Hoe verwijder ik mijn account en mijn persoonsgegevens?
Om het verwijderen van uw account en uw gegevens aan te vragen, schrijft u naar contact@donoor.org vanaf het e-mailadres van uw donateuraccount: er is momenteel geen directe verwijderknop in de donateursomgeving. Uw persoonlijke gegevens (naam, e-mail, adres) worden daarna geanonimiseerd. Bepaalde gegevens moeten echter langer worden bewaard, omdat de wet dat verplicht: boekhoudkundige documenten en fiscale giftenbewijzen worden 10 jaar bewaard, zonder dat uw identiteit daaraan gekoppeld blijft.
Hoe vraag ik het verwijderen van mijn account aan
- Stuur een e-mail naar contact@donoor.org, vanaf het e-mailadres van uw donateuraccount (zo kunnen wij controleren dat het verzoek echt van u komt).
- Vermeld duidelijk dat u het verwijderen van uw account en uw persoonlijke gegevens vraagt. Geef aan of u met hetzelfde adres giften aan meerdere verenigingen heeft gedaan: het verzoek geldt voor uw volledige account, niet voor één bepaalde vereniging.
- Bewaar een kopie van uw verzoek (schermafbeelding of verzonden e-mail), voor het geval u het later opnieuw moet aankaarten, bijvoorbeeld als u de CNIL moet inschakelen wanneer er geen antwoord komt.
Als u op het moment van het verzoek een actieve maandelijkse gift heeft, wordt die automatisch stopgezet voordat uw gegevens worden geanonimiseerd: er wordt na het verwijderen van uw account geen bedrag meer afgeschreven. Om zelf een maandelijkse gift direct te stoppen, zie hoe u een maandelijkse gift maakt, wijzigt of stopzet. Om uw account aan te maken of terug te vinden voordat u het verwijderen aanvraagt, zie hoe u uw donateuraccount aanmaakt, terugvindt en wijzigt.
Wat er met mijn gegevens gebeurt na het verzoek
Uw naam en e-mailadres worden vervangen door anonieme waarden, en uw postadres wordt gewist. U kunt daarna niet meer inloggen met uw oude e-mailadres, omdat dat niet meer bestaat: deze verwijdering is onomkeerbaar.
De bedragen en data van uw eerdere giften blijven geregistreerd, maar zonder uw naam of e-mail: dat is wat de wet voorschrijft voor de boekhouding van verenigingen en van Donoor, gedurende 10 jaar. Een fiscaal giftenbewijs dat al vóór uw verzoek is uitgegeven, behoudt daarentegen de naam en het adres die toen van u waren: het gaat om een reeds gegenereerd PDF-document, dat achteraf niet meer kan worden gewijzigd. Voor meer informatie over deze bewijzen, zie hoe ik mijn fiscaal giftenbewijs krijg.
| Gegeven | Na uw verzoek | Waarom |
|---|---|---|
| Naam, e-mail, postadres | Vervangen door anonieme waarden, of gewist | Recht op verwijdering (AVG) |
| Actieve maandelijkse gift | Automatisch stopgezet | Er mag geen afschrijving doorgaan op een verwijderd account |
| Bedragen en data van uw eerdere giften | Bewaard, maar zonder uw identiteit | Boekhoudkundige verplichting, 10 jaar |
| Reeds uitgegeven fiscale giftenbewijzen | Ongewijzigd bewaard, inclusief oorspronkelijke naam | Reeds afgegeven wettelijk document, achteraf niet wijzigbaar |
Let op: deze verwijdering is definitief. Als u later opnieuw wilt geven aan een vereniging via Donoor, moet u een nieuwe donateursomgeving aanmaken, zonder geschiedenis.
Waarom sommige gegevens ondanks mijn verzoek bewaard blijven
Donoor onderscheidt drie soorten gegevens, met verschillende bewaartermijnen:
- de gegevens van uw account (naam, e-mail) worden normaal gesproken bewaard zolang u uw account gebruikt, plus één jaar;
- de fiscale gegevens (uw giften en giftenbewijzen) worden 10 jaar bewaard, omdat de wet dat verplicht stelt aan verenigingen en aan Donoor;
- de betaalgegevens volgen de wettelijke verplichtingen die gelden voor de betaalmiddelen.
Een verzoek tot verwijdering verandert niets aan deze wettelijke termijnen: het haalt de gegevens weg waarmee u kunt worden geïdentificeerd (naam, e-mail, adres), maar niet de bedragen en data die in de boekhouding moeten blijven.
Uw andere rechten met betrekking tot uw gegevens
Naast verwijdering geeft de Europese verordening gegevensbescherming (AVG) u ook het recht om een kopie van uw gegevens te krijgen, een onjuiste gegeven te laten corrigeren, uw gegevens over te laten dragen, bepaalde verwerkingen te weigeren of sommige te laten beperken. Deze rechten oefent u op dezelfde manier uit, per e-mail naar contact@donoor.org. Voor de veiligheid van uw gegevens in het algemeen, zie ook zijn mijn bank- en persoonsgegevens beschermd.
Goed om te weten: de wet geeft de gecontacteerde organisatie één maand de tijd om op een verzoek over uw rechten te antwoorden; die termijn kan voor een complex verzoek worden verlengd tot drie maanden, op voorwaarde dat zij u de reden daarvan uitlegt. Bij geen antwoord of een weigering kunt u de CNIL inschakelen.
Om te onthouden
- Verwijdering vraagt u per e-mail aan via contact@donoor.org, vanaf het e-mailadres van uw account: er is nog geen knop in de donateursomgeving.
- Een actieve maandelijkse gift wordt automatisch stopgezet vóór het verwijderen van uw gegevens.
- Uw naam, e-mail en adres worden geanonimiseerd of gewist; u kunt daarna niet meer inloggen met uw oude adres.
- De bedragen van uw eerdere giften en uw reeds uitgegeven fiscale giftenbewijzen worden 10 jaar bewaard, zoals de wet voorschrijft, maar zonder uw identiteit bij de giften zelf prijs te geven.
- U beschikt ook over de overige AVG-rechten (inzage, rectificatie, overdraagbaarheid, bezwaar, beperking), die u op dezelfde manier per e-mail uitoefent.