Come funziona la tessera di socio digitale?
La tessera di socio digitale viene inviata automaticamente via email a ogni socio, in PDF, non appena la sua iscrizione è pagata o approvata. Riporta un codice QR univoco, collegato alla scheda del socio: una scansione dall'app Donoor o dalla dashboard vi dice subito se l'iscrizione è valida.
Niente da stampare né da distribuire: la tessera è inclusa nella gestione delle iscrizioni di Donoor.
Quando viene inviata la tessera
La tessera parte non appena l'iscrizione è registrata nel vostro elenco dei soci:
- Iscrizione pagata online: subito dopo il pagamento, nell'email di conferma.
- Iscrizione soggetta ad approvazione: con Una volta effettuato il pagamento, la tessera parte al pagamento; con Ora, parte subito e l'email indica l'importo ancora da pagare. Per contanti o assegno, Sono stato pagato convalida l'iscrizione e invia la tessera.
- Socio aggiunto a mano (Aggiungi un socio): la casella Invia la tessera via email è selezionata per impostazione predefinita.
- Importazione di un file: le tessere partono solo se selezionate l'invio delle email (non selezionato per impostazione predefinita).
- Più persone iscritte in una volta: ognuna riceve la propria tessera, con il proprio numero, all'indirizzo indicato per lei.
L'email parte a nome della vostra associazione, con il suo logo.
Attenzione: per un'iscrizione gratuita o pagata fuori piattaforma, l'email parte solo se la vostra associazione ha un account Stripe o PayPal convalidato. Altrimenti l'iscrizione è comunque registrata: una volta convalidato l'account, inviate la tessera con Reinvia la tessera.
Cosa contiene la tessera
La tessera è un PDF in formato A4, impaginato automaticamente. Vi trovate:
- il nome della vostra associazione e quello della formula sottoscritta;
- il nome e l'indirizzo email del socio;
- le date di validità, oppure «senza limite di durata» per un'iscrizione che non scade mai;
- la tariffa e l'importo pagato, e le opzioni sottoscritte (maglia, pasto…);
- il codice QR e il numero di iscrizione, che inizia con MBR-.
L'impaginazione è la stessa per tutte le associazioni: per cambiare ciò che vi compare, modificate la formula o la scheda del socio, poi reinviategli la tessera. La guida passo passo è nella formazione Iscrizione, modulo «Le tessere di socio».
Come il socio presenta la tessera
- Sul telefono: apre il PDF ricevuto via email e mostra il codice QR.
- Stampata: su un semplice foglio A4.
- Dalla sua area donatore: nella sezione Iscrizioni, il pulsante Tessera la apre e PDF la scarica.
- Subito dopo il pagamento: la pagina di conferma propone Scaricare la mia tessera aggiornata con codice QR.
A differenza di un biglietto, la tessera non si «consuma» alla scansione: vale a ogni ingresso. Per aiutare un socio a ritrovarla: ritrovare la propria tessera.
Verificare una tessera all'ingresso
Con l'app Donoor
- Nella scheda Iscrizioni, aprite l'iscrizione.
- Toccate Scansiona una tessera associativa e autorizzate la fotocamera.
- Inquadrate il codice QR: lo schermo mostra Adesione valida o Adesione non valida, con il nome, l'associazione, la formula, le opzioni, il numero e la data di scadenza.
Un biglietto presentato per errore viene segnalato. Vedete anche la scansione di biglietti e tessere con l'app.
Dalla dashboard
- Nella vostra dashboard, aprite Iscrizioni e cliccate su Scansiona (presente anche in alto in un'iscrizione aperta).
- Autorizzate la fotocamera e presentate il codice QR.
- Il risultato mostra Iscrizione valida o Iscrizione scaduta, con il socio, il piano, il numero e la validità. Scansiona un altro passa al successivo.
Qui, ogni iscrizione non attiva (scaduta, annullata, in attesa di pagamento) compare come «Iscrizione scaduta»: aprite la scheda del socio per vederne lo stato esatto.
Se il socio non ha la tessera
- Digitate il suo numero di iscrizione nel campo sotto la fotocamera (oppure inserisci il numero nella dashboard), poi Verifica: il risultato compare come per una scansione.
- Non conosce il suo numero? Cercatelo per nome o email nell'elenco Soci e controllate il suo stato.
Suggerimento: la scansione riconosce tutte le tessere Donoor, non solo le vostre. Controllate anche la formula indicata e confrontate il nome del socio con la persona davanti a voi: la tessera è personale.
Cosa vede chi scansiona con un semplice telefono
La fotocamera di qualsiasi telefono legge il codice QR e apre una pagina di verifica, senza app né account. Mostra lo stato in una fascia colorata, il nome e il logo della vostra associazione, la formula, il nome del socio, il suo numero di iscrizione, le date di validità e la dicitura «Verificato da Donoor». L'email del socio non compare.
Il codice QR è un link alla scheda del socio, letta al momento della scansione: anche una tessera stampata mesi fa mostra lo stato aggiornato.
| Stato mostrato | Cosa significa | Cosa fare |
|---|---|---|
| Adesione attiva (verde) | Data di fine non ancora passata, oppure iscrizione senza limite di durata. | Il socio è in regola: verificate che il nome corrisponda. |
| Adesione scaduta (rosso) | Data di fine superata, oppure iscrizione passata con Segna come scaduto. | Invitatelo a rinnovare; se l'ha già fatto, chiedetegli la nuova tessera. |
| In attesa di pagamento (arancione) | Iscrizione registrata, pagamento non ancora ricevuto. | Aprite la sua scheda per vedere cosa resta da pagare. |
| Adesione annullata (grigio) | Iscrizione annullata dalla sua scheda, oppure rimborsata per intero (un rimborso parziale non la annulla). | La tessera non dà più diritti. Annullata per errore, senza rimborso? Riattiva dalla sua scheda. |
| Tessera non trovata | Il codice QR non corrisponde ad alcuna tessera: link danneggiato o altro documento. | Cercate il socio per nome o numero in Soci. |
Scadenza, rinnovo e tessera smarrita
Scadenza e rinnovo
Non appena passa la data di fine, la scansione mostra «Adesione scaduta»; un'iscrizione impostata su Senza limite non scade mai. Prima della scadenza, ogni socio riceve un'email di promemoria 30, 15 e poi 7 giorni prima, alle 9.
Rinnova dalla sua area donatore con Rinnova (visibile a partire da 30 giorni prima della fine), oppure dalla pagina dell'iscrizione. Il rinnovo crea una nuova iscrizione: nuova tessera via email, nuovo numero, nuovo codice QR. Dettagli nel modulo «Solleciti e rinnovo».
Buono a sapersi: la vecchia tessera resta collegata alla vecchia iscrizione e mostrerà «Adesione scaduta» alla sua data di fine. All'ingresso va scansionata la nuova tessera.
Reinviare una tessera smarrita
- In Iscrizioni, aprite l'iscrizione, poi la sezione Soci.
- Sulla riga del socio, cliccate su Gestisci.
- Cliccate su Reinvia la tessera e confermate con Reinvia la tessera.
La tessera parte all'indirizzo della sua scheda, con lo stesso numero e lo stesso codice QR: una vecchia tessera stampata resta valida. Indirizzo sbagliato? Correggetelo prima con Modifica. La stessa azione esiste nella scheda del socio dell'app.
In sintesi
- La tessera parte automaticamente via email, in PDF, non appena l'iscrizione è pagata o approvata.
- Il suo codice QR rimanda alla scheda del socio: la scansione mostra sempre lo stato del momento.
- Verificatela con l'app, la dashboard oppure, senza tessera, con il numero di iscrizione.
- Una tessera reinviata conserva il suo codice QR; un rinnovo dà una nuova tessera.