Rückerstattung liegt allein beim Verein, außer in den oben aufgeführten Fällen; jede Anfrage ist direkt an ihn zu richten.
Wenn ein Spender eine Zahlung bei seiner Bank anfechtet („Chargeback“), gehen der angefochtene Betrag sowie die vom Zahlungsdienstleister in Rechnung gestellten Streitfallgebühren (zur Orientierung: 15 € pro Streitfall, auch bei positivem Ausgang nicht erstattungsfähig) vollständig zu Lasten des begünstigten Vereins der angefochtenen Zahlung. Der Verein verpflichtet sich, nach bestem Wissen und Gewissen bei der Anfechtung des Streitfalls mitzuwirken, insbesondere indem er unverzüglich alle hilfreichen Beweismittel vorlegt.
Der Verein ermächtigt Donoor und den Zahlungsdienstleister ausdrücklich, jeden im Rahmen dieser Bedingungen geschuldeten Betrag (Rückerstattungen, Streitfälle, damit verbundene Gebühren) durch Verrechnung einzuziehen über: (i) das verfügbare Guthaben seines Zahlungskontos; (ii) künftige über die Plattform eingesammelte Zahlungen; und (iii) andernfalls durch Abbuchung vom registrierten Bankkonto, gemäß den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters (Stripe Connected Account Agreement oder PayPal-Nutzervereinbarung).
Weist das Konto des Vereins einen negativen Kontostand auf, verpflichtet sich der Verein, diesen innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Benachrichtigung auszugleichen. Andernfalls behält sich Donoor das Recht vor, die Spendensammlungen des Vereins auszusetzen, jede Inkassomaßnahme einzuleiten und die angefallenen angemessenen Inkassokosten in Rechnung zu stellen. Jeder von Donoor im Auftrag des Vereins vorgestreckte Betrag (insbesondere wenn der Zahlungsdienstleister Donoor einen beim Verein nicht eingezogenen Betrag in Rechnung stellt) stellt eine sofort fällige Forderung von Donoor gegenüber dem Verein dar.
Im Rahmen seiner Verpflichtungen zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung (AML/CFT), der Betrugsprävention und der Anforderungen seiner Zahlungsdienstleister kann Donoor jederzeit: (i) vom Verein jeden Nachweis verlangen (Satzung, RNA-Empfangsbestätigung, Ausweisdokument des gesetzlichen Vertreters, Tätigkeitsnachweise usw.); (ii) die Auszahlungen des Vereins vorübergehend aussetzen (die Spenden werden weiterhin eingezogen, bleiben aber auf seinem Zahlungskonto); (iii) die Einziehung von Zahlungen aussetzen; jeweils für die zur Überprüfung unbedingt erforderliche Zeit.
Diese Maßnahmen können insbesondere ergriffen werden bei: möglicher Übereinstimmung mit einer Sanktions- oder Vermögenssperrliste, einem offenen Bankstreitfall, einer ungewöhnlichen Rückerstattungsquote, einem ungewöhnlichen Sammlungsvolumen, unvollständigen oder widersprüchlichen Kontoinformationen oder einer Meldung durch Dritte. Der Verein wird darüber informiert, sofern dies nicht gesetzlich verboten ist (insbesondere bei Vermögenssperren), und die Maßnahmen werden unverzüglich aufgehoben, sobald die Überprüfung zufriedenstellend ausfällt. Keine Antwort oder die Weigerung, die angeforderten Unterlagen innerhalb von dreißig (30) Tagen vorzulegen, kann zur Sperrung des Kontos führen und gegebenenfalls zur Auszahlung der Gelder gemäß den Anweisungen des Zahlungsdienstleisters oder der zuständigen Behörden. Diese nach bestem Wissen und Gewissen getroffenen Maßnahmen begründen keinen Entschädigungsanspruch.
Die Spende wird direkt zwischen dem Spender und dem begünstigten Verein vereinbart. Der Verein ist gegenüber den Spendern allein verantwortlich für die Verwendung der Gelder, für die Übereinstimmung seiner Sammlung mit seinem Zweck und den geltenden Vorschriften sowie für die von ihm eingegangenen Verpflichtungen (Gegenleistungen, Zweckbindung der Spenden, Spendenbescheinigungen — siehe Artikel 6).
