Come vendere e incassare sul posto il giorno dell'evento?

Il giorno dell'evento, per vendere un biglietto o iscrivere qualcuno che non ha prenotato online, apra l'evento nella dashboard o nell'app Donoor e clicchi su Aggiungi un partecipante: inserisce il nome, l'email, la tariffa scelta, poi come ha pagato — contanti, assegno o bonifico. I suoi biglietti vengono emessi e inviati subito via email, senza terminale di pagamento né account online da parte sua.

Se una persona ha prenotato online ma non ha completato il pagamento, la scheda Da gestire le permette di inviarle di nuovo il suo link di pagamento oppure di registrare che ha pagato di persona.

Vendere e iscrivere chi non ha prenotato

1. Nell'evento, apra la scheda Partecipanti e clicchi su Aggiungi un partecipante (il pulsante «+» accanto ai filtri, nell'app).
2. Inserisca il suo Nome, il suo Cognome e la sua Email (il telefono è facoltativo): i biglietti verranno inviati a questo indirizzo.
3. Scelga la Tariffa e la Quantità, selezioni le opzioni e risponda alle domande del modulo di iscrizione, se gliele fornisce (un certificato medico può essere aggiunto anche in seguito dalla sua scheda).
4. Indichi come ha pagato, poi clicchi su Aggiungi il partecipante. I suoi biglietti vengono creati e, a meno che non disattivi l'invio via email, ricevuti subito.

Questa funzione, identica allo sportello della dashboard e nell'app mobile, serve sia per il ritiro dei pettorali di una corsa, sia per una cena di gala senza prenotazione obbligatoria, sia per una festa di quartiere: crea l'iscrizione in pochi secondi, senza far pagare la persona online.

Attenzione: se tutte le tariffe dell'evento sono esaurite o chiuse, Aggiungi un partecipante non propone più alcuna tariffa. Apra la scheda Tariffe per aumentare il numero di posti o riaprirne una prima di poter iscrivere qualcun altro: vedi configurare i biglietti e le tariffe.

Contanti, assegni e bonifici sono accettati

Sì: nella fase del pagamento, scelga come ha pagato la persona.

Una volta scelto e confermato il pagamento, una transazione viene registrata nella sua dashboard come qualsiasi altro pagamento: potrà ritrovarla e, se necessario, rimborsarla in seguito. Poiché il denaro non passa da Stripe o PayPal, su questa vendita non si applica alcuna commissione di fornitori: l'associazione riceve l'intero importo pagato.

Da sapere: per il resto della contabilità (cassa, registro delle vendite), continui a contare i contanti come già fa. Donoor registra la vendita ed emette i biglietti, ma non sostituisce la sua cassa fisica.

Un gruppo o più biglietti insieme

Aumenti la Quantità per vendere più biglietti della stessa tariffa in un'unica operazione, ad esempio per una famiglia. Tutti questi biglietti riportano allora lo stesso nome e la stessa email, quelli della persona allo sportello: per biglietti nominativi con un nome diverso su ciascuno, aggiunga ogni partecipante separatamente.

Una prenotazione online rimasta non pagata

Carta rifiutata, pagamento interrotto a metà: queste prenotazioni non compaiono mai nell'elenco dei partecipanti, ma nella scheda Da gestire dell'evento.

• Finché il suo link di pagamento è ancora valido, il pulsante Link di pagamento le permette di copiarlo o di reinviarlo: la persona paga da sola, online, con carta, Apple Pay o Google Pay.
• Una volta scaduto questo link (i suoi posti tornano quindi in vendita), il pulsante Incassato sul posto registra con un clic che ha pagato di persona: i suoi biglietti vengono riattivati e reinviati via email, se l'evento non è completo.
• Il pulsante Modifica permette anche di correggere il suo nome, la sua email, la sua tariffa o la quantità, e di precisare il pagamento prima che abbia pagato.

Per i controlli all'ingresso (scansione dei biglietti, rete necessaria), vedi il check-in all'ingresso, e per gestire l'elenco completo dei partecipanti, gestire ed esportare l'elenco dei partecipanti.

Chi può incassare allo sportello?

Per impostazione predefinita, solo il proprietario e gli amministratori vedono Aggiungi un partecipante e possono gestire la scheda Da gestire; questo diritto (Modificare la biglietteria) si regola membro per membro in Impostazioni › Team, dove può anche attivarlo per un volontario presente allo sportello. Vedi invitare il suo team e gestire i loro diritti.

In sintesi

• Aggiungi un partecipante iscrive e incassa in pochi secondi una persona che non ha prenotato online.
• Contanti, assegni e bonifici sono accettati direttamente in Donoor, senza terminale di pagamento: la vendita viene registrata e i biglietti emessi subito.
• Una vendita pagata di persona non passa da alcun fornitore di pagamento: su di essa quindi non si applica alcuna commissione.
• Una prenotazione online non pagata si gestisce nella scheda Da gestire: link di pagamento da reinviare, oppure incasso sul posto.
• Questo diritto è riservato per impostazione predefinita al proprietario e agli amministratori; lo attivi per un volontario se necessario.