Hoe krijg ik mijn donatiebewijs, en wat moet ik doen als ik het niet heb ontvangen?
Als de vereniging donatiebewijzen heeft ingeschakeld en uw donatie daarvoor in aanmerking komt, wordt uw donatiebewijs automatisch aangemaakt en direct na de betaling per e-mail naar u verstuurd; u kunt het ook meteen downloaden op de bevestigingspagina. Daarna vindt u het op elk moment terug onder Mijn donaties, in uw donateursomgeving.
Als u het niet heeft ontvangen, is dat nooit toeval: er zijn enkele specifieke redenen voor, en in dit artikel lopen we ze een voor een na.
Direct na uw betaling
Op de bevestigingspagina kunnen twee documenten verschijnen:
- Betalingsbewijs: het overzicht van uw donatie, altijd beschikbaar, of de donatie nu aftrekbaar is of niet.
- Donatiebewijs: alleen als de vereniging de dienst heeft ingeschakeld en uw donatie daarvoor in aanmerking komt.
Als het donatiebewijs direct verschijnt, downloadt u het met de knop Mijn donatiebewijs ontvangen. Ontbreekt uw naam of adres, dan opent in plaats daarvan een formulier: vul Voor- en achternaam en Volledig adres (nummer, straat, postcode, plaats) in en klik vervolgens op Mijn donatiebewijs ontvangen. Beide documenten worden in ieder geval ook automatisch per e-mail verstuurd.
Later een donatiebewijs terugvinden
- Log in op uw donateursomgeving, bijvoorbeeld via dashboard.donoor.org of de link die u per e-mail heeft ontvangen.
- Open Mijn donaties.
- Klik in de kolom Donatiebewijs van de betreffende regel op het pictogram Voorbeeld om het te bekijken, of op PDF downloaden om het op te slaan.
Elk donatiebewijs blijft beschikbaar zolang uw account bestaat, ongeacht hoe oud de donatie is. Als uw profiel nog steeds geen naam of adres bevat, verschijnt een balk Ontbrekende gegevens voor donatiebewijzen: klik op Mijn profiel aanvullen om de wachtende donatiebewijzen vrij te geven.
Goed om te weten: het bedrag op uw donatiebewijs is het bedrag dat daadwerkelijk aan de vereniging is overgemaakt, inclusief betalingskosten als u die heeft gedragen, maar nooit de vrijwillige bijdrage die u heeft gekozen om aan Donoor te geven. De details over de belastingaftrektarieven en -plafonds staan uitgelegd in quelle réduction d'impôt pour un don, une cotisation ou un achat.
U heeft niets ontvangen: mogelijke redenen
| Wat u ziet of vaststelt | Waarom | Wat u kunt doen |
|---|---|---|
| «Niet aftrekbaar», met de uitleg «een aankoop geeft geen recht op een donatiebewijs» | U heeft een ticket, een lidmaatschap of een winkelartikel betaald, zonder extra donatie, en de organisator heeft dit tarief niet als aftrekbaar opgegeven | Controleer of er naast de aankoop een donatie werd aangeboden; zie het geval van lidmaatschappen en tickets |
| «Niet aftrekbaar», met de uitleg «deze vereniging biedt geen donatiebewijs aan voor deze donatie» | De vereniging heeft donatiebewijzen niet ingeschakeld, of heeft deze inzamelactie niet aftrekbaar gemaakt | Neem contact op met de vereniging: alleen zij kan de dienst inschakelen |
| «Beschikbaar na betaling» | Uw betaling is nog niet volledig bevestigd (bijvoorbeeld een lopende banküberweisung) | Wacht even en kijk later opnieuw in uw donateursomgeving |
| Een donatiebewijs dat is verdwenen of niet meer verschijnt | De donatie is geheel of gedeeltelijk terugbetaald: een terugbetaalde donatie geeft niet langer recht op een donatiebewijs | Het donatiebewijs wordt automatisch geannuleerd; er kan een nieuw donatiebewijs worden uitgegeven voor het deel dat nog aftrekbaar is, als dat er nog is |
Nog steeds niets?
Begin bij de vereniging zelf: zij schakelt de dienst in en verklaart haar donaties aftrekbaar, Donoor treedt alleen op als technische dienstverlener voor het aanmaken van het donatiebewijs. Als u geen manier vindt om de vereniging te bereiken, of als het probleem bij het platform ligt, neem dan contact op met Donoor en vermeld de naam van de vereniging, de datum en het bedrag van de betreffende donatie.
Om te onthouden
- Een donatiebewijs wordt automatisch aangemaakt als de vereniging het heeft ingeschakeld en uw donatie daarvoor in aanmerking komt, en direct na de betaling per e-mail verstuurd.
- U moet uw volledige naam en adres hebben ingevuld voordat het kan worden uitgegeven.
- U vindt het op elk moment terug onder Mijn donaties, ongeacht hoe oud de donatie is.
- Tickets, lidmaatschappen en winkelaankopen geven geen recht op een donatiebewijs, tenzij ze een opgegeven aftrekbare donatie bevatten.
- Een terugbetaalde donatie heeft geen geldig donatiebewijs meer: het wordt automatisch geannuleerd.