Wie verbinde ich Stripe oder PayPal, um Zahlungen zu erhalten?

Sie verbinden Stripe oder PayPal (oder beide) über Einstellungen › Spendenprozess in Ihrem Dashboard: Das ermöglicht es Ihrem Verein, Spenden per Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay oder über ein PayPal-Konto entgegenzunehmen. Stripe verbinden Sie, indem Sie ein kurzes Formular beantworten und anschließend die Überprüfung bei Stripe abschließen; PayPal verbinden Sie, indem Sie sich mit dem PayPal-Business-Konto Ihres Vereins anmelden.

Einer der beiden Dienste reicht aus, um Spenden zu erhalten. Sie können aber auch beide gleichzeitig aktivieren: Ihre Spender wählen dann ihre Zahlungsmethode, und Sie entscheiden, welche auf Ihren Seiten hervorgehoben wird.

Das Prinzip: Das Geld geht direkt auf Ihr Konto

Donoor verwahrt Ihre Gelder zu keinem Zeitpunkt. Jede Spende wird auf dem Konto Ihres Vereins bei Stripe oder PayPal eingezogen, das den Betrag anschließend auf Ihre Bank überweist. Auf Ihre Spenden fallen keine Provisionen von Donoor an: Es gelten nur die Gebühren von Stripe bzw. PayPal, und Ihre Spender können wählen, diese zu übernehmen. Die freiwillige Unterstützung für Donoor bleibt optional und ist für den Verein nie sichtbar.

Falls Ihr Verein seine RNA- oder SIRET-Nummer noch nicht hinterlegt hat, kann Donoor sie im Verlauf abfragen: Dieser Schritt ist in Verein registrieren beschrieben.

Stripe verbinden

Halten Sie die Identität der gesetzlichen Vertretung des Vereins und die IBAN des Vereinskontos bereit: Stripe fragt beides gleich zu Beginn ab.

1. Klicken Sie auf der Startseite des Dashboards auf Stripe verbinden oder gehen Sie direkt zu Einstellungen › Spendenprozess und klicken Sie dort auf Stripe verbinden.
2. Geben Sie an, wer den Verein vertritt (Vorname, Nachname, Funktion, E-Mail), danach Geburtsdatum, private Anschrift und Mobilnummer. Diese Angaben werden direkt an Stripe übermittelt.
3. Geben Sie die IBAN des auf den Verein lautenden Bankkontos ein.
4. Füllen Sie das gesicherte Formular von Stripe aus, das sich auf der Seite öffnet: in der Regel ein per SMS erhaltener Code und die Zustimmung zu den Bedingungen von Stripe.
5. Warten Sie die Überprüfung ab: Das Kennzeichen zeigt Überprüfung, und sobald Stripe die Unterlagen bestätigt hat, Zahlungen und Auszahlungen aktiv. Ihre Seiten akzeptieren dann Kreditkarte, Apple Pay und Google Pay.

Die Schulung Stripe verbinden führt Sie in einem Video Schritt für Schritt durch diese Bildschirme.

Tipp: Falls Stripe während des Vorgangs eine zusätzliche Angabe verlangt, bringt Sie die Schaltfläche Einrichtung fortsetzen direkt zu dem, was noch zu ergänzen ist.

PayPal verbinden

PayPal fügt eine eigene Zahlungsschaltfläche hinzu. Sie verbinden das PayPal-Business-Konto des Vereins, niemals ein privates Konto.

1. Klicken Sie unter Einstellungen › Spendenprozess auf PayPal verbinden.
2. Es öffnet sich ein PayPal-Fenster: Wird es von Ihrem Browser blockiert, erlauben Sie Pop-up-Fenster für Donoor und wiederholen Sie den Vorgang.
3. Melden Sie sich beim PayPal-Business-Konto des Vereins an oder erstellen Sie es, und bestätigen Sie anschließend die Berechtigung für Donoor.
4. Kehren Sie zu Donoor zurück: Die Verbindung wird automatisch überprüft. Laut PayPal dauert das einige Minuten bis zwei oder drei Werktage; mit der Schaltfläche Status aktualisieren wird die Seite ohne Wartezeit aktualisiert.
5. Planen Sie Ihre Überweisungen auf Ihre Bank mit der Schaltfläche Automatische Überweisungen einrichten: Anders als bei Stripe überweist PayPal das Geld nicht von selbst.

Die Schulung PayPal verbinden erläutert dieselben Bildschirme im Detail.

Gut zu wissen: Bei einem neuen PayPal-Konto kann PayPal die ersten Zahlungen bis zu 21 Tage zurückhalten. Das ist normal: Das Geld erscheint anschließend auf Ihrem PayPal-Guthaben, von wo aus Sie es selbst überweisen.

Stripe, PayPal oder beide?

Wenn Sie beide aktivieren, lässt Sie der Block Hervorgehobene Zahlungsmethode wählen, welche Methode Ihre Spender zuerst sehen. Die andere wird weiterhin als Alternative angeboten: Heben Sie Stripe hervor, bleibt die PayPal-Schaltfläche auf Ihren Seiten sichtbar.

Solange PayPal die integrierte Kartenzahlung und die digitalen Wallets für Ihr Konto nicht freigeschaltet hat, übernimmt Stripe diese Funktionen, falls Sie es verbunden haben. Danach wechselt das System automatisch, ohne dass Sie etwas tun müssen.

Wenn die Überprüfung hängen bleibt

• Stripe: Auf der Startseite des Dashboards erscheint ein Hinweis „Stripe benötigt Informationen bis zum …“. Klicken Sie auf Klären; ohne Antwort bis zum genannten Datum deaktiviert Stripe in der Regel die Überweisungen, Ihre Spenden gehen aber weiterhin ein und bleiben auf Ihrem Stripe-Guthaben.
• PayPal: Fehlt ein Nachweis für Ihre Überprüfung (Identität, Bankverbindung, Belege), zeigt die PayPal-Karte unter Spendenprozess die zurückgehaltenen Beträge mit der Schaltfläche Bei PayPal abschließen an.

Die detaillierte Nachverfolgung Ihrer Überweisungen nach der Verbindung finden Sie unter Wann erhalte ich die Spenden?.

Einen Anbieter wechseln oder trennen

Unter Einstellungen › Spendenprozess trennt die Schaltfläche Trennen Stripe oder PayPal jederzeit. Das ist nicht rückgängig zu machen: Mit diesem Anbieter können Sie keine Zahlungen mehr empfangen, bis Sie ein Konto neu verbunden haben, wobei die gesamte Überprüfung von vorn beginnt.

Achtung: Ohne bestätigtes Zahlungskonto kann Ihr Verein auch keine neuen Teammitglieder einladen und keine E-Mails in seinem Namen versenden. Verbinden Sie Stripe oder PayPal, bevor Sie Ihr Team einladen.

Das Wichtigste

• Sie verbinden Stripe oder PayPal (oder beide) über Einstellungen › Spendenprozess.
• Das Geld geht direkt auf das Konto Ihres Vereins bei Stripe oder PayPal: Donoor verwahrt es zu keinem Zeitpunkt.
• Stripe übernimmt Kreditkarte, Apple Pay und Google Pay; PayPal ergänzt seine eigene Schaltfläche und kann diese Zahlungsarten ebenfalls abwickeln, sobald das Konto freigeschaltet ist.
• Sind beide verbunden, wählen Sie aus, welche hervorgehoben wird: Die andere bleibt Ihren Spendern als Alternative angeboten.
• Ein bestätigtes Zahlungskonto ist Voraussetzung, bevor Sie Ihr Team einladen.