Die Funktion „Shop“ ermöglicht es einem Verein, seine eigenen Produkte zum Verkauf anzubieten. Der Verkauf wird direkt zwischen dem Käufer und dem Verein abgeschlossen : Dieser ist der Verkäufer im Sinne des französischen Verbraucherrechts. Donoor kauft, hält, lagert, versendet oder verkauft kein Produkt weiter; sein einziger Beitrag besteht darin, die technischen Mittel für die Transaktion und, über seine zugelassenen Anbieter, die Einziehung der Zahlung bereitzustellen (siehe Artikel 8.1).
Donoor nimmt keine Überprüfung des Vorhandenseins, der Verfügbarkeit, der Konformität, der Qualität, der Sicherheit oder der Rechtmäßigkeit der angebotenen Produkte vor. Es ist allein Aufgabe des Vereins, die auf seine Verkaufsgegenstände anwendbaren Vorschriften zu prüfen (Kennzeichnung, Hygienevorschriften, reglementierte Produkte, Rechte des geistigen Eigentums usw.).
Ein Verein, der Waren an Privatpersonen verkauft, handelt als Unternehmer im Sinne des einleitenden Artikels des französischen Verbraucherrechts, unabhängig von seinem nicht gewinnorientierten Zweck. Er ist daher allein verpflichtet, die sich daraus ergebenden Pflichten einzuhalten, insbesondere:
Donoor kann dem Verein Vorlagen oder Formulierungshilfen zur Verfügung stellen. Diese Hilfsmittel werden nur zur Orientierung bereitgestellt und stellen weder eine Rechtsberatung noch eine Konformitätsgarantie dar. Der Verein bleibt allein verantwortlich für den Inhalt, die Richtigkeit und die Aktualisierung seiner allgemeinen Verkaufsbedingungen, die er weiterhin frei anpassen kann.
Der Verein ist allein für die Vorbereitung, Übergabe oder Versendung der Bestellungen, die Einhaltung der angegebenen Fristen sowie die Bearbeitung der daraus entstehenden Reklamationen, Rücksendungen, Widerrufsanträge und Rückerstattungen verantwortlich. Donoor übernimmt keine dieser Anfragen und kann nicht für ein nicht konformes, nicht geliefertes, verspätet geliefertes oder beschädigtes Produkt haftbar gemacht werden.
Jeder Streitfall im Zusammenhang mit einer Bestellung besteht zwischen dem Käufer und dem Verein. Donoor kann, ohne dazu verpflichtet zu sein und ohne dass dies eine Anerkennung einer Haftung bedeutet, dem Verein die bei ihm eingegangenen Reklamationen übermitteln und die ihm vorliegenden technischen Angaben zur Verfügung stellen (Zeitstempel der Bestellung, Annahme der allgemeinen Verkaufsbedingungen, Zahlungsstatus).
Sie verpflichten sich:
Alle Elemente der Plattform (Texte, Bilder, Logos, Design, Quellcode) sind ausschließliches Eigentum des Betreibers (siehe Artikel 18) und durch das Recht des geistigen Eigentums geschützt.
Die erhobenen personenbezogenen Daten werden im Einklang mit der DSGVO elektronisch verarbeitet. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
Einige Adressvorschläge werden von Google Maps bereitgestellt. Ihre Nutzung unterliegt den Zusätzlichen Nutzungsbedingungen für Google Maps/Google Earth und der Datenschutzerklärung von Google.
Der Betreiber setzt alles daran, die Verfügbarkeit und Sicherheit der Plattform zu gewährleisten, kann jedoch keine vollständige Freiheit von Unterbrechungen oder Fehlern garantieren. Er haftet nicht für direkte oder indirekte Schäden, die aus der Nutzung der Plattform entstehen.
Sie können Ihr Konto jederzeit über Ihr Dashboard löschen. Wir behalten uns das Recht vor, ein Konto bei Verstoß gegen diese Nutzungsbedingungen auszusetzen oder zu löschen.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit zu ändern. Die Nutzer werden per E-Mail über jede wesentliche Änderung informiert.
Diese Nutzungsbedingungen unterliegen französischem Recht. Im Streitfall sind nach einem Versuch der gütlichen Einigung ausschließlich die Gerichte von Paris zuständig.
Für Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen können Sie uns kontaktieren unter:
Die Plattform wird von Karim Bouamama herausgegeben, einem Einzelunternehmer, der unter der Regelung des Kleinstunternehmers (auto-entreprise) unter der Marke „Donoor“ tätig ist.
Verantwortlich: Karim Bouamama
SIRET: 849 836 176 00024 (SIREN 849 836 176)
Adresse: 9 chemin de la Vernique, 69160 Tassin-la-Demi-Lune
Marke: Donoor