Wie erhalte ich meine Spendenbescheinigung, und was tun, wenn ich sie nicht bekommen habe?
Wenn der Verein Spendenbescheinigungen aktiviert hat und Ihre Spende dafür infrage kommt, wird Ihre Bescheinigung automatisch erstellt und Ihnen direkt nach der Zahlung per E-Mail zugesandt; Sie können sie außerdem unmittelbar auf der Bestätigungsseite herunterladen. Anschließend finden Sie sie jederzeit unter Meine Spenden in Ihrem Spenderbereich.
Falls Sie keine Bescheinigung erhalten haben, ist das nie ein Zufall: Es gibt einige genaue Gründe dafür, die dieser Artikel durchgeht.
Direkt nach Ihrer Zahlung
Auf der Bestätigungsseite können zwei Dokumente erscheinen:
- Zahlungsbestätigung: die Übersicht über Ihre Spende, immer verfügbar, unabhängig davon, ob die Spende absetzbar ist oder nicht.
- Spendenbescheinigung: nur dann, wenn der Verein den Dienst aktiviert hat und Ihre Spende dafür infrage kommt.
Wird die Spendenbescheinigung direkt angezeigt, laden Sie sie mit der Schaltfläche Meine Spendenbescheinigung erhalten herunter. Fehlen Ihr Vor- und Nachname oder Ihre Adresse, öffnet sich stattdessen ein Formular: Füllen Sie Vor- und Nachname sowie Vollständige Adresse (Nr., Straße, Postleitzahl, Stadt) aus und klicken Sie dann auf Meine Spendenbescheinigung erhalten. Beide Dokumente werden in jedem Fall auch automatisch per E-Mail versandt.
Eine Bescheinigung später wiederfinden
- Melden Sie sich in Ihrem Spenderbereich an, zum Beispiel unter dashboard.donoor.org oder über den Link in der E-Mail.
- Öffnen Sie Meine Spenden.
- Klicken Sie in der Spalte Spendenbescheinigung der betreffenden Zeile auf das Symbol Vorschau, um sie anzuzeigen, oder auf PDF herunterladen, um sie zu speichern.
Jede Bescheinigung bleibt verfügbar, solange Ihr Konto besteht, unabhängig davon, wie alt die Spende ist. Fehlen in Ihrem Profil noch immer Ihr Name oder Ihre Adresse, erscheint ein Hinweisbanner Fehlende Angaben für Spendenbescheinigungen: Klicken Sie auf Mein Profil vervollständigen, um die ausstehenden Bescheinigungen freizuschalten.
Gut zu wissen: Der Betrag auf Ihrer Bescheinigung ist der tatsächlich an den Verein überwiesene Betrag, einschließlich der Zahlungsgebühren, falls Sie diese übernommen haben, niemals jedoch die freiwillige Unterstützung, die Sie an Donoor zu zahlen entschieden haben. Die Einzelheiten zu Steuersätzen und Höchstbeträgen der Steuerermäßigung finden Sie unter quelle réduction d'impôt pour un don, une cotisation ou un achat.
Sie haben nichts erhalten: mögliche Gründe
| Was Sie sehen oder feststellen | Warum | Was Sie tun können |
|---|---|---|
| „Nicht absetzbar“, mit der Erklärung „ein Kauf berechtigt nicht zu einer Spendenbescheinigung“ | Sie haben eine Eintrittskarte, einen Mitgliedsbeitrag oder einen Artikel aus dem Shop bezahlt, ohne eine Spende hinzuzufügen, und der Veranstalter hat diesen Tarif nicht als absetzbar erklärt | Prüfen Sie, ob neben dem Kauf eine Spende angeboten wurde; siehe le cas des cotisations et des billets |
| „Nicht absetzbar“, mit der Erklärung „dieser Verein bietet für diese Spende keine Spendenbescheinigung an“ | Der Verein hat die Spendenbescheinigungen nicht aktiviert oder diese Sammlung nicht als absetzbar gekennzeichnet | Kontaktieren Sie den Verein: Nur er kann den Dienst aktivieren |
| „Nach der Zahlung verfügbar“ | Ihre Zahlung ist noch nicht vollständig bestätigt (zum Beispiel eine laufende Banküberweisung) | Warten Sie etwas und sehen Sie später in Ihrem Spenderbereich nach |
| Eine Bescheinigung ist verschwunden oder wird nicht mehr angezeigt | Die Spende wurde ganz oder teilweise zurückerstattet: Eine zurückerstattete Spende berechtigt nicht mehr zu einer Bescheinigung | Die Bescheinigung wird automatisch storniert; für den noch absetzbaren Teil kann eine neue Bescheinigung ausgestellt werden, sofern noch ein solcher Teil vorhanden ist |
Immer noch nichts?
Wenden Sie sich zuerst an den Verein selbst: Er aktiviert den Dienst und erklärt seine Spenden als absetzbar; Donoor tritt nur als technischer Dienstleister für die Erstellung der Bescheinigung auf. Wenn Sie keine Möglichkeit finden, den Verein zu erreichen, oder das Problem bei der Plattform liegt, kontaktieren Sie Donoor und geben Sie den Namen des Vereins, das Datum und den Betrag der betreffenden Spende an.
Das Wichtigste
- Eine Spendenbescheinigung wird automatisch erstellt, wenn der Verein sie aktiviert hat und Ihre Spende dafür infrage kommt, und direkt nach der Zahlung per E-Mail versandt.
- Damit sie ausgestellt werden kann, müssen Ihr vollständiger Name und Ihre Adresse angegeben sein.
- Sie finden sie jederzeit unter Meine Spenden, unabhängig davon, wie alt die Spende ist.
- Tickets, Mitgliedsbeiträge und Shop-Käufe berechtigen nicht zu einer Bescheinigung, es sei denn, sie enthalten eine als absetzbar erklärte Spende.
- Eine zurückerstattete Spende hat keine gültige Bescheinigung mehr: Sie wird automatisch storniert.