I donatori possono coprire le commissioni?
Sì. Al momento del pagamento di una donazione, di una quota di adesione o di un biglietto, una casella di spunta propone al donatore o all'acquirente di aggiungere al proprio pagamento l'equivalente delle commissioni bancarie, in modo che la vostra associazione riceva il 100 % dell'importo. Questa casella è selezionata per impostazione predefinita, e circa 4 donatori su 5 la lasciano selezionata.
Su quali pagamenti è disponibile questa opzione
Questa opzione compare su tutti i pagamenti effettuati tramite Donoor: una donazione una tantum o ricorrente dalla vostra pagina di donazione o dalla vostra raccolta fondi, una quota di adesione, un biglietto per un evento o un acquisto nel negozio. In ogni caso il principio è identico: una casella Coprire le commissioni, con il nome del fornitore, viene proposta subito prima della conferma del pagamento, e il suo importo viene ricalcolato automaticamente se il donatore modifica l'importo della donazione o il contenuto del carrello.
Cosa vede il donatore al momento del pagamento
Nella pagina di pagamento, subito prima di confermare, il donatore vede una casella Coprire le commissioni Stripe o Coprire le commissioni PayPal: l'etichetta indica il fornitore effettivamente utilizzato per questo pagamento. Una descrizione comandi precisa che le commissioni bancarie vengono trattenute su ogni donazione e che, facendosene carico, l'associazione riceve il 100 % della donazione. L'importo esatto aggiunto viene ricalcolato in tempo reale e mostrato prima della conferma: il donatore sa sempre quanto pagherà in totale e può deselezionare la casella in qualsiasi momento per non farsi carico delle commissioni. Nulla viene confermato finché non clicca sul pulsante di pagamento finale, che mostra a sua volta il totale esatto, commissioni incluse o escluse in base alla sua scelta. Potete vedere questo percorso in video nel modulo Il percorso di pagamento del donatore.
Cosa copre realmente questo importo
Nella stessa pagina compare separatamente una seconda opzione: Sostieni Donoor. Le due opzioni non vanno nello stesso posto, ed è importante non confonderle.
| Opzione | Compensa cosa | Va a chi | Visibile all'associazione |
|---|---|---|---|
| Coprire le commissioni Stripe o PayPal | Le commissioni bancarie di questo pagamento | Alla vostra associazione, per intero | Sì, nel dettaglio della donazione |
| Sostieni Donoor | Nulla: è un contributo volontario alla piattaforma | Donoor | No, mai mostrato lato associazione |
Coprire le commissioni non è quindi mai un modo per finanziare Donoor: è una somma che compensa ciò che trattiene il fornitore di pagamento e che torna interamente alla vostra associazione. Questa separazione è voluta: permette al vostro donatore di sapere esattamente dove va ogni euro che aggiunge alla sua donazione, senza mai mescolare ciò che spetta alla vostra associazione con ciò che sostiene la piattaforma. Per una panoramica, leggete Donoor è davvero gratuito? e le commissioni di transazione.
E la ricevuta fiscale in questo caso?
Se la vostra associazione emette ricevute fiscali, l'importo delle commissioni coperte dal donatore è incluso nell'importo deducibile della sua ricevuta: una donazione di 10 € con 0,50 € di commissioni coperte dà una ricevuta di 10,50 €, poiché è esattamente ciò che il donatore ha versato a favore della vostra associazione. Solo il contributo Sostieni Donoor, che va a un altro beneficiario, è escluso dalla ricevuta fiscale. Questa regola si basa sulla prassi fiscale, che considera tutti i versamenti effettuati a favore dell'ente beneficiario, senza contropartita per il donatore. Per il resto del funzionamento delle ricevute, consultate come funzionano le ricevute fiscali (ricevute fiscali [reçus fiscaux]).
La vostra associazione può disattivare questa opzione?
Sì, per la vostra pagina di donazione. Dalla home del vostro pannello di controllo, aprite la scheda Il vostro link di pagamento, cliccate su Modifica, poi nella sezione Opzioni disattivate Opzione "Coprire le commissioni". Questa impostazione si applica alla vostra pagina di donazione e alla vostra raccolta fondi, ed è presentata in dettaglio nel modulo Obiettivo di raccolta e opzioni. Una volta disattivata, l'opzione scompare completamente dalla pagina: il donatore non la vede più affatto e non può riattivarla da solo.
Attenzione: Donoor sconsiglia di disattivare questa opzione. L'impostazione stessa lo indica: 4 donatori su 5 scelgono di coprire le commissioni affinché l'associazione riceva l'intera donazione. Una volta disattivata, le commissioni vengono sistematicamente detratte da quanto ricevete.
Da sapere: qualunque sia la sua scelta, il donatore vede sempre, prima di confermare, l'importo esatto che pagherà in totale.
In sintesi
- La casella Coprire le commissioni è selezionata per impostazione predefinita nella pagina di pagamento, e circa 4 donatori su 5 la lasciano selezionata.
- Questo importo compensa le commissioni del fornitore di pagamento e torna interamente alla vostra associazione.
- Sostieni Donoor è un'opzione separata, invisibile per l'associazione: non finanzia mai le commissioni bancarie.
- Se il donatore copre le commissioni, questo importo è incluso nella sua ricevuta fiscale.
- Potete disattivare questa opzione per la vostra pagina di donazione, ma Donoor lo sconsiglia.