Che cos'è Tap to Pay per le organizzazioni?

Tap to Pay trasforma il telefono della vostra organizzazione in un terminale di pagamento contactless, direttamente nell'app Donoor. Il donatore avvicina la carta bancaria, il telefono o l'orologio al vostro telefono e la donazione viene incassata in pochi secondi, senza dispositivi da acquistare né lettori da collegare.

Nonostante il nome, Tap to Pay funziona anche sui telefoni Android compatibili.

Quando usare Tap to Pay

Tap to Pay serve a incassare una donazione di persona, da un donatore che preferisce pagare con carta: questue, sportelli, stand, feste, gala o mercatini. Il codice QR e il link di pagamento servono quando il donatore paga da solo, dal proprio telefono.

I tre strumenti si combinano. Per un confronto dettagliato, leggete Link di pagamento, codice QR o pagina di donazione: quale usare?

Telefoni compatibili e attivazione

Cosa vi serve

• Un account Stripe collegato e attivato: Tap to Pay funziona solo tramite Stripe. Se la vostra organizzazione ha collegato solo PayPal, attivate prima Stripe.
• L'indirizzo dell'organizzazione, indicato in Impostazioni › Organizzazione della dashboard: senza di esso, l'app vi chiede di completarlo.
• Un telefono compatibile: un iPhone XS o più recente con almeno iOS 16.4, oppure un telefono Android dotato di NFC (il chip dei pagamenti contactless) con Android 11 o successivo. Dettagli in Quale iPhone è compatibile con Tap to Pay?
• La posizione precisa, consentita per Donoor: è un requisito di sicurezza dei pagamenti contactless.
• Una connessione a internet (Wi-Fi o dati mobili) al momento dell'incasso.

Attivare Tap to Pay passo dopo passo

L'attivazione si fa una sola volta per telefono.

1. Scaricate l'app Donoor dall'App Store o da Google Play, poi accedete.
2. Toccate Incassa, il pulsante centrale della barra in basso. La prima volta compare una breve presentazione.
3. Toccate Attiva Tap to Pay. Se Stripe non è ancora attivo, l'app vi propone invece Collega Stripe.
4. Consentite la posizione scegliendo la posizione precisa. Se l'avete rifiutata o avete concesso solo la posizione approssimativa, Apri le impostazioni vi porta al punto giusto.
5. Su Android, se l'app segnala che l'NFC è disattivato, attivatelo nelle impostazioni rapide del telefono.

Buono a sapersi: la primissima connessione di un telefono lo configura presso Stripe e può richiedere qualche minuto («Configurazione del lettore…» su iPhone, «Prima configurazione…» su Android). Tenete l'app aperta e fatela prima del grande giorno, non davanti al primo donatore.

Incassare una donazione passo dopo passo

1. Toccate Incassa, poi digitate l'importo sul tastierino numerico oppure usate le scorciatoie 5 €, 10 €, 20 € e 50 €.
2. Se il donatore desidera una ricevuta, toccate il pulsante Email e inserite il suo indirizzo: la ricevuta partirà da sola dopo il pagamento.
3. Se il donatore accetta di coprire le commissioni, toccate il pulsante Commissioni: lo schermo indica il totale da pagare e l'organizzazione riceve l'importo inserito.
4. Toccate Tap to Pay su iPhone (o Incassa su Android). Quando il pulsante indica «Avvicinate la carta», presentate il telefono al donatore.
5. Il donatore avvicina la carta, il telefono o l'orologio fino al segnale di conferma, poi lo schermo conferma il pagamento.

Consiglio: su iPhone, tenete il telefono in piano, con lo schermo verso il donatore: la carta si legge nella parte alta, vicino alla fotocamera. Su Android, si avvicina al retro del telefono, vicino all'antenna NFC.

A ogni incasso con carta si applicano commissioni di pagamento. Quando il donatore non le copre, vengono detratte dall'importo ricevuto dall'organizzazione. Vedete I donatori possono coprire le commissioni?

La ricevuta, il monitoraggio e il denaro

Se non avete inserito l'email prima del pagamento, la scheda di conferma propone Invia una ricevuta fiscale se la vostra organizzazione rilascia ricevute fiscali su Donoor, altrimenti Invia una ricevuta per email. Inserite l'indirizzo e toccate Invia; Modifica l'email permette poi di correggere un errore di battitura. La donazione viene anche collegata all'area donatore di quell'indirizzo.

Nella dashboard, aprite Raccolta fondi › Donazioni e filtrate la fonte Tap to Pay: ogni incasso vi compare con data e importo. Nel dettaglio di una donazione, la voce Incassato da indica il membro del team che teneva il telefono.

Il denaro arriva direttamente sull'account Stripe dell'organizzazione: Donoor non detiene mai i fondi. Viene poi versato automaticamente sul vostro conto bancario, come le donazioni online (vedete Quando ricevo le donazioni?).

Far incassare i vostri volontari

Ogni membro del team incassa con il proprio telefono, e più volontari possono farlo contemporaneamente.

1. Nella dashboard, aprite Impostazioni › Team, cliccate su Invita un membro, inserite il suo indirizzo email e scegliete il ruolo Volontario.
2. Una volta accettato l'invito, cliccate sul membro e verificate che il permesso Usare Tap To Pay sia selezionato. Senza questo permesso, l'app mostra «Incasso non autorizzato».
3. Il volontario installa l'app, accede, attiva Tap to Pay e fa una prova con un piccolo importo prima del grande giorno.

Questi permessi predefiniti si modificano membro per membro. Se togliete il permesso Tap to Pay, quella persona non può più incassare: Donoor lo verifica a ogni pagamento.

Sicurezza dei pagamenti

• I dati della carta sono crittografati e non vengono mai memorizzati sul vostro telefono: non vedete mai il numero completo della carta, il codice di sicurezza né il PIN del donatore.
• A seconda dell'importo o della carta, il donatore può dover inserire il PIN su una tastiera sicura che compare sul vostro telefono, senza che voi vediate ciò che digita.
• Su Android, Stripe rifiuta di incassare su un telefono modificato (con root) o quando sono attivi le opzioni sviluppatore, il debug USB, la condivisione dello schermo o la registrazione dello schermo.

Buono a sapersi: l'app contiene un aiuto in Impostazioni › Aiuto Tap to Pay, con, su iPhone con iOS 18 o successivo, il Tutorial Tap to Pay di Apple, utile per formare i vostri volontari. Per approfondire, seguite il corso su Tap to Pay.

In sintesi

• Tap to Pay funziona su iPhone XS o più recente (almeno iOS 16.4) e su Android con NFC (Android 11 o successivo), senza dispositivi aggiuntivi.
• Servono un account Stripe attivo, l'indirizzo dell'organizzazione e la posizione precisa del telefono.
• Il donatore può coprire le commissioni di pagamento e ricevere la ricevuta per email.
• Il denaro arriva direttamente sull'account Stripe dell'organizzazione e ogni donazione compare in Raccolta fondi › Donazioni.
• I vostri volontari incassano con il proprio telefono, senza vedere gli importi raccolti.