Quali notifiche riceve l'associazione (donazioni, vendite, adesioni)?
Sì, se lo desidera. Da Impostazioni › Notifiche, la sua associazione sceglie, categoria per categoria, cosa riceve via email e cosa riceve tramite notifica push sull'app mobile: una nuova donazione, un biglietto venduto, un'adesione pagata, una donazione mensile annullata e molti altri eventi. Alcuni avvisi importanti, come una controversia o la sospensione di un account, vengono sempre inviati, anche se ha disattivato tutto il resto.
Dove impostare le notifiche
- Apra Impostazioni › Notifiche nella sua dashboard.
- Le notifiche sono raggruppate in dieci categorie, compresse per impostazione predefinita: clicchi su una categoria per aprirla.
- Ogni categoria ha due interruttori generali, Email e Push, che attivano o disattivano tutti i tipi di quella categoria su quel canale.
- Apra il dettaglio per impostare ogni tipo singolarmente: alcuni possono interessarle via email ma non via push, o viceversa.
- Clicchi su Salva nella barra che compare in fondo allo schermo non appena ha modificato un'impostazione.
La formazione Bien démarrer descrive questa pagina nel suo modulo Choisir vos notifications.
Un esempio concreto: impostare la categoria Donazioni
Per ricevere una notifica per ogni donazione, ma solo tramite push e senza email:
- In Impostazioni › Notifiche, clicchi sulla categoria Donazioni per aprirla.
- Lasci disattivato l'interruttore generale Email per l'intera categoria.
- Attivi l'interruttore generale Push, oppure attivi singolarmente i tipi che le interessano: Nuova donazione ricevuta, Donazione importante, Soglia di raccolta raggiunta.
- Faccia lo stesso per le altre categorie che la riguardano, come Eventi per la vendita di biglietti o Adesioni per le nuove adesioni.
- Clicchi su Salva nella barra che compare in fondo allo schermo.
Le dieci categorie di notifiche
Ecco le categorie disponibili, con alcuni esempi di ciò che coprono:
| Categoria | Esempi |
|---|---|
| Donazioni | Nuova donazione ricevuta, donazione importante, soglia di raccolta raggiunta |
| Abbonamenti | Nuova donazione ricorrente, donazione ricorrente annullata, addebito non riuscito |
| Adesioni | Nuova adesione pagata, nuova richiesta di adesione, integrazione dell'adesione saldata |
| Eventi | Nuovo biglietto venduto, rimborso di biglietto |
| Rimborsi | Richiesta di rimborso di una donazione, di un biglietto o di un'adesione |
| Ricevute fiscali | Attivazione del servizio, richiesta approvata o rifiutata, promemoria prima di una scadenza |
| Account di pagamento | Verifica Stripe o PayPal in corso, pagamenti attivati, bonifici sospesi o ripristinati |
| Controversie e sicurezza | Controversia PayPal aperta o risolta, avviso prima di una controversia |
| Sorveglianza | Richiesta di documenti, restrizione applicata o revocata, sospensione dell'account |
| Supporto | Risposta del team Donoor a un messaggio inviato al supporto |
Da sapere: la categoria Ricevute fiscali compare solo per le associazioni francesi idonee alle ricevute fiscali.
Email e push: due canali, due destinatari
Un'email e un push non vanno necessariamente alle stesse persone:
| Push | ||
|---|---|---|
| Chi riceve | Un solo indirizzo: quello di contatto della sua associazione, se ne ha inserito uno, altrimenti quello del proprietario o di un amministratore | Tutti i membri del team connessi all'app mobile per questa associazione |
| Impostazione | Interruttore Email, categoria per categoria o tipo per tipo | Interruttore Push, categoria per categoria o tipo per tipo |
Può quindi, ad esempio, mantenere le email delle donazioni per il suo tesoriere e inviare contemporaneamente una notifica push a tutto il team per ogni donazione ricevuta. Perché i suoi volontari ricevano questi push, li inviti nel team della sua associazione: vedere Comment inviter les membres de mon équipe et gérer leurs droits ?
Gli avvisi sempre inviati
Alcune notifiche riportano un badge Sempre inviato con un'icona a lucchetto, al posto degli interruttori: non possono essere disattivate, su nessuno dei due canali. Proteggono la sua associazione da un blocco pericoloso che scoprirebbe troppo tardi. È il caso, ad esempio, dei pagamenti attivati, dei bonifici Stripe sospesi o ripristinati, di un account PayPal attivato, di una controversia aperta, di una richiesta di documenti, di una restrizione applicata o revocata, o della sospensione di un account. I bonifici sospesi o ripristinati sono proprio ciò che spiega un ritardo nei versamenti: vedere Quand reçois-je les dons ?
Attenzione: questi avvisi non sono notifiche promozionali che potrebbe perdere senza conseguenze: segnalano spesso un blocco dei suoi pagamenti o una scadenza da rispettare.
Impostare le notifiche dall'app mobile
L'app mobile Donoor offre la stessa impostazione di Notifiche, direttamente nelle sue Impostazioni: non è necessario aprire la dashboard su un computer per modificarla. Per tutto ciò che l'app consente, consulti Que peut-on faire avec l'application mobile Donoor ?
In sintesi
- Le notifiche si impostano in Impostazioni › Notifiche, per categoria e per canale.
- Esistono dieci categorie: Donazioni, Abbonamenti, Adesioni, Eventi, Rimborsi, Ricevute fiscali, Account di pagamento, Controversie e sicurezza, Sorveglianza, Supporto.
- Email e push hanno destinatari diversi: un indirizzo email per l'associazione, tutti i dispositivi del team per il push.
- Gli avvisi contrassegnati Sempre inviato restano attivi anche se disattiva tutto il resto.
- La stessa impostazione è accessibile dall'app mobile, nelle sue Impostazioni.