Waar vind ik mijn lidmaatschapskaart of bewijs van lidmaatschap?
Uw lidmaatschapskaart, die ook als bewijs van lidmaatschap dient, wordt u per e-mail als PDF toegestuurd zodra uw lidmaatschap is betaald of door de vereniging is goedgekeurd. Daarna vindt u haar op elk moment terug in uw donateursomgeving, onder Lidmaatschappen.
In dit artikel leest u waar u de kaart kunt vinden afhankelijk van het moment, wat er gebeurt als u de kaart niet meer vindt, en hoe u de status ervan leest.
Direct na uw lidmaatschap
Zodra de betaling is goedgekeurd, of zodra de vereniging uw aanvraag heeft goedgekeurd als dat eerst moet gebeuren, ontvangt u een bevestigingsmail met uw lidmaatschapskaart als bijlage, in PDF-formaat, met de QR-code. Op de bevestigingspagina die na uw betaling verschijnt, kunt u via de knop Mijn bijgewerkte kaart met QR-code downloaden de kaart meteen ophalen, zonder op de e-mail te wachten. U kunt deze kaart op uw telefoon laten zien of op een gewoon vel papier afdrukken: beide formaten worden geaccepteerd.
In uw donateursomgeving
Uw donateursomgeving is automatisch aangemaakt met het e-mailadres dat u bij het lidmaatschap hebt opgegeven. U hoeft zich dus vooraf niet te registreren.
- Open dashboard.donoor.org.
- Vul op het scherm Donateursomgeving hetzelfde e-mailadres in en klik op Mijn inloglink ontvangen.
- Open de link die per e-mail is ontvangen. Deze is 15 minuten geldig.
- Open het tabblad Lidmaatschappen: hier vindt u al uw lidmaatschappen, met een knop Kaart om deze in een nieuw tabblad te openen en een knop PDF om deze te downloaden.
Een zoekbalk en filters (Actief, In behandeling, Verlopen, Opgezegd) helpen u een specifiek lidmaatschap terug te vinden als u er meerdere hebt, bijvoorbeeld voor het hele gezin.
Goed om te weten: in deze omgeving vindt u ook uw donaties, uw tickets voor evenementen en uw bestellingen in de winkel: één keer inloggen is genoeg om alles terug te vinden.
Als u uw kaart niet kunt vinden
Controleer eerst een paar eenvoudige zaken:
- Kijk in uw spammap als de bevestigingsmail niet in uw hoofdinbox staat.
- Controleer of u inlogt in uw donateursomgeving met het e-mailadres dat voor het lidmaatschap is gebruikt: met een ander adres vindt u niets.
- Als u voor meerdere personen met verschillende adressen lid bent geworden, heeft elk van hen zijn eigen kaart ontvangen op zijn eigen adres.
Als het lidmaatschap nog steeds niet verschijnt, of als de status is veranderd, neem dan rechtstreeks contact op met de vereniging: zij kan uw kaart opnieuw versturen vanaf uw ledenprofiel, naar het adres dat u kiest.
Let op: als uw lidmaatschap is opgezegd, verdwijnen de knoppen Kaart en PDF uit uw donateursomgeving. In plaats daarvan verschijnt het bericht Lidmaatschap opgezegd — kaart ongeldig (of Lidmaatschap terugbetaald: de kaart is niet meer geldig. als de opzegging gepaard gaat met een volledige terugbetaling). Een gedeeltelijke terugbetaling zegt het lidmaatschap echter niet op: de kaart blijft geldig.
De status op uw kaart begrijpen
Uw kaart bevat een persoonlijke QR-code: wanneer u deze scant (zelf of via de vereniging), opent er een pagina die altijd de actuele status toont, met de vermelding Geverifieerd door Donoor.
| Wat er wordt getoond | Wat dit betekent | Wat u moet doen |
|---|---|---|
| Actief lidmaatschap | Uw lidmaatschap is geldig. | Niets te doen: uw kaart is up-to-date. |
| Verlopen lidmaatschap | De einddatum van uw lidmaatschap is verstreken. | Verleng uw lidmaatschap om een nieuwe kaart te ontvangen. |
| In afwachting van betaling | Uw lidmaatschap is geregistreerd, maar de betaling is nog niet afgerond. | Rond de betaling af die de vereniging heeft gevraagd. |
| Geannuleerd lidmaatschap | Het lidmaatschap is door de vereniging geannuleerd. | Neem contact op met de vereniging als u dit een fout vindt. |
| Kaart niet gevonden | De link of QR-code komt met geen enkele kaart overeen. | Haal de kaart op via uw donateursomgeving of uw bevestigingsmail. |
Verlengen levert een nieuwe kaart op
Wanneer u uw lidmaatschap verlengt, wordt een nieuw lidmaatschap aangemaakt: u ontvangt een nieuwe kaart, met een nieuw nummer en een nieuwe QR-code. De oude kaart wordt niet bijgewerkt: die toont op de einddatum Verlopen lidmaatschap. Daarom is het de nieuwe kaart die u daarna moet tonen, bijvoorbeeld bij de ingang van een evenement dat alleen voor leden toegankelijk is. Meer over het verlengen leest u in hoe het verlengen van lidmaatschappen werkt.
Alles over de inhoud van de kaart en de controle ervan vindt u in hoe de digitale ledenkaart werkt. Wilt u lid worden van een nieuwe vereniging, lees dan hoe u via Donoor lid wordt van een vereniging.
Tip: bewaar uw kaart op uw telefoon (in de PDF die per e-mail is ontvangen of in uw donateursomgeving): u gebruikt haar bij elk bezoek en hoeft niets opnieuw af te drukken tussen twee keer tonen door.
Om te onthouden
- Uw lidmaatschapskaart wordt per e-mail als PDF verstuurd zodra het lidmaatschap is betaald of goedgekeurd.
- U vindt haar in uw donateursomgeving, tabblad Lidmaatschappen, met de knoppen Kaart en PDF.
- U logt in met uw e-mailadres, zonder wachtwoord, via een link die 15 minuten geldig is.
- Een opgezegd lidmaatschap haalt de knoppen van de kaart weg uit uw donateursomgeving.
- Een verlenging levert een nieuwe kaart op: de oude toont dan Verlopen lidmaatschap.