Wie erstelle, finde und ändere ich mein Spenderkonto?
Ihr Spenderkonto wird automatisch erstellt, sobald Sie Ihre erste Spende, Ihre erste Mitgliedschaft, Ihre erste Eintrittskarte oder Ihren ersten Einkauf im Shop tätigen: Sie müssen sich vorab nicht registrieren. Um sich danach anzumelden, genügt Ihre E-Mail-Adresse: Sie erhalten einen Anmeldelink per E-Mail, ohne dass Sie sich ein Passwort merken müssen.
Dieser Spenderbereich bündelt alles, was Sie auf Donoor tun, über alle Vereine hinweg: Spenden, Mitgliedschaften, Tickets, Bestellungen und Ihre persönlichen Angaben.
Wie mein Konto erstellt wurde
Bei Ihrer ersten Zahlung, sei es eine Spende, eine Mitgliedschaft, ein Veranstaltungsticket oder eine Bestellung im Shop, wird automatisch ein Konto mit dem Namen und der E-Mail-Adresse angelegt, die Sie im Formular angegeben haben. Sie müssen nichts bestätigen oder einrichten: Die Bestätigungsseite Ihrer Zahlung weist bereits darauf hin. Dasselbe Konto dient anschließend für alle Vereine, denen Sie auf Donoor spenden oder beitreten: Sie haben nicht ein Konto pro Verein, sondern einen einzigen Spenderbereich für alles.
Gut zu wissen: Verwenden Sie für alle Ihre Spenden immer dieselbe E-Mail-Adresse. Ein Konto ist mit genau einer Adresse verknüpft: Wenn Sie einmal mit einer Adresse spenden und ein andermal mit einer anderen, haben Sie zwei getrennte Spenderbereiche, jeweils mit eigenem Verlauf.
So melden Sie sich in Ihrem Spenderbereich an
- Klicken Sie auf einer Spenden-, Ticket-, Mitgliedschafts- oder Shopseite auf Anmelden, oder öffnen Sie direkt Ihren Spenderbereich (der Link steht auch in Ihren Spendenbestätigungs-E-Mails).
- Geben Sie auf dem Bildschirm Spenderbereich Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Meinen Anmeldelink erhalten.
- Öffnen Sie die erhaltene E-Mail und klicken Sie auf den Link: Er ist 15 Minuten gültig.
- Sie sind nun angemeldet, ohne ein Passwort erstellen oder eingeben zu müssen.
Falls der Link abgelaufen ist, bevor Sie darauf geklickt haben, kehren Sie zum Anmeldebildschirm zurück und fordern Sie einfach einen neuen Link mit derselben E-Mail-Adresse an.
Wie lange meine Anmeldung aktiv bleibt
Nach der Anmeldung bleiben Sie auf demselben Gerät und im selben Browser etwa 7 Tage angemeldet, ohne bei jedem Besuch einen neuen Link zu benötigen. Nach Ablauf dieser Frist oder wenn Sie das Gerät oder den Browser wechseln, fordern Sie einfach einen neuen Anmeldelink an: Das Vorgehen ist genau dasselbe.
Was Sie in Ihrem Spenderbereich finden
Nach der Anmeldung bietet ein Menü Zugang zu jeder Art von Aktivität:
| Bereich | Was Sie dort finden |
|---|---|
| Dashboard | Eine Gesamtübersicht über Ihre Aktivitäten auf Donoor |
| Meine Spenden | Der Verlauf Ihrer Spenden, Ihre zum Download bereitstehenden Zuwendungsbestätigungen und Ihre laufenden monatlichen Spenden |
| Veranstaltungen | Die von Ihnen gekauften Tickets |
| Mitgliedschaften | Ihre Mitgliedsausweise und deren Verlängerung |
| Shop | Ihre Bestellungen und deren Status |
| Mein Profil | Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Anschrift |
Um eine monatliche Spende wiederzufinden und zu beenden, lesen Sie wie Sie eine monatliche Spende verwalten, ändern oder beenden; für Ihre Zuwendungsbestätigungen lesen Sie wie ich meine Zuwendungsbestätigung erhalte, und für einen Mitgliedsausweis wo ich meine Bescheinigung oder meinen Mitgliedsausweis finde. Die Schulung Der Spenderbereich zeigt diese Bildschirme anschaulich.
So ändern Sie Ihre persönlichen Angaben
Öffnen Sie Mein Profil: Drei Felder können Sie jederzeit ändern, Ihren Vollständigen Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Vollständige Adresse. Diese Angaben dienen vor allem dem Versand Ihrer Zuwendungsbestätigungen, wenn die von Ihnen unterstützten Vereine zu deren Ausstellung berechtigt sind.
Wenn Sie Ihr Profil ändern, verschwindet Ihr Spendenverlauf nicht, er bleibt mit Ihrem Konto verbunden. Eine bereits ausgestellte Zuwendungsbestätigung behält dagegen den Namen und die Adresse, die zum Zeitpunkt ihrer Erstellung galten: Das Dokument ist aus rechtlichen Gründen fixiert, auch wenn Sie Ihre Angaben später ändern. Nur Ihre künftigen Spenden verwenden Ihre neuen Angaben.
Achtung: Wenn Sie die E-Mail-Adresse in Ihrem Profil ändern, müssen Sie beim nächsten Anmelden diese neue Adresse verwenden.
Ich finde meine früheren Spenden nicht
In den allermeisten Fällen liegt es an der E-Mail-Adresse: Prüfen Sie, ob Sie sich mit derjenigen anmelden, die Sie zum Zeitpunkt der Spende verwendet haben. Wenn Sie mit mehreren Adressen gespendet haben, müssen Sie sich für jede einzeln anmelden, um den jeweiligen Verlauf zu sehen. Zu Fragen zur Sicherheit Ihrer Daten lesen Sie Sind meine Bank- und persönlichen Daten geschützt?, und für alle anderen Fragen finden Sie die Kontaktdaten auf der Seite Kontakt.
Das Wichtigste
- Das Spenderkonto wird automatisch bei Ihrer ersten Spende, Mitgliedschaft, Ihrem ersten Ticket oder Einkauf im Shop erstellt, mit der von Ihnen angegebenen E-Mail-Adresse.
- Die Anmeldung erfolgt ohne Passwort, über einen per E-Mail gesendeten Link, der 15 Minuten gültig ist.
- Verwenden Sie immer dieselbe E-Mail-Adresse: Jede Adresse entspricht einem eigenen Spenderbereich.
- Sie können Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Anschrift jederzeit unter Mein Profil ändern.
- Eine bereits ausgestellte Zuwendungsbestätigung behält die Angaben, wie sie zum Zeitpunkt ihrer Erstellung waren, auch nach einer Änderung Ihres Profils.