Quels sont les frais de transaction ?

Les frais de transaction sont les frais que retient votre prestataire de paiement, Stripe ou PayPal, sur chaque paiement par carte ou par compte PayPal. Donoor n'ajoute aucune commission par-dessus : la différence entre le montant payé par le donateur et le montant versé sur votre compte ne vient que du prestataire.

Pour savoir si Donoor est globalement gratuit, au-delà de ces seuls frais, lisez Donoor è davvero gratuito.

Perché esistono queste commissioni

Incassare un pagamento con carta o PayPal comporta un costo bancario, presso tutti i prestatori del mercato, indipendentemente dalla piattaforma di raccolta fondi utilizzata. Stripe e PayPal fissano autonomamente le proprie tariffe e le pubblicano sulle loro pagine ufficiali: la pagina tariffe di Stripe e la pagina tariffe di PayPal. Queste tariffe possono cambiare e dipendono dal tipo di carta o dallo status associativo del vostro account presso il prestatore: Donoor non le stabilisce e non trattiene nulla in più.

Qual è la differenza tra le commissioni bancarie e la commissione Donoor?

Le commissioni bancarie remunerano il prestatore che elabora il pagamento: esistono su qualsiasi piattaforma di raccolta fondi, con qualsiasi prestatore. La commissione Donoor, invece, è pari a zero: Donoor non trattiene mai una percentuale sulle vostre donazioni, sulle vostre adesioni o sulle vostre vendite. Nel dettaglio finanziario di un pagamento vedrete quindi solo una riga di commissioni a nome del prestatore, mai una riga di commissione Donoor.

Visualizzare l'importo esatto di ogni pagamento

L'importo reale delle commissioni varia in base al prestatore utilizzato, al tipo di carta del donatore, al suo paese di emissione e al fatto che si tratti di una donazione una tantum o di un addebito ricorrente: piuttosto che una percentuale teorica che non corrisponderebbe alla vostra situazione, consultate il dettaglio esatto di ogni pagamento nella vostra dashboard.

1. Aprite Raccolta fondi › Donazioni nella vostra dashboard.
2. Cliccate sulla riga della donazione che vi interessa.
3. Nella scheda Dettaglio della donazione, individuate l'Importo netto ricevuto.
4. Aprite i Dettagli finanziari per vedere la composizione completa del pagamento.

Attenzione: se il donatore ha effettivamente coperto le commissioni ma la sua carta è poi costata più del previsto, ad esempio una carta emessa al di fuori dell'Europa o una carta professionale, la dashboard lo indica chiaramente: l'importo coperto, il costo reale e la quota che resta comunque a carico della vostra associazione compaiono nei dettagli finanziari.

Chi paga queste commissioni

Per impostazione predefinita, al momento del pagamento, una casella Coprire le commissioni Stripe o Coprire le commissioni PayPal è selezionata per il donatore o l'acquirente: l'etichetta indica il prestatore effettivamente utilizzato per questo pagamento. Se la lascia selezionata, aggiunge al proprio pagamento l'equivalente delle commissioni, e la vostra associazione riceve l'importo intero. Se la deseleziona, le commissioni vengono semplicemente detratte da quanto ricevete. Il funzionamento completo di questa opzione, per una donazione, un'adesione o un biglietto, è spiegato in i donatori possono coprire le commissioni?.

Consiglio: se la vostra associazione ha collegato Stripe e PayPal, l'etichetta della casella si adatta automaticamente al prestatore utilizzato per quel pagamento specifico, e non all'insieme dei vostri mezzi di pagamento.

Ciò che non esiste su Donoor

Oltre alle commissioni del prestatore di pagamento, non c'è nient'altro da pagare: nessuna commissione di prelievo quando il denaro passa sul vostro conto bancario, nessuna commissione di attivazione per le ricevute fiscali, i codici QR o la biglietteria, nessun abbonamento mensile. Questo resta valido qualunque sia il tipo di raccolta, una donazione una tantum, una donazione ricorrente, un'adesione, un biglietto o un acquisto in negozio. Il calendario di versamento di quanto vi spetta, una volta trattenute le commissioni, è spiegato in quando ricevo le donazioni.

Da sapere: se il donatore copre queste commissioni, l'importo corrispondente è comunque incluso nella sua ricevuta fiscale, poiché è stato effettivamente versato a favore della vostra associazione.

In sintesi

• Le sole commissioni esistenti sono quelle del prestatore di pagamento, Stripe o PayPal, mai una commissione Donoor.
• L'importo esatto di ogni pagamento è visibile nella vostra dashboard, donazione per donazione, nel dettaglio della donazione.
• Il donatore o l'acquirente può coprire queste commissioni affinché la vostra associazione riceva il 100 % dell'importo.
• Le tariffe ufficiali di Stripe e PayPal sono pubblicate sulle loro pagine, e possono cambiare indipendentemente da Donoor.