In che modo Donoor protegge i dati dell'associazione e dei donatori (GDPR)?
No, Donoor non vende mai i dati dei vostri donatori e rispetta il regolamento europeo sulla protezione dei dati (GDPR). I dati della vostra associazione e dei vostri donatori appartengono a voi, non a Donoor.
Questa pagina descrive quali dati vengono raccolti, a chi vengono trasmessi, come sono protetti dal punto di vista tecnico e come un donatore può esercitare i propri diritti.
Donoor vende i dati dei donatori?
No, mai. Donoor non vende né cede in locazione i dati dei vostri donatori a nessuno e non li utilizza per scopi pubblicitari. Vengono trasmessi solo ai fornitori strettamente necessari al funzionamento del servizio, o alle autorità competenti se la legge lo richiede.
| Destinatario | Motivo |
|---|---|
| Stripe o PayPal | Elaborare il pagamento, in base al fornitore scelto dalla vostra associazione |
| I fornitori tecnici di Donoor | Hosting e manutenzione della piattaforma |
| I servizi di suggerimento di indirizzi (Institut national de l'information géographique et forestière, OpenStreetMap, Google) | Completare un indirizzo digitato in un modulo; viene trasmesso solo il testo inserito |
| Cloudflare | Verificare che un campo indirizzo non sia compilato da un robot |
| Gli strumenti collegati dalla vostra associazione, se ha attivato dei webhook | Ricevere l'importo, il nome e l'e-mail del donatore per le proprie esigenze; l'associazione ne diventa quindi responsabile |
| Le autorità competenti | Solo per obbligo di legge |
I vostri dati non escono mai da questo elenco: nessuna rivendita a broker di dati, nessuna condivisione con altre associazioni, nessuna pubblicità mirata al di fuori dei cookie che il visitatore ha accettato personalmente (vedi sotto).
I miei dati sono al sicuro?
Sì. Gli scambi con Donoor sono cifrati e, come spiegato in I pagamenti sono sicuri?, nessun dato della carta bancaria transita né viene conservato da Donoor: se ne occupano Stripe e PayPal.
Oltre ai pagamenti, l'accesso al vostro account è protetto contro i tentativi di accesso ripetuti: dopo diversi errori, l'accesso viene temporaneamente bloccato, il che non impedisce mai di reimpostare la propria password. Inoltre, in Impostazioni › Team, decidete chi, nella vostra associazione, può vedere o modificare cosa (vedi sotto).
I diritti dei vostri donatori sui loro dati personali
Un donatore può chiedere in qualsiasi momento:
- L'accesso ai propri dati: Donoor può fornirgli un export di tutte le informazioni che lo riguardano (recapiti, donazioni, abbonamenti, adesioni, biglietti).
- La rettifica di un'informazione inesatta, ad esempio un indirizzo scritto in modo errato.
- La cancellazione dei propri dati personali.
Per esercitare questi diritti, il donatore ci scrive dalla pagina Contatto. Una ricevuta fiscale o un documento contabile deve tuttavia essere conservato per dieci anni, per obbligo di legge: se questo termine non è ancora scaduto, le informazioni personali del donatore (nome, e-mail, indirizzo) vengono anonimizzate anziché cancellate, affinché la contabilità della vostra associazione resti corretta. Le donazioni già effettuate restano quindi visibili nei vostri totali, ma senza che sia possibile ricondurle a una persona identificata.
I cookie e la misurazione dell'audience
Su donoor.org, i cookie strettamente necessari al funzionamento del sito (accesso, carrello, preferenze) sono sempre attivi. I cookie di misurazione dell'audience e di pubblicità si attivano solo previo consenso del visitatore, espresso nel banner che compare alla sua prima visita: vi sono proposti i pulsanti Accetta tutto, Personalizza e Rifiuta, e rifiutare non richiede più clic che accettare.
La misurazione dell'audience utilizza dati resi anonimi; i cookie pubblicitari, se accettati, permettono di misurare l'efficacia delle campagne di Donoor presso i suoi partner pubblicitari. Un visitatore può inoltre gestire i cookie direttamente nelle impostazioni del proprio browser.
Chi, nel vostro team, vede i dati dei vostri donatori?
Siete voi a deciderlo. Ogni membro del vostro team riceve un ruolo che determina, tra l'altro, se vede la pagina Donatori del menu Raccolta fondi e se può esportarne l'elenco. Potete regolare questi diritti in Impostazioni › Team, dove un pulsante Storico mostra anche, per un membro o per l'intero team, le creazioni, le modifiche e le eliminazioni registrate. Per la procedura, leggete Come invitare i membri del mio team e gestire i loro diritti?
Anche la vostra associazione non è prigioniera dei propri dati: potete seguire la vostra attività ed esportare le vostre donazioni dalla dashboard, vedi Cosa posso seguire nella dashboard e come esportare i miei dati? Un donatore, da parte sua, trova come gestire o eliminare il proprio account in Come eliminare il mio account e i miei dati personali?
Da sapere: se un donatore non riceve una risposta soddisfacente a una richiesta sui propri dati entro il mese successivo, può rivolgersi alla CNIL, l'autorità francese per la protezione dei dati.
Attenzione: i documenti contabili e le ricevute fiscali devono essere conservati per dieci anni. Per questo motivo, per tali documenti, una richiesta di cancellazione si traduce in un'anonimizzazione anziché in una cancellazione totale.
In sintesi
- I dati dei vostri donatori appartengono a voi: Donoor non li vende né li utilizza per la pubblicità.
- Vengono trasmessi solo ai fornitori necessari al servizio (pagamento, hosting, indirizzi, anti-robot) e alle autorità per obbligo di legge.
- Un donatore può chiedere l'accesso, la correzione o la cancellazione dei propri dati dalla pagina Contatto; i documenti fiscali e contabili restano conservati per dieci anni, in forma anonimizzata se necessario.
- I cookie di misurazione dell'audience e di pubblicità si attivano solo con il consenso del visitatore, e rifiutare è semplice quanto accettare.
- Scegliete, in Impostazioni › Team, chi nella vostra associazione vede i dati dei vostri donatori.