Können Spender die Gebühren übernehmen?

Ja. Beim Bezahlen einer Spende, eines Mitgliedsbeitrags oder eines Tickets wird dem Spender bzw. Käufer ein Kontrollkästchen angezeigt, mit dem er den Betrag der Bankgebühren zu seiner Zahlung hinzufügen kann, damit Ihr Verein 100 % des Betrags erhält. Dieses Kästchen ist standardmäßig angekreuzt, und etwa 4 von 5 Spendern lassen es angekreuzt.

Bei welchen Zahlungen diese Option verfügbar ist

Diese Option erscheint bei allen Zahlungen, die über Donoor erfolgen: einmalige oder wiederkehrende Spenden auf Ihrer Spendenseite oder Ihrer Crowdfunding-Kampagne, Mitgliedsbeiträge, Eintrittskarten für Veranstaltungen oder Einkäufe im Shop. In allen Fällen ist das Prinzip gleich: Kurz vor der Bestätigung der Zahlung wird ein Kästchen Gebühren übernehmen mit dem Namen des Zahlungsdienstleisters angeboten. Sein Betrag wird automatisch neu berechnet, wenn der Spender den Spendenbetrag oder den Inhalt seines Warenkorbs ändert.

Was der Spender beim Bezahlen sieht

Auf der Zahlungsseite sieht der Spender direkt vor der Bestätigung das Kästchen Stripe-Gebühren übernehmen oder PayPal-Gebühren übernehmen: Die Beschriftung nennt den Zahlungsdienstleister, der für diese Zahlung tatsächlich genutzt wird. Ein Info-Hinweis erklärt, dass Bankgebühren von jeder Spende abgezogen werden und dass Ihr Verein durch die Übernahme 100 % der Spende erhält. Der genaue Betrag, der hinzugefügt wird, wird live neu berechnet und vor der Bestätigung angezeigt: Der Spender weiß also immer, was er insgesamt zahlt, und er kann das Kästchen jederzeit abwählen, wenn er die Gebühren nicht übernehmen möchte. Nichts wird bestätigt, bevor er auf die finale Schaltfläche zur Zahlung klickt, die selbst den genauen Gesamtbetrag anzeigt, mit oder ohne Gebühren, je nach seiner Wahl. Diesen Ablauf können Sie im Modul Der Zahlungsablauf für den Spender als Video ansehen.

Was dieser Betrag tatsächlich abdeckt

Auf derselben Seite erscheint separat eine zweite Option: Donoor unterstützen. Die beiden Optionen gehen nicht an denselben Empfänger, und es ist wichtig, sie nicht zu verwechseln.

Die Übernahme der Gebühren ist also nie eine Möglichkeit, Donoor zu finanzieren: Es ist ein Betrag, der die Einbehaltungen des Zahlungsdienstleisters ausgleicht und der vollständig an Ihren Verein geht. Diese Trennung ist bewusst gewählt: So weiß Ihr Spender genau, wohin jeder Euro fließt, den er zu seiner Spende hinzufügt, und Beträge für Ihren Verein werden nie mit Beiträgen zur Unterstützung der Plattform vermischt. Einen Überblick erhalten Sie unter Ist Donoor wirklich kostenlos? und Transaktionsgebühren.

Und die Zuwendungsbestätigung in diesem Fall?

Wenn Ihr Verein Zuwendungsbestätigungen (reçus fiscaux) ausstellt, ist der Betrag der vom Spender übernommenen Gebühren im absetzbaren Betrag seiner Bestätigung enthalten: Eine Spende von 10 € mit 0,50 € übernommenen Gebühren ergibt eine Bestätigung über 10,50 €, da dies genau der Betrag ist, den der Spender zugunsten Ihres Vereins gezahlt hat. Nur der Beitrag Donoor unterstützen, der an einen anderen Empfänger geht, ist von der Zuwendungsbestätigung ausgeschlossen. Diese Regel stützt sich auf die steuerliche Verwaltungspraxis, die alle Zahlungen berücksichtigt, die dem begünstigten Organismus ohne Gegenleistung für den Spender zufließen. Zur weiteren Funktionsweise der Bestätigungen lesen Sie Wie Zuwendungsbestätigungen funktionieren.

Kann Ihr Verein diese Option deaktivieren?

Ja, für Ihre Spendenseite. Öffnen Sie auf der Startseite Ihres Dashboards die Karte Ihr Zahlungslink, klicken Sie auf Bearbeiten und deaktivieren Sie im Abschnitt Optionen die Option Option "Gebühren übernehmen". Diese Einstellung gilt für Ihre Spendenseite und Ihre Crowdfunding-Kampagne und wird im Modul Spendenziel und Optionen ausführlich erklärt. Nach der Deaktivierung verschwindet die Option vollständig von der Seite: Der Spender sieht sie nicht mehr und kann sie auch nicht selbst wieder aktivieren.

Achtung: Donoor rät davon ab, diese Option zu deaktivieren. Die Einstellung selbst weist darauf hin: 4 von 5 Spendern entscheiden sich dafür, die Gebühren zu übernehmen, damit Ihr Verein die gesamte Spende erhält. Nach der Deaktivierung werden die Gebühren immer von dem abgezogen, was Sie erhalten.

Gut zu wissen: Unabhängig von seiner Wahl sieht der Spender vor der Bestätigung immer den genauen Gesamtbetrag, den er zahlt.

Das Wichtigste

• Das Kästchen Gebühren übernehmen ist auf der Zahlungsseite standardmäßig angekreuzt, und etwa 4 von 5 Spendern lassen es angekreuzt.
• Dieser Betrag deckt die Gebühren des Zahlungsdienstleisters ab und geht vollständig an Ihren Verein.
• Donoor unterstützen ist eine separate Option, für den Verein unsichtbar: Sie finanziert nie die Bankgebühren.
• Übernimmt der Spender die Gebühren, ist dieser Betrag in seiner Zuwendungsbestätigung enthalten.
• Sie können diese Option für Ihre Spendenseite deaktivieren, Donoor rät jedoch davon ab.