Hoe maak, vind ik en wijzig ik mijn donateursaccount?
Uw donateursaccount wordt vanzelf aangemaakt bij uw eerste donatie, uw eerste lidmaatschap, uw eerste ticket of uw eerste aankoop in de winkel: u hoeft vooraf geen registratie in te vullen. Om daarna in te loggen, hebt u alleen uw e-mailadres nodig: u ontvangt een inloglink per e-mail, zonder wachtwoord om te onthouden.
Deze donateursomgeving bundelt alles wat u op Donoor doet, vereniging per vereniging: donaties, lidmaatschappen, tickets, bestellingen en uw persoonlijke gegevens.
Hoe mijn account is aangemaakt
Op het moment van uw eerste betaling, of het nu een donatie, een lidmaatschap, een evenementticket of een bestelling in de winkel betreft, wordt automatisch een account geopend met de naam en het e-mailadres die u op het formulier hebt opgegeven. U hoeft niets te bevestigen of in te stellen: de bevestigingspagina van uw betaling vermeldt dit al. Datzelfde account wordt vervolgens gebruikt voor alle verenigingen waaraan u op Donoor doneert of lid wordt: u hebt niet per vereniging een eigen account, maar één donateursomgeving voor alles.
Goed om te weten: gebruik altijd hetzelfde e-mailadres voor al uw donaties. Een account is aan één e-mailadres gekoppeld: als u de ene keer doneert met het ene adres en de andere keer met een ander adres, hebt u twee afzonderlijke donateursomgevingen, elk met een eigen geschiedenis.
Hoe ik mij aanmeld bij mijn donateursomgeving
- Klik op een donatiepagina, ticketpagina, lidmaatschapspagina of winkelpagina op Inloggen, of open direct uw donateursomgeving (de link staat ook in uw bevestigingse-mails van donaties).
- Vul op het scherm Donateursomgeving uw e-mailadres in en klik op Mijn inloglink ontvangen.
- Open de ontvangen e-mail en klik op de link: deze is 15 minuten geldig.
- U bent dan ingelogd, zonder dat u een wachtwoord hebt hoeven aan te maken of in te voeren.
Als de link is verlopen voordat u erop hebt geklikt, keert u terug naar het inlogscherm en vraagt u eenvoudig een nieuwe aan met hetzelfde e-mailadres.
Hoe lang mijn inlogsessie actief blijft
Eenmaal ingelogd blijft u ongeveer 7 dagen ingelogd op hetzelfde apparaat en in dezelfde browser, zonder bij elk bezoek een nieuwe link nodig te hebben. Na deze termijn, of als u van apparaat of browser wisselt, vraagt u simpelweg een nieuwe inloglink aan: de procedure is precies dezelfde.
Wat u in uw donateursomgeving vindt
Eenmaal ingelogd geeft een menu toegang tot elk type activiteit:
| Onderdeel | Wat u erin vindt |
|---|---|
| Dashboard | Een overzicht van uw activiteit op Donoor |
| Mijn donaties | De geschiedenis van uw donaties, uw fiscale ontvangstbewijzen om te downloaden en uw lopende maandelijkse donaties |
| Evenementen | De tickets die u hebt gekocht |
| Lidmaatschappen | Uw lidkaarten en de verlenging ervan |
| Winkel | Uw bestellingen en de opvolging ervan |
| Mijn profiel | Uw naam, e-mailadres en adres |
Om een maandelijkse donatie terug te vinden en stop te zetten, raadpleegt u hoe u een maandelijkse donatie doet, wijzigt of stopzet; voor uw fiscale ontvangstbewijzen, hoe ik mijn fiscaal ontvangstbewijs krijg; en voor een lidkaart, waar ik mijn lidmaatschapsbewijs of mijn lidkaart vind. De opleiding L'espace donateur toont deze schermen in beeld.
Hoe ik mijn persoonlijke gegevens wijzig
Open Mijn profiel: drie velden kunnen op elk moment worden gewijzigd, uw Volledige naam, uw E-mailadres en uw Volledig adres. Deze gegevens dienen vooral om uw fiscale ontvangstbewijzen te ontvangen wanneer de verenigingen die u steunt daartoe gemachtigd zijn.
Het wijzigen van uw profiel doet uw donatiegeschiedenis niet verdwijnen; die blijft aan uw account gekoppeld. Een reeds afgegeven fiscaal ontvangstbewijs behoudt daarentegen de naam en het adres die u had op het moment dat het werd aangemaakt: het document is om wettelijke redenen vastgelegd, ook als u daarna uw gegevens wijzigt. Alleen uw volgende donaties gebruiken uw nieuwe gegevens.
Let op: als u het e-mailadres in uw profiel wijzigt, moet u bij uw volgende aanmelding dit nieuwe adres gebruiken.
Ik vind mijn eerdere donaties niet terug
In de overgrote meerderheid van de gevallen gaat het om een e-mailadres: controleer of u inlogt met het adres dat u op het moment van de donatie hebt gebruikt. Als u met meerdere adressen hebt gedoneerd, moet u zich afzonderlijk bij elk ervan aanmelden om de bijbehorende geschiedenis te zien. Voor vragen over de beveiliging van uw gegevens, zie zijn mijn bank- en persoonlijke gegevens beschermd?, en voor alle andere vragen vindt u de contactgegevens op de pagina Contact.
Om te onthouden
- Het donateursaccount wordt automatisch aangemaakt bij uw eerste donatie, lidmaatschap, ticket of winkelaankoop, met het e-mailadres dat u hebt opgegeven.
- Inloggen gebeurt zonder wachtwoord, via een link die per e-mail wordt verstuurd en 15 minuten geldig is.
- Gebruik altijd hetzelfde e-mailadres: elk adres komt overeen met een afzonderlijke donateursomgeving.
- U kunt uw naam, e-mailadres en adres op elk moment wijzigen via Mijn profiel.
- Een reeds afgegeven fiscaal ontvangstbewijs behoudt de gegevens zoals ze waren bij het aanmaken, ook na een wijziging van uw profiel.