Was sind die Transaktionsgebühren?
Transaktionsgebühren sind die Gebühren, die Ihr Zahlungsdienstleister, Stripe oder PayPal, bei jeder Zahlung per Karte oder PayPal-Konto einbehält. Donoor erhebt keine zusätzliche Provision: Die Differenz zwischen dem vom Spender gezahlten Betrag und dem auf Ihr Konto überwiesenen Betrag entsteht allein durch den Dienstleister.
Um zu erfahren, ob Donoor insgesamt kostenlos ist, abgesehen von diesen Gebühren, lesen Sie Ist Donoor wirklich kostenlos.
Warum diese Gebühren anfallen
Die Abwicklung einer Zahlung per Karte oder PayPal verursacht bei allen Anbietern am Markt Bankkosten, unabhängig von der verwendeten Spendenplattform. Stripe und PayPal legen ihre Tarife selbst fest und veröffentlichen sie auf ihren offiziellen Seiten: die Tarifseite von Stripe und die Tarifseite von PayPal. Diese Tarife können sich ändern und hängen vom Kartentyp oder vom Vereinsstatus Ihres Kontos beim Dienstleister ab: Donoor legt sie nicht fest und berechnet nichts zusätzlich.
Worin unterscheiden sich Bankgebühren und die Provision von Donoor?
Die Bankgebühren vergüten den Dienstleister, der die Zahlung abwickelt: Sie fallen auf jeder Spendenplattform und bei jedem Dienstleister an. Die Provision von Donoor beträgt dagegen null: Donoor behält niemals einen Prozentsatz Ihrer Spenden, Mitgliedsbeiträge oder Verkäufe ein. In den finanziellen Details einer Zahlung sehen Sie daher nur eine Gebührenzeile im Namen des Dienstleisters, niemals eine Zeile für eine Provision von Donoor.
Den genauen Betrag jeder Zahlung einsehen
Die tatsächliche Höhe der Gebühren hängt vom verwendeten Dienstleister, vom Kartentyp des Spenders, dessen Ausstellungsland sowie davon ab, ob es sich um eine einmalige Spende oder eine wiederkehrende Lastschrift handelt. Anstatt eines theoretischen Prozentsatzes, der nicht zu Ihrer Situation passen würde, sehen Sie die genauen Details jeder Zahlung in Ihrem Dashboard.
- Öffnen Sie Spendenverwaltung › Spenden in Ihrem Dashboard.
- Klicken Sie auf die Zeile der Spende, die Sie interessiert.
- Im Bereich Spendendetails finden Sie den Erhaltenen Nettobetrag.
- Öffnen Sie die Finanziellen Details, um die vollständige Zusammensetzung der Zahlung zu sehen.
| Zeile der finanziellen Details | Was sie angibt |
|---|---|
| Vom Spender bezahlt | Der insgesamt bezahlte Betrag, einschließlich übernommener Gebühren, falls er sie übernommen hat |
| Stripe-Gebühren oder PayPal-Gebühren | Der Betrag, den der Dienstleister für diese Zahlung einbehalten hat |
| Erstattet | Wird nur angezeigt, wenn diese Zahlung teilweise oder vollständig erstattet wurde |
| Auf Ihr Stripe- oder PayPal-Konto überwiesen | Der Nettobetrag, der tatsächlich Ihrem Verein zufließt |
Achtung: Hat der Spender die Gebühren übernommen, die Karte aber letztlich mehr gekostet als erwartet, etwa eine außerhalb Europas ausgestellte Karte oder eine Firmenkarte, zeigt das Dashboard dies klar an: Der übernommene Betrag, die tatsächlichen Kosten und der Anteil, der trotzdem bei Ihrem Verein verbleibt, erscheinen in den finanziellen Details.
Wer diese Gebühren trägt
Standardmäßig ist beim Bezahlen für den Spender oder Käufer das Kästchen Stripe-Gebühren übernehmen oder PayPal-Gebühren übernehmen angekreuzt: Die Beschriftung nennt den für diese Zahlung tatsächlich verwendeten Dienstleister. Lässt er das Kästchen angekreuzt, fügt er den Gegenwert der Gebühren seiner Zahlung hinzu, und Ihr Verein erhält den vollen Betrag. Entfernt er das Häkchen, werden die Gebühren einfach von dem abgezogen, was Sie erhalten. Die vollständige Funktionsweise dieser Option für eine Spende, einen Mitgliedsbeitrag oder eine Eintrittskarte wird unter Können Spender die Gebühren übernehmen erklärt.
Tipp: Hat Ihr Verein Stripe und PayPal verbunden, passt sich die Beschriftung des Kästchens automatisch an den für diese konkrete Zahlung verwendeten Dienstleister an und nicht an alle Ihre Zahlungsmethoden insgesamt.
Was es bei Donoor nicht gibt
Außer den Gebühren des Zahlungsdienstleisters fällt nichts weiter an: keine Auszahlungsgebühren, wenn das Geld auf Ihr Bankkonto überwiesen wird, keine Aktivierungsgebühren für Zuwendungsbestätigungen, QR-Codes oder Ticketing, kein monatliches Abonnement. Das gilt unabhängig von der Art der Sammlung, also für eine einmalige Spende, eine wiederkehrende Spende, einen Mitgliedsbeitrag, eine Eintrittskarte oder einen Einkauf im Shop. Wann Ihnen der Betrag nach Abzug der Gebühren ausgezahlt wird, erklärt Wann erhalte ich die Spenden.
Gut zu wissen: Übernimmt der Spender diese Gebühren, ist der entsprechende Betrag dennoch in seiner Zuwendungsbestätigung enthalten, da er tatsächlich zugunsten Ihres Vereins gezahlt wurde.
Das Wichtigste
- Die einzigen Gebühren sind die des Zahlungsdienstleisters, Stripe oder PayPal, niemals eine Provision von Donoor.
- Der genaue Betrag jeder Zahlung ist in Ihrem Dashboard für jede Spende in den Spendendetails sichtbar.
- Der Spender oder Käufer kann diese Gebühren übernehmen, damit Ihr Verein 100 % des Betrags erhält.
- Die offiziellen Tarife von Stripe und PayPal sind auf deren eigenen Seiten veröffentlicht und können sich unabhängig von Donoor ändern.