Come creare, ritrovare e modificare il mio account donatore?

Il tuo account donatore viene creato automaticamente al primo donativo, alla prima iscrizione, al primo biglietto o al primo acquisto nel negozio: non c'è alcuna registrazione da completare in anticipo. Per accedere in seguito, basta il tuo indirizzo email: riceverai un link di accesso via email, senza password da ricordare.

Questa area donatore raccoglie tutto ciò che fai su Donoor, associazione per associazione: donazioni, iscrizioni, biglietti, ordini e le tue informazioni personali.

Come è stato creato il mio account

Al momento del tuo primo pagamento, che si tratti di una donazione, di un'iscrizione, di un biglietto per un evento o di un ordine nel negozio, viene aperto automaticamente un account con il nome e l'indirizzo email che hai indicato nel modulo. Non devi convalidare né configurare nulla: la pagina di conferma del pagamento te lo ricorda già. Questo stesso account vale poi per tutte le associazioni a cui fai donazioni o di cui sei socio su Donoor: non hai un account per ogni associazione, ma un unico spazio donatore per tutto.

Da sapere: usa sempre lo stesso indirizzo email per tutte le tue donazioni. Un account è associato a un solo indirizzo: se doni una volta con un indirizzo e un'altra volta con un indirizzo diverso, avrai due aree donatore separate, ciascuna con la propria cronologia.

Come accedere alla mia area donatore

1. Da una pagina di donazione, di biglietteria, di iscrizione o del negozio, clicca su Accedi, oppure apri direttamente la tua area donatore (il link si trova anche nelle email di conferma della donazione).
2. Nella schermata Area donatore, inserisci il tuo indirizzo email e clicca su Ricevi il mio link di accesso.
3. Apri l'email ricevuta e clicca sul link: è valido per 15 minuti.
4. Sei così connesso, senza aver dovuto creare né inserire una password.

Se il link è scaduto prima che tu cliccassi, torna alla schermata di accesso e richiedine semplicemente uno nuovo con lo stesso indirizzo email.

Per quanto tempo resta attiva la mia connessione

Una volta connesso, resti collegato per circa 7 giorni sullo stesso dispositivo e con lo stesso browser, senza bisogno di un nuovo link a ogni visita. Trascorso questo periodo, oppure se cambi dispositivo o browser, richiedi semplicemente un nuovo link di accesso: la procedura è esattamente la stessa.

Cosa trovo nella mia area donatore

Una volta connesso, un menu dà accesso a ciascun tipo di attività:

Per ritrovare e interrompere una donazione mensile, consulta come effettuare, modificare o interrompere una donazione mensile; per le tue ricevute fiscali, come ottenere la mia ricevuta fiscale; e per una tessera di socio, dove trovare la mia attestazione o la mia tessera di socio. La formazione L'espace donateur presenta queste schermate con immagini.

Come modificare le mie informazioni personali

Apri Il mio profilo: tre campi possono essere modificati in qualsiasi momento, il tuo Nome completo, il tuo Indirizzo email e il tuo Indirizzo completo. Questi dati servono soprattutto a ricevere le ricevute fiscali quando le associazioni che sostieni sono autorizzate a emetterle.

Modificare il profilo non fa scomparire la cronologia delle donazioni, che resta collegata al tuo account. Tuttavia, una ricevuta fiscale già emessa conserva il nome e l'indirizzo che avevi al momento della sua generazione: il documento è fissato, per ragioni legali, anche se in seguito cambi i tuoi dati. Solo le tue prossime donazioni useranno le nuove informazioni.

Attenzione: se cambi l'indirizzo email del tuo profilo, è questo nuovo indirizzo che dovrai usare per accedere la prossima volta.

Non trovo le mie donazioni passate

Nella stragrande maggioranza dei casi, si tratta di una questione di indirizzo email: verifica di accedere con quello usato al momento della donazione. Se hai donato con più indirizzi, dovrai accedere separatamente a ciascuno di essi per vedere la cronologia corrispondente. Per qualsiasi domanda sulla sicurezza dei tuoi dati, consulta le mie informazioni bancarie e personali sono protette?, e per ogni altra domanda, i recapiti di contatto si trovano nella pagina Contatto.

In sintesi

• L'account donatore si crea automaticamente alla tua prima donazione, iscrizione, biglietto o acquisto nel negozio, con l'indirizzo email che hai indicato.
• L'accesso avviene senza password, tramite un link inviato via email e valido per 15 minuti.
• Usa sempre lo stesso indirizzo email: ogni indirizzo corrisponde a un'area donatore distinta.
• Puoi modificare il tuo nome, la tua email e il tuo indirizzo in qualsiasi momento da Il mio profilo.
• Una ricevuta fiscale già emessa conserva le informazioni così come erano al momento della sua creazione, anche dopo una modifica del tuo profilo.