Come funziona il rinnovo delle iscrizioni?
Non c'è alcun addebito automatico: ogni socio resta libero di rinnovare, tramite un link inviato via e-mail prima della scadenza oppure tornando alla pagina dell'iscrizione. Inoltre, rinnovare crea una nuova iscrizione, con una nuova tessera, un nuovo numero e un nuovo codice QR: non è la stessa tessera a continuare a funzionare.
Da parte Sua non c'è nulla da fare: i solleciti partono automaticamente e la Sua dashboard segnala le iscrizioni in scadenza.
I solleciti prima della scadenza
30, poi 15, poi 7 giorni prima della fine della sua iscrizione, ogni socio riceve un'e-mail « Votre adhésion expire bientôt » (« La Sua iscrizione sta per scadere »), alle 9:00, con un link per rinnovare e pagare online senza dover cercare come fare. Un'iscrizione pagata con Senza limite non scade mai e quindi non attiva alcun sollecito.
Come il socio rinnova
Dal proprio spazio donatore, alla voce Iscrizioni, il pulsante Rinnova compare non appena l'iscrizione scade entro 30 giorni, oppure una volta che è scaduta. Porta alla pagina pubblica dell'iscrizione, dove il socio ripercorre lo stesso iter della prima iscrizione: scelta della tariffa, opzioni, domande, poi pagamento.
La tessera resta valida dopo un rinnovo?
No. Ogni rinnovo è un nuovo ordine, che crea una nuova iscrizione: nuovo numero, nuovo codice QR e una nuova tessera inviata via e-mail. La vecchia tessera resta collegata alla vecchia iscrizione: mostrerà « Adhésion expirée » (« Iscrizione scaduta ») non appena sarà passata la sua data di fine. All'ingresso di un evento o della Sua sede, occorre quindi scansionare la tessera più recente. Per tutto ciò che riguarda la tessera stessa, legga come funziona la tessera digitale del socio.
Attenzione: un socio che rinnova in anticipo, prima della fine dell'iscrizione in corso, può quindi avere due iscrizioni attive contemporaneamente per alcuni giorni: la precedente, fino alla sua data di fine, e la nuova. Non si tratta di un errore.
Il prezzo di un rinnovo
Un rinnovo segue lo stesso iter di una prima iscrizione: se ha attivato il Pro rata automatico sulla Sua iscrizione, si applica anche a un rinnovo anticipato, e può essere riutilizzato un codice promozionale ancora valido. Se ha modificato le tariffe rispetto alla stagione precedente, il socio che rinnova paga il nuovo importo, non quello vecchio.
Seguire i rinnovi dalla dashboard
Nella pagina della Sua iscrizione, il dato In scadenza a breve conta i soci la cui iscrizione termina nei prossimi 30 giorni, e la sezione Mailing Le permette di sollecitare Lei stesso: può scrivere alle Scadenze vicine (meno di 30 giorni) o ai Soci scaduti, oltre ai solleciti automatici.
E se il socio non rinnova?
Da parte Sua non c'è nulla da fare: non appena la sua data di fine è passata, l'iscrizione passa automaticamente allo stato scaduto, ogni giorno. La sua tessera mostrerà allora « Adhésion expirée » alla scansione, e il socio non avrà più accesso a ciò che l'iscrizione garantiva. Se torna più avanti, rinnova come qualsiasi nuovo socio, online oppure, se paga in contanti o con assegno presso la Sua sede, tramite Aggiungi un socio dalla Sua dashboard (vedi come seguire e convalidare le iscrizioni dei Suoi membri).
| Situazione | Cosa succede |
|---|---|
| Il socio rinnova prima della scadenza | Nuova iscrizione creata subito, con una propria tessera; la precedente resta valida fino alla sua data di fine. |
| Il socio rinnova dopo la scadenza | Nuova iscrizione creata al momento del pagamento, con una nuova tessera. |
| Il socio non rinnova | L'iscrizione passa allo stato scaduto alla sua data di fine, senza alcuna azione da parte Sua. |
| Iscrizione pagata con Senza limite | Non scade mai: nessun sollecito, nessun rinnovo necessario. |
Preparare la stagione successiva
Il rinnovo individuale di un socio è una cosa; rilanciare l'intera iscrizione per una nuova stagione è un'altra. Anziché ricreare da zero la Sua iscrizione ogni anno, la duplichi dal pulsante del suo stato: tariffe, opzioni e domande del modulo vengono copiate in una nuova iscrizione in bozza, che può adeguare (nuove date, nuovi importi) prima di attivarla. Il dettaglio di questa fase è in come creare una campagna di iscrizione.
Da sapere: duplicare un'iscrizione non copia i suoi soci: sono due argomenti diversi, uno per la struttura dell'iscrizione, l'altro per ogni persona che vi aderisce.
In sintesi
- Nessun addebito automatico: il socio sceglie autonomamente di rinnovare.
- Le e-mail di promemoria partono automaticamente 30, 15 e poi 7 giorni prima della scadenza.
- Rinnovare crea una nuova iscrizione con una nuova tessera, un nuovo numero e un nuovo codice QR: non è la stessa tessera a restare valida.
- Senza rinnovo, l'iscrizione passa automaticamente allo stato scaduto alla sua data di fine.
- Per una nuova stagione, duplichi la Sua iscrizione anziché ricrearne una.