Wie funktioniert die digitale Mitgliedskarte?
Die digitale Mitgliedskarte wird jedem Mitglied automatisch per E-Mail als PDF zugeschickt, sobald seine Mitgliedschaft bezahlt oder freigegeben ist. Sie trägt einen individuellen QR-Code, der mit dem Profil des Mitglieds verknüpft ist: Ein Scan mit der Donoor-App oder im Dashboard zeigt Ihnen sofort, ob die Mitgliedschaft gültig ist.
Nichts zu drucken, nichts zu verteilen: Die Karte ist in der Mitgliederverwaltung von Donoor enthalten.
Wann die Karte verschickt wird
Die Karte geht hinaus, sobald die Mitgliedschaft in Ihrer Mitgliederliste erfasst ist:
- Online bezahlte Mitgliedschaft: direkt nach der Zahlung, in der Bestätigungs-E-Mail.
- Mitgliedschaft mit Freigabe: Mit Nach erfolgter Zahlung geht die Karte bei der Zahlung hinaus; mit Jetzt geht sie sofort hinaus, und die E-Mail nennt den noch offenen Betrag. Bei Barzahlung oder Scheck gibt Ich wurde bezahlt die Mitgliedschaft frei und verschickt die Karte.
- Von Hand hinzugefügtes Mitglied (Mitglied hinzufügen): Das Kästchen Mitgliedskarte per E-Mail senden ist standardmäßig angehakt.
- Import einer Datei: Die Karten gehen nur hinaus, wenn Sie den Versand der E-Mails anhaken (standardmäßig nicht angehakt).
- Mehrere Personen auf einmal angemeldet: Jede erhält ihre eigene Karte mit eigener Nummer, an die für sie angegebene Adresse.
Die E-Mail geht im Namen Ihres Vereins hinaus, mit seinem Logo.
Achtung: Bei einer kostenlosen oder offline bezahlten Mitgliedschaft geht die E-Mail nur hinaus, wenn Ihr Verein ein bestätigtes Stripe- oder PayPal-Konto hat. Andernfalls ist die Mitgliedschaft trotzdem erfasst: Sobald das Konto bestätigt ist, senden Sie die Karte mit Mitgliedskarte erneut senden.
Was auf der Karte steht
Die Karte ist ein automatisch gestaltetes PDF im A4-Format. Darauf finden Sie:
- den Namen Ihres Vereins und den des gewählten Angebots;
- den Namen und die E-Mail-Adresse des Mitglieds;
- die Gültigkeitsdaten oder „ohne zeitliche Begrenzung“ bei einer Mitgliedschaft, die nie abläuft;
- den Tarif und den bezahlten Betrag sowie die gewählten Optionen (Trikot, Essen …);
- den QR-Code und die Mitgliedsnummer, die mit MBR- beginnt.
Das Layout ist für alle Vereine gleich: Um zu ändern, was darauf steht, bearbeiten Sie das Angebot oder das Profil des Mitglieds und senden ihm die Karte dann erneut. Die Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie in der Schulung Mitgliedschaft, Modul „Die Mitgliedskarten“.
Wie das Mitglied seine Karte vorzeigt
- Auf dem Handy: Es öffnet das per E-Mail erhaltene PDF und zeigt den QR-Code.
- Ausgedruckt: auf einem einfachen A4-Blatt.
- Im Spenderbereich: unter Mitgliedschaften öffnet die Schaltfläche Karte sie, PDF lädt sie herunter.
- Direkt nach der Zahlung: Die Bestätigungsseite bietet Meine aktuelle Karte mit QR-Code herunterladen an.
Anders als ein Ticket wird die Karte beim Scannen nicht „verbraucht“: Sie gilt bei jedem Besuch. Damit ein Mitglied sie wiederfindet: die eigene Mitgliedskarte wiederfinden.
Eine Karte am Eingang prüfen
Mit der Donoor-App
- Öffnen Sie im Reiter Mitgliedschaften die Mitgliedschaft.
- Tippen Sie auf Mitgliedskarte scannen und erlauben Sie den Kamerazugriff.
- Richten Sie die Kamera auf den QR-Code: Der Bildschirm zeigt Gültige Mitgliedschaft oder Ungültige Mitgliedschaft, mit dem Namen, dem Verein, dem Angebot, den Optionen, der Nummer und dem Enddatum.
Ein versehentlich vorgezeigtes Ticket wird erkannt. Siehe auch Tickets und Karten mit der App scannen.
Im Dashboard
- Öffnen Sie in Ihrem Dashboard Mitgliedschaften und klicken Sie auf Scannen (auch oben in einer geöffneten Mitgliedschaft verfügbar).
- Erlauben Sie die Kamera und halten Sie den QR-Code davor.
- Das Ergebnis zeigt Gültige Mitgliedschaft oder Abgelaufene Mitgliedschaft, mit Mitglied, Tarif, Nummer und Gültigkeit. Einen weiteren scannen geht zum nächsten.
Hier erscheint jede nicht aktive Mitgliedschaft (abgelaufen, storniert, Zahlung ausstehend) als „Abgelaufene Mitgliedschaft“: Öffnen Sie das Profil des Mitglieds, um den genauen Status zu sehen.
Wenn das Mitglied seine Karte nicht dabeihat
- Geben Sie seine Mitgliedsnummer in das Feld unter der Kamera ein (oder Nummer eingeben im Dashboard) und dann Prüfen: Das Ergebnis erscheint wie bei einem Scan.
- Es kennt seine Nummer nicht? Suchen Sie es nach Name oder E-Mail in der Liste Mitglieder und prüfen Sie seinen Status.
Tipp: Der Scan erkennt alle Donoor-Karten, nicht nur Ihre eigenen. Prüfen Sie daher auch das angezeigte Angebot und vergleichen Sie den Namen des Mitglieds mit der Person vor Ihnen: Die Karte ist persönlich.
Was jemand sieht, der mit einem einfachen Handy scannt
Die Kamera jedes Handys liest den QR-Code und öffnet eine Prüfseite, ganz ohne App oder Konto. Sie zeigt den Status in einem farbigen Banner, den Namen und das Logo Ihres Vereins, das Angebot, den Namen des Mitglieds, seine Mitgliedsnummer, seine Gültigkeitsdaten und den Hinweis „Von Donoor verifiziert“. Die E-Mail-Adresse des Mitglieds erscheint dort nicht.
Der QR-Code ist ein Link zum Profil des Mitglieds, das im Moment des Scans gelesen wird: Selbst eine vor Monaten ausgedruckte Karte zeigt den aktuellen Status.
| Angezeigter Status | Was er bedeutet | Was tun |
|---|---|---|
| Aktive Mitgliedschaft (grün) | Enddatum noch nicht erreicht, oder Mitgliedschaft ohne zeitliche Begrenzung. | Das Mitglied ist auf dem neuesten Stand: Prüfen Sie, ob der Name passt. |
| Abgelaufene Mitgliedschaft (rot) | Enddatum überschritten, oder Mitgliedschaft über Als abgelaufen markieren beendet. | Laden Sie es zur Verlängerung ein; hat es schon verlängert, fragen Sie nach der neuen Karte. |
| Zahlung ausstehend (orange) | Mitgliedschaft erfasst, Zahlung noch nicht eingegangen. | Öffnen Sie sein Profil, um zu sehen, was noch offen ist. |
| Stornierte Mitgliedschaft (grau) | Mitgliedschaft im Profil storniert oder vollständig erstattet (eine Teilerstattung storniert sie nicht). | Die Karte gewährt keine Rechte mehr. Versehentlich storniert, ohne Erstattung? Reaktivieren im Profil. |
| Karte nicht gefunden | Der QR-Code passt zu keiner Karte: beschädigter Link oder anderes Dokument. | Suchen Sie das Mitglied nach Name oder Nummer unter Mitglieder. |
Ablauf, Verlängerung und verlorene Karte
Ablauf und Verlängerung
Sobald das Enddatum vorbei ist, zeigt der Scan „Abgelaufene Mitgliedschaft“; eine Mitgliedschaft mit Kein Limit läuft nie ab. Vor dem Ende erhält jedes Mitglied 30, 15 und 7 Tage vorher um 9 Uhr eine Erinnerungs-E-Mail.
Es verlängert in seinem Spenderbereich mit Verlängern (angezeigt ab 30 Tagen vor dem Ende) oder über die Seite der Mitgliedschaft. Die Verlängerung legt eine neue Mitgliedschaft an: neue Karte per E-Mail, neue Nummer, neuer QR-Code. Details im Modul „Erinnerungen und Verlängerung“.
Gut zu wissen: Die alte Karte bleibt mit der alten Mitgliedschaft verknüpft und zeigt an ihrem Enddatum „Abgelaufene Mitgliedschaft“. Am Eingang muss die neue Karte gescannt werden.
Eine verlorene Karte erneut senden
- Öffnen Sie unter Mitgliedschaften die Mitgliedschaft und dann den Bereich Mitglieder.
- Klicken Sie in der Zeile des Mitglieds auf Verwalten.
- Klicken Sie auf Mitgliedskarte erneut senden und bestätigen Sie mit Karte erneut senden.
Die Karte geht an die Adresse aus dem Profil, mit derselben Nummer und demselben QR-Code: Eine alte ausgedruckte Karte bleibt gültig. Falsche Adresse? Korrigieren Sie sie zuerst mit Bearbeiten. Dieselbe Aktion gibt es im Mitgliederprofil der App.
Das Wichtigste
- Die Karte geht automatisch per E-Mail als PDF hinaus, sobald die Mitgliedschaft bezahlt oder freigegeben ist.
- Ihr QR-Code führt zum Profil des Mitglieds: Der Scan zeigt immer den aktuellen Status.
- Prüfen Sie sie mit der App, im Dashboard oder, ohne Karte, über die Mitgliedsnummer.
- Eine erneut gesendete Karte behält ihren QR-Code; eine Verlängerung ergibt eine neue Karte.