Welche Benachrichtigungen erhält der Verein (Spenden, Verkäufe, Mitgliedschaften)?
Ja, wenn Sie das möchten. Unter Einstellungen › Benachrichtigungen legt Ihr Verein für jede Kategorie fest, was er per E-Mail und was er per Push-Benachrichtigung in der mobilen App erhält: eine neue Spende, ein verkauftes Ticket, eine bezahlte Mitgliedschaft, eine gekündigte monatliche Spende und viele weitere Ereignisse. Einige wichtige Warnungen, etwa ein Streitfall oder eine Kontosperrung, werden immer gesendet, auch wenn Sie alles andere deaktiviert haben.
Wo Sie Ihre Benachrichtigungen einstellen
- Öffnen Sie Einstellungen › Benachrichtigungen in Ihrem Dashboard.
- Die Benachrichtigungen sind in zehn Kategorien gruppiert, standardmäßig eingeklappt: Klicken Sie auf eine Kategorie, um sie zu öffnen.
- Jede Kategorie hat zwei Hauptschalter, E-Mail und Push, die alle Arten dieser Kategorie auf dem jeweiligen Kanal ein- oder ausschalten.
- Öffnen Sie die Details, um jede Art einzeln einzustellen: Manche interessieren Sie per E-Mail, aber nicht per Push, oder umgekehrt.
- Klicken Sie auf Speichern in der Leiste, die am unteren Bildschirmrand erscheint, sobald Sie eine Einstellung geändert haben.
Der Kurs Bien démarrer erläutert diese Seite im Modul Choisir vos notifications.
Ein praktisches Beispiel: die Kategorie Spenden einstellen
Um bei jeder Spende eine Benachrichtigung zu erhalten, aber nur per Push und ohne E-Mail:
- Klicken Sie unter Einstellungen › Benachrichtigungen auf die Kategorie Spenden, um sie zu öffnen.
- Lassen Sie den Hauptschalter E-Mail für die gesamte Kategorie ausgeschaltet.
- Aktivieren Sie den Hauptschalter Push oder aktivieren Sie einzeln die Arten, die Sie interessieren: Neue Spende erhalten, Große Spende, Sammelziel erreicht.
- Verfahren Sie ebenso mit den übrigen Kategorien, die Sie betreffen, etwa Veranstaltungen für den Ticketverkauf oder Mitgliedschaften für neue Mitgliedschaften.
- Klicken Sie auf Speichern in der Leiste, die am unteren Bildschirmrand erscheint.
Die zehn Benachrichtigungskategorien
Hier sind die verfügbaren Kategorien mit einigen Beispielen, was sie abdecken:
| Kategorie | Beispiele |
|---|---|
| Spenden | Neue Spende erhalten, große Spende, Sammelziel erreicht |
| Abonnements | Neue wiederkehrende Spende, wiederkehrende Spende gekündigt, fehlgeschlagene Lastschrift |
| Mitgliedschaften | Neue Mitgliedschaft bezahlt, neuer Mitgliedsantrag, Mitgliedsbeitrag-Nachzahlung beglichen |
| Veranstaltungen | Neues Ticket verkauft, Ticketerstattung |
| Erstattungen | Erstattungsantrag für eine Spende, ein Ticket oder eine Mitgliedschaft |
| Steuerbelege | Aktivierung des Dienstes, Antrag genehmigt oder abgelehnt, Erinnerung vor einer Frist |
| Zahlungskonto | Stripe- oder PayPal-Verifizierung läuft, Zahlungen aktiviert, Auszahlungen ausgesetzt oder wieder aufgenommen |
| Streitigkeiten & Sicherheit | PayPal-Streitfall eröffnet oder gelöst, Warnung vor einem Streitfall |
| Überwachung | Dokumentenanforderung, Einschränkung angewendet oder aufgehoben, Kontosperrung |
| Support | Antwort des Donoor-Teams auf eine an den Support gesendete Nachricht |
Gut zu wissen: Die Kategorie Steuerbelege erscheint nur für französische Vereine, die für Steuerbelege berechtigt sind.
E-Mail und Push: zwei Kanäle, zwei Empfängerkreise
E-Mail und Push gehen nicht unbedingt an dieselben Personen:
| Push | ||
|---|---|---|
| Wer empfängt | Eine einzige Adresse: die Kontaktadresse Ihres Vereins, falls Sie eine angegeben haben, andernfalls die Adresse des Inhabers oder eines Administrators | Alle Teammitglieder, die in der mobilen App für diesen Verein angemeldet sind |
| Einstellung | Schalter E-Mail, pro Kategorie oder pro Art | Schalter Push, pro Kategorie oder pro Art |
Sie können also zum Beispiel die Spenden-E-Mails für Ihre Schatzmeisterin oder Ihren Schatzmeister beibehalten und gleichzeitig bei jeder erhaltenen Spende eine Push-Benachrichtigung an das gesamte Team senden. Damit Ihre Freiwilligen diese Push-Benachrichtigungen erhalten, laden Sie sie in das Team Ihres Vereins ein: siehe Comment inviter les membres de mon équipe et gérer leurs droits ?
Immer gesendete Warnungen
Einige Benachrichtigungen tragen das Kennzeichen Wird immer gesendet mit einem Schloss-Symbol anstelle der Schalter: Sie lassen sich auf keinem der beiden Kanäle deaktivieren. Sie schützen Ihren Verein vor einer gefährlichen Unterbrechung, die er sonst zu spät bemerken würde. Dazu gehören beispielsweise aktivierte Zahlungen, ausgesetzte oder wieder aufgenommene Stripe-Auszahlungen, ein aktiviertes PayPal-Konto, ein eröffneter Streitfall, eine Dokumentenanforderung, eine angewendete oder aufgehobene Einschränkung oder eine Kontosperrung. Ausgesetzte oder wieder aufgenommene Auszahlungen erklären genau, warum sich eine Überweisung verzögert: siehe Quand reçois-je les dons ?
Achtung: Bei diesen Warnungen handelt es sich nicht um Werbebenachrichtigungen, die Sie folgenlos verpassen könnten: Sie zeigen häufig eine Blockade Ihrer Zahlungen oder eine einzuhaltende Frist an.
Ihre Benachrichtigungen über die mobile App einstellen
Die mobile Donoor-App bietet dieselbe Einstellung für Benachrichtigungen direkt in ihren Einstellungen: Sie müssen das Dashboard nicht an einem Computer öffnen, um sie anzupassen. Alles, was die App ermöglicht, finden Sie unter Que peut-on faire avec l'application mobile Donoor ?
Das Wichtigste
- Benachrichtigungen werden unter Einstellungen › Benachrichtigungen nach Kategorie und Kanal eingestellt.
- Es gibt zehn Kategorien: Spenden, Abonnements, Mitgliedschaften, Veranstaltungen, Erstattungen, Steuerbelege, Zahlungskonto, Streitigkeiten und Sicherheit, Überwachung, Support.
- E-Mail und Push haben unterschiedliche Empfänger: eine E-Mail-Adresse für den Verein, alle Geräte des Teams für Push.
- Warnungen mit der Kennzeichnung Wird immer gesendet bleiben aktiv, auch wenn Sie alles andere deaktivieren.
- Dieselbe Einstellung ist über die mobile App unter ihren Einstellungen verfügbar.