Wie verkaufe ich am Veranstaltungstag vor Ort und kassiere das Geld?

Am Veranstaltungstag können Sie ein Ticket verkaufen oder jemanden anmelden, der nicht online reserviert hat. Öffnen Sie dazu die Veranstaltung im Dashboard oder in der Donoor-App und klicken Sie auf Teilnehmer hinzufügen. Sie geben Namen, E-Mail-Adresse und den gewählten Tarif an und wählen anschließend, wie bezahlt wurde: Bargeld, Scheck oder Überweisung. Die Tickets werden sofort erstellt und per E-Mail versendet, ohne Zahlungsterminal und ohne dass die Person ein Online-Konto benötigt.

Hat eine Person online reserviert, ihre Zahlung aber nicht abgeschlossen, können Sie im Tab Zu bearbeiten ihren Zahlungslink erneut bereitstellen oder vermerken, dass sie persönlich bezahlt hat.

Verkaufen und Personen anmelden, die nicht reserviert haben

1. Öffnen Sie in der Veranstaltung den Tab Teilnehmer und klicken Sie auf Teilnehmer hinzufügen (in der App die Schaltfläche „+“ neben den Filtern).
2. Geben Sie Vorname, Nachname und E-Mail ein (die Telefonnummer ist optional). Die Tickets werden an diese Adresse gesendet.
3. Wählen Sie den Tarif und die Menge, aktivieren Sie gegebenenfalls Optionen und beantworten Sie die Fragen Ihres Anmeldeformulars, sofern die Person diese Angaben macht (eine ärztliche Bescheinigung kann auch später über ihre Teilnehmerkarte ergänzt werden).
4. Geben Sie an, wie bezahlt wurde, und klicken Sie dann auf Teilnehmer hinzufügen. Die Tickets werden erstellt und, sofern Sie den E-Mail-Versand nicht deaktivieren, sofort verschickt.

Diese Funktion ist am Schalter im Dashboard und in der mobilen App identisch und eignet sich ebenso für die Ausgabe von Startnummern bei einem Lauf, für eine Gala ohne Pflichtreservierung oder für ein Volksfest. Sie legen die Anmeldung in wenigen Sekunden an, ohne dass die Person online bezahlen muss.

Achtung: Sind alle Tarife der Veranstaltung ausgebucht oder geschlossen, bietet Teilnehmer hinzufügen keinen Tarif mehr an. Öffnen Sie den Tab Tarife, um die Anzahl der Plätze zu erhöhen oder einen Tarif wieder zu öffnen, bevor Sie weitere Personen anmelden können: siehe Tickets und Tarife konfigurieren.

Bargeld, Schecks und Überweisungen werden akzeptiert

Ja: Wählen Sie im Schritt der Zahlung aus, wie die Person bezahlt hat.

Sobald die Zahlungsart ausgewählt und bestätigt ist, wird im Dashboard wie bei jeder anderen Zahlung eine Transaktion erfasst. Sie können sie dort wiederfinden und bei Bedarf später erstatten. Da das Geld nicht über Stripe oder PayPal läuft, fallen bei diesem Verkauf keine Dienstleistergebühren an: Der Verein erhält den gezahlten Betrag vollständig.

Gut zu wissen: Für den übrigen Teil Ihrer Buchhaltung (Kasse, Verkaufsbuch) zählen Sie Ihr Bargeld weiterhin wie bisher. Donoor erfasst den Verkauf und stellt die Tickets aus, ersetzt aber nicht Ihre physische Kasse.

Eine Gruppe oder mehrere Tickets auf einmal

Erhöhen Sie die Menge, um mehrere Tickets desselben Tarifs in einem Schritt zu verkaufen, zum Beispiel für eine Familie. Alle diese Tickets tragen dann denselben Namen und dieselbe E-Mail-Adresse, nämlich die der Person am Schalter. Für personalisierte Tickets mit einem unterschiedlichen Namen auf jedem Ticket fügen Sie jeden Teilnehmer einzeln hinzu.

Eine Online-Reservierung, die unbezahlt geblieben ist

Karte abgelehnt, Zahlung unterbrochen: Solche Reservierungen erscheinen nie in der Teilnehmerliste, sondern im Tab Zu bearbeiten der Veranstaltung.

• Solange ihr Zahlungslink noch gültig ist, können Sie ihn über die Schaltfläche Zahlungslink kopieren oder erneut senden. Die Person bezahlt dann selbst online per Karte, Apple Pay oder Google Pay.
• Ist dieser Link abgelaufen (die Plätze werden dann wieder zum Verkauf freigegeben), erfasst die Schaltfläche Vor Ort kassiert mit einem Klick, dass die Person persönlich bezahlt hat. Ihre Tickets werden reaktiviert und per E-Mail erneut gesendet, sofern die Veranstaltung nicht ausgebucht ist.
• Über die Schaltfläche Bearbeiten können Sie außerdem Name, E-Mail-Adresse, Tarif oder Menge korrigieren und die Zahlungsart festlegen, bevor die Person bezahlt hat.

Zu den Kontrollen am Eingang (Scannen der Tickets, Netzwerkverbindung erforderlich) siehe Check-in am Eingang, und zur Verwaltung der vollständigen Teilnehmerliste siehe Teilnehmer einer Veranstaltung verwalten und exportieren.

Wer kann am Schalter kassieren?

Standardmäßig sehen nur der Eigentümer und die Administratoren Teilnehmer hinzufügen und können den Tab Zu bearbeiten bearbeiten. Dieses Recht (Ticketing bearbeiten) lässt sich für jedes Mitglied einzeln unter Einstellungen › Team anpassen. Dort können Sie es auch für eine ehrenamtliche Helferin oder einen ehrenamtlichen Helfer am Schalter aktivieren. Siehe Team einladen und Rechte verwalten.

Das Wichtigste

• Teilnehmer hinzufügen meldet eine Person, die nicht online reserviert hat, an und kassiert in wenigen Sekunden.
• Bargeld, Schecks und Überweisungen werden direkt in Donoor akzeptiert, ohne Zahlungsterminal: Der Verkauf wird erfasst und die Tickets werden sofort ausgestellt.
• Ein persönlich bezahlter Verkauf läuft über keinen Zahlungsdienstleister, daher fallen darauf keine Gebühren an.
• Eine unbezahlte Online-Reservierung wird im Tab Zu bearbeiten bearbeitet: Zahlungslink erneut senden oder vor Ort kassieren.
• Dieses Recht ist standardmäßig dem Eigentümer und den Administratoren vorbehalten; aktivieren Sie es bei Bedarf für eine ehrenamtliche Helferin oder einen ehrenamtlichen Helfer.