¿Cómo creo, recupero y modifico mi cuenta de donante?
Su cuenta de donante se crea automáticamente con su primera donación, su primera membresía, su primera entrada o su primera compra en la tienda: no hay ningún registro que completar de antemano. Para iniciar sesión después, basta con su dirección de correo electrónico: recibirá un enlace de inicio de sesión por correo, sin contraseña que recordar.
Este espacio del donante reúne todo lo que hace en Donoor, asociación tras asociación: donaciones, membresías, entradas, pedidos y sus datos personales.
Cómo se creó mi cuenta
En el momento de su primer pago, ya sea una donación, una membresía, una entrada de evento o un pedido en la tienda, se abre automáticamente una cuenta con el nombre y la dirección de correo electrónico que indicó en el formulario. No tiene nada que validar ni configurar: la página de confirmación de su pago ya se lo recuerda. Esta misma cuenta sirve después para todas las asociaciones a las que done o en las que se haga socio en Donoor: no tiene una cuenta por asociación, sino un único espacio de donante para todas.
Conviene saber: utilice siempre la misma dirección de correo electrónico para todas sus donaciones. Una cuenta está asociada a una única dirección: si dona una vez con una dirección y otra vez con una dirección diferente, tendrá dos espacios de donante separados, cada uno con su propio historial.
Cómo iniciar sesión en mi espacio de donante
- Desde una página de donación, de venta de entradas, de membresía o de tienda, haga clic en Iniciar sesión, o abra directamente su espacio de donante (el enlace también aparece en sus correos de confirmación de donación).
- En la pantalla Espacio del donante, introduzca su dirección de correo electrónico y haga clic en Recibir mi enlace de inicio de sesión.
- Abra el correo recibido y haga clic en el enlace: es válido durante 15 minutos.
- Entonces habrá iniciado sesión, sin haber tenido que crear ni introducir ninguna contraseña.
Si el enlace caducó antes de que hiciera clic, vuelva a la pantalla de inicio de sesión y solicite simplemente uno nuevo con la misma dirección de correo electrónico.
Cuánto tiempo permanece activa mi sesión
Una vez que ha iniciado sesión, permanece conectado unos 7 días en el mismo dispositivo y el mismo navegador, sin necesidad de un nuevo enlace en cada visita. Pasado este plazo, o si cambia de dispositivo o de navegador, solicite simplemente un nuevo enlace de inicio de sesión: el procedimiento es exactamente el mismo.
Qué encontrará en mi espacio de donante
Una vez que ha iniciado sesión, un menú le da acceso a cada tipo de actividad:
| Sección | Lo que encontrará en ella |
|---|---|
| Panel | Una visión general de su actividad en Donoor |
| Mis donaciones | El historial de sus donaciones, sus recibos fiscales para descargar y sus donaciones mensuales en curso |
| Eventos | Las entradas que ha comprado |
| Membresías | Sus carnés de socio y su renovación |
| Tienda | Sus pedidos y su seguimiento |
| Mi perfil | Su nombre, su correo electrónico y su dirección |
Para localizar y detener una donación mensual, consulte cómo hacer, modificar o detener una donación mensual; para sus recibos fiscales, cómo obtener mi recibo fiscal; y para un carné de socio, dónde encontrar mi certificado o mi carné de socio. La formación El espacio del donante muestra estas pantallas con imágenes.
Cómo modificar mis datos personales
Abra Mi perfil: tres campos pueden modificarse en cualquier momento, su Nombre completo, su Dirección de correo electrónico y su Dirección completa. Estos datos sirven principalmente para recibir sus recibos fiscales cuando las asociaciones que apoya están autorizadas para emitirlos.
Modificar su