Dove trovo la mia tessera o il mio attestato di iscrizione?
La sua tessera di iscrizione, che funge anche da attestato, le viene inviata via e-mail in formato PDF non appena la sua iscrizione è pagata o convalidata dall'associazione. In seguito può trovarla in qualsiasi momento nella sua Area donatore, nella sezione Iscrizioni.
Questo articolo spiega dove recuperarla a seconda del momento, cosa succede se non riesce più a trovarla e come leggerne lo stato.
Subito dopo la sua iscrizione
Non appena il pagamento viene accettato, oppure non appena l'associazione convalida la sua richiesta se questa fase precede il pagamento, riceve un'e-mail di conferma con la sua tessera di iscrizione in allegato, in formato PDF, con il relativo codice QR. Nella pagina di conferma che segue il pagamento, un pulsante Scaricare la mia tessera aggiornata con codice QR le permette di recuperarla subito, senza attendere l'e-mail. Può presentare questa tessera sul telefono oppure stamparla su un semplice foglio: sono accettati entrambi i formati.
Nella sua Area donatore
La sua Area donatore è stata creata automaticamente con l'indirizzo e-mail indicato al momento dell'iscrizione, senza bisogno di registrarsi in anticipo.
- Apra dashboard.donoor.org.
- Nella schermata Area donatore, inserisca lo stesso indirizzo e-mail e clicchi su Ricevi il mio link di accesso.
- Apra il link ricevuto via e-mail, valido per 15 minuti.
- Apra la scheda Iscrizioni: vi troverà tutte le sue iscrizioni, con un pulsante Tessera per aprirla in una nuova scheda e un pulsante PDF per scaricarla.
Una barra di ricerca e dei filtri (Attive, In attesa, Scadute, Annullate) la aiutano a ritrovare una specifica iscrizione se ne ha più di una, ad esempio per tutta la sua famiglia.
Da sapere: questo spazio raccoglie anche le sue donazioni, i biglietti per gli eventi e gli ordini nel negozio: un solo accesso per ritrovare tutto.
Se non riesce a trovare la sua tessera
Alcune semplici verifiche prima di tutto:
- Controlli nella cartella della posta indesiderata, se l'e-mail di conferma non compare nella casella principale.
- Verifichi di accedere alla sua Area donatore con l'indirizzo e-mail usato per l'iscrizione: un altro indirizzo non trova nulla.
- Se ha iscritto più persone con indirizzi diversi, ciascuna ha ricevuto la propria tessera al proprio indirizzo.
Se l'iscrizione continua a non comparire, oppure se il suo stato è cambiato, contatti direttamente l'associazione: può rispedire la sua tessera dalla scheda del socio, all'indirizzo che preferisce.
Attenzione: se la sua iscrizione è stata annullata, i pulsanti Tessera e PDF scompaiono dalla sua Area donatore; al loro posto compare il messaggio Adesione annullata — tessera non valida (oppure Adesione rimborsata: la tessera non è più valida. se l'annullamento è accompagnato da un rimborso completo). Un rimborso parziale, invece, non annulla l'iscrizione: la tessera resta valida.
Capire lo stato indicato sulla sua tessera
La sua tessera contiene un codice QR personale: quando viene scansionato (da lei o dall'associazione), apre una pagina che mostra sempre lo stato aggiornato, con la dicitura Verificato da Donoor.
| Cosa viene visualizzato | Cosa significa | Cosa fare |
|---|---|---|
| Adesione attiva | La sua iscrizione è in corso di validità. | Non deve fare nulla: la sua tessera è aggiornata. |
| Adesione scaduta | La data di fine della sua iscrizione è passata. | Rinnovi la sua iscrizione per ricevere una nuova tessera. |
| In attesa di pagamento | La sua iscrizione è registrata, ma il pagamento non è ancora stato completato. | Completi il pagamento richiesto dall'associazione. |
| Adesione annullata | L'iscrizione è stata annullata dall'associazione. | Contatti l'associazione se ritiene si tratti di un errore. |
| Tessera non trovata | Il link o il codice QR non corrisponde ad alcuna tessera. | Recuperi la tessera dalla sua Area donatore o dall'e-mail di conferma. |
Il rinnovo genera una nuova tessera
Quando rinnova la sua iscrizione, viene creata una nuova iscrizione: riceve una nuova tessera, con un nuovo numero e un nuovo codice QR. La vecchia tessera non viene aggiornata: alla sua data di fine mostrerà Adesione scaduta. È quindi la nuova tessera che deve presentare in seguito, ad esempio all'ingresso di un evento riservato ai soci. I dettagli sul rinnovo sono spiegati in come funziona il rinnovo automatico delle iscrizioni.
Per sapere tutto sul contenuto della tessera e sulla sua verifica, consulti come funziona la tessera di socio digitale. Per iscriversi a una nuova associazione, consulti come iscriversi a un'associazione tramite Donoor.
Consiglio: conservi la sua tessera sul telefono (nel PDF ricevuto via e-mail o nella sua Area donatore): serve a ogni visita e non deve stamparla di nuovo tra una presentazione e l'altra.
In sintesi
- La sua tessera di iscrizione viene inviata via e-mail in PDF non appena l'iscrizione è pagata o convalidata.
- La trova nella sua Area donatore, scheda Iscrizioni, con i pulsanti Tessera e PDF.
- L'accesso avviene con la sua e-mail, senza password, tramite un link valido per 15 minuti.
- Un'iscrizione annullata rimuove i pulsanti della tessera dalla sua Area donatore.
- Un rinnovo crea una nuova tessera: la vecchia mostra allora Adesione scaduta.