Wo finde ich meine Bescheinigung oder meinen Mitgliedsausweis?
Ihr Mitgliedsausweis, der zugleich als Bescheinigung dient, wird Ihnen als PDF per E-Mail zugesandt, sobald Ihre Mitgliedschaft bezahlt oder vom Verein bestätigt wurde. Anschließend finden Sie ihn jederzeit in Ihrem Spenderbereich unter Mitgliedschaften.
In diesem Artikel erfahren Sie, wo Sie den Ausweis je nach Zeitpunkt abrufen können, was zu tun ist, wenn Sie ihn nicht mehr finden, und wie Sie den Status lesen.
Direkt nach Ihrer Mitgliedschaft
Sobald die Zahlung angenommen wurde oder der Verein Ihren Antrag bestätigt, falls er dies zuerst tut, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrem Mitgliedsausweis als PDF-Anhang inklusive QR-Code. Auf der Bestätigungsseite, die auf Ihre Zahlung folgt, können Sie über die Schaltfläche Meine aktuelle Karte mit QR-Code herunterladen den Ausweis sofort abrufen, ohne auf die E-Mail warten zu müssen. Sie können den Ausweis auf Ihrem Telefon vorzeigen oder auf einem einfachen Blatt Papier ausdrucken: Beide Formate werden akzeptiert.
In Ihrem Spenderbereich
Ihr Spenderbereich wurde automatisch mit der bei der Mitgliedschaft angegebenen E-Mail-Adresse eingerichtet. Eine vorherige Registrierung ist nicht nötig.
- Öffnen Sie dashboard.donoor.org.
- Geben Sie auf dem Bildschirm Spenderbereich dieselbe E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Meinen Anmeldelink erhalten.
- Öffnen Sie den Link, den Sie per E-Mail erhalten haben. Er ist 15 Minuten gültig.
- Öffnen Sie den Reiter Mitgliedschaften: Dort finden Sie alle Ihre Mitgliedschaften, mit einer Schaltfläche Karte, um sie in einem neuen Tab zu öffnen, und einer Schaltfläche PDF, um sie herunterzuladen.
Ein Suchfeld und Filter (Aktiv, Ausstehend, Abgelaufen, Gekündigt) helfen Ihnen, eine bestimmte Mitgliedschaft zu finden, wenn Sie mehrere haben, etwa für Ihre ganze Familie.
Gut zu wissen: In diesem Bereich finden Sie auch Ihre Spenden, Ihre Veranstaltungstickets und Ihre Shop-Bestellungen: Eine einzige Anmeldung genügt, um alles abzurufen.
Wenn Sie Ihren Ausweis nicht finden
Bitte prüfen Sie zunächst Folgendes:
- Schauen Sie in Ihrem Spam-Ordner nach, falls die Bestätigungs-E-Mail nicht in Ihrem Posteingang erscheint.
- Vergewissern Sie sich, dass Sie sich mit der für die Mitgliedschaft verwendeten E-Mail-Adresse in Ihrem Spenderbereich anmelden: Mit einer anderen Adresse wird nichts gefunden.
- Wenn Sie sich für mehrere Personen mit unterschiedlichen Adressen angemeldet haben, hat jede Person ihren eigenen Ausweis an ihre eigene Adresse erhalten.
Falls die Mitgliedschaft trotzdem nicht erscheint oder sich ihr Status geändert hat, wenden Sie sich direkt an den Verein. Dieser kann Ihren Ausweis über seine Mitgliederakte an die Adresse Ihrer Wahl erneut senden.
Achtung: Wenn Ihre Mitgliedschaft gekündigt wurde, verschwinden die Schaltflächen Karte und PDF aus Ihrem Spenderbereich. Stattdessen wird die Meldung Mitgliedschaft gekündigt — Karte ungültig angezeigt (oder Mitgliedschaft erstattet: Die Karte ist nicht mehr gültig., wenn die Kündigung mit einer vollständigen Erstattung verbunden ist). Eine Teilerstattung hingegen kündigt die Mitgliedschaft nicht: Die Karte bleibt gültig.
Den auf Ihrer Karte angezeigten Status verstehen
Ihre Karte enthält einen persönlichen QR-Code. Wird er gescannt (von Ihnen oder vom Verein), öffnet sich eine Seite, die stets den aktuellen Status anzeigt, mit dem Hinweis Von Donoor verifiziert.
| Was angezeigt wird | Was das bedeutet | Was zu tun ist |
|---|---|---|
| Aktive Mitgliedschaft | Ihre Mitgliedschaft ist gültig. | Nichts zu tun: Ihre Karte ist aktuell. |
| Abgelaufene Mitgliedschaft | Das Enddatum Ihrer Mitgliedschaft ist verstrichen. | Erneuern Sie Ihre Mitgliedschaft, um eine neue Karte zu erhalten. |
| Zahlung ausstehend | Ihre Mitgliedschaft ist erfasst, die Zahlung ist jedoch noch nicht abgeschlossen. | Schließen Sie die vom Verein angeforderte Zahlung ab. |
| Stornierte Mitgliedschaft | Die Mitgliedschaft wurde vom Verein storniert. | Wenden Sie sich an den Verein, falls dies Ihrer Meinung nach ein Fehler ist. |
| Karte nicht gefunden | Der Link oder QR-Code entspricht keiner Karte. | Rufen Sie die Karte über Ihren Spenderbereich oder Ihre Bestätigungs-E-Mail erneut ab. |
Die Erneuerung führt zu einer neuen Karte
Wenn Sie Ihre Mitgliedschaft erneuern, wird eine neue Mitgliedschaft angelegt: Sie erhalten eine neue Karte mit einer neuen Nummer und einem neuen QR-Code. Die alte Karte wird nicht aktualisiert: Sie zeigt zu ihrem Enddatum den Status Abgelaufene Mitgliedschaft an. Bitte legen Sie danach also die neue Karte vor, zum Beispiel am Eingang einer Veranstaltung, die Mitgliedern vorbehalten ist. Die Einzelheiten zur Erneuerung finden Sie unter wie die Erneuerung von Mitgliedschaften funktioniert.
Alles Wissenswerte zum Inhalt des Ausweises und zu seiner Überprüfung finden Sie unter wie der digitale Mitgliedsausweis funktioniert. Um einem neuen Verein beizutreten, lesen Sie wie Sie über Donoor einem Verein beitreten.
Tipp: Bewahren Sie Ihre Karte auf Ihrem Telefon auf (im PDF aus der E-Mail oder in Ihrem Spenderbereich). Sie wird bei jedem Besuch benötigt, und Sie müssen zwischen den Vorlagen nichts neu ausdrucken.
Das Wichtigste
- Ihr Mitgliedsausweis wird als PDF per E-Mail versendet, sobald die Mitgliedschaft bezahlt oder bestätigt ist.
- Sie finden ihn in Ihrem Spenderbereich im Reiter Mitgliedschaften, mit den Schaltflächen Karte und PDF.
- Die Anmeldung erfolgt mit Ihrer E-Mail-Adresse, ohne Passwort, über einen 15 Minuten gültigen Link.
- Eine gekündigte Mitgliedschaft entfernt die Schaltflächen für die Karte aus Ihrem Spenderbereich.
- Eine Erneuerung erstellt eine neue Karte: Die alte zeigt dann Abgelaufene Mitgliedschaft an.