Come elimino il mio account e i miei dati personali?
Per chiedere l'eliminazione del Suo account e dei Suoi dati, scriva a contact@donoor.org dall'indirizzo e-mail del Suo account donatore: al momento non esiste un pulsante di eliminazione immediata nello spazio donatore. Le Sue informazioni personali (nome, e-mail, indirizzo) vengono quindi anonimizzate. Alcuni dati, tuttavia, devono essere conservati più a lungo, perché la legge lo impone: i documenti contabili e le ricevute fiscali vengono conservati per 10 anni, senza che la Sua identità resti associata.
Come chiedere l'eliminazione del mio account
- Invii un'e-mail a contact@donoor.org, dall'indirizzo e-mail del Suo account donatore (questo permette di verificare che la richiesta provenga effettivamente da Lei).
- Indichi chiaramente che chiede l'eliminazione del Suo account e dei Suoi dati personali. Specifichi se ha effettuato donazioni a più associazioni con lo stesso indirizzo: la richiesta si applicherà all'intero account, non a una singola associazione.
- Conservi una copia della Sua richiesta (screenshot o e-mail inviata), nel caso dovesse richiamarla in seguito, ad esempio se dovesse rivolgersi al Garante in assenza di risposta.
Se al momento della richiesta ha una donazione mensile attiva, questa viene interrotta automaticamente prima che i Suoi dati vengano anonimizzati: nessun addebito continua dopo l'eliminazione del Suo account. Per interrompere Lei stesso una donazione mensile senza attendere, consulti come fare, modificare o interrompere una donazione mensile. Per creare o recuperare il Suo account prima di chiederne l'eliminazione, consulti come creare, recuperare e modificare il mio account donatore.
Cosa succede ai miei dati dopo la richiesta
Il Suo nome e il Suo indirizzo e-mail vengono sostituiti con valori anonimi, e il Suo indirizzo postale viene cancellato. Successivamente non potrà più accedere con il Suo vecchio indirizzo e-mail, poiché non esiste più: questa eliminazione è irreversibile.
Gli importi e le date delle Sue donazioni passate restano registrati, ma senza il Suo nome né la Sua e-mail: è ciò che la legge impone per la contabilità delle associazioni e di Donoor, per 10 anni. Una ricevuta fiscale già emessa prima della Sua richiesta conserva invece il nome e l'indirizzo che Le appartenevano al momento della sua emissione: si tratta di un documento PDF già generato, che non può essere modificato a posteriori. Per saperne di più su queste ricevute, consulti come ottenere la mia ricevuta fiscale.
| Dato | Dopo la Sua richiesta | Perché |
|---|---|---|
| Nome, e-mail, indirizzo postale | Sostituiti con valori anonimi, o cancellati | Diritto alla cancellazione (GDPR) |
| Donazione mensile attiva | Interrotta automaticamente | Nessun addebito deve continuare su un account eliminato |
| Importi e date delle Sue donazioni passate | Conservati, ma senza la Sua identità | Obbligo contabile, 10 anni |
| Ricevute fiscali già emesse | Conservate così come sono, nome originale incluso | Documento legale già rilasciato, non modificabile a posteriori |
Attenzione: questa eliminazione è definitiva. Se in futuro desidererà donare nuovamente tramite Donoor, dovrà creare un nuovo spazio donatore, senza cronologia.
Perché alcuni dati vengono conservati nonostante la mia richiesta
Donoor distingue tre tipi di dati, con durate di conservazione diverse:
- i dati del Suo account (nome, e-mail) vengono di norma conservati per tutta la durata di utilizzo del Suo account, più un anno;
- i dati fiscali (le Sue donazioni e le Sue ricevute) vengono conservati per 10 anni, perché la legge lo impone alle associazioni e a Donoor;
- i dati di pagamento seguono gli obblighi di legge propri dei mezzi di pagamento.
Una richiesta di eliminazione non modifica queste durate legali: fa sparire ciò che permetterebbe di identificarLa (nome, e-mail, indirizzo), ma non gli importi e le date che devono rimanere in contabilità.
I Suoi altri diritti sui dati
Oltre all'eliminazione, il regolamento europeo sulla protezione dei dati (GDPR) Le riconosce anche il diritto di ottenere una copia dei Suoi dati, di correggere un'informazione inesatta, di ottenere la portabilità dei Suoi dati, di opporsi ad alcuni trattamenti o di limitarli. Questi diritti si esercitano allo stesso modo, via e-mail a contact@donoor.org. Per la sicurezza generale delle Sue informazioni, consulti anche le mie informazioni bancarie e personali sono protette?.
Da sapere: la legge concede un mese all'organismo contattato per rispondere a una richiesta di esercizio dei diritti, termine che può essere prorogato a tre mesi per una richiesta complessa, a condizione che Le venga spiegato il motivo. In assenza di risposta o in caso di rifiuto, può rivolgersi al CNIL.
In sintesi
- La cancellazione si richiede via e-mail a contact@donoor.org, dall'indirizzo e-mail del Suo account: non esiste ancora un pulsante nello spazio donatore.
- Una donazione mensile attiva viene interrotta automaticamente prima dell'eliminazione dei Suoi dati.
- Il Suo nome, la Sua e-mail e il Suo indirizzo vengono anonimizzati o cancellati; non potrà più accedere con il Suo vecchio indirizzo.
- Gli importi delle Sue donazioni passate e le ricevute fiscali già emesse vengono conservati per 10 anni, come impone la legge, ma senza rivelare la Sua identità per le donazioni stesse.
- Ha inoltre gli altri diritti previsti dal GDPR (accesso, rettifica, portabilità, opposizione, limitazione), da esercitare allo stesso modo via e-mail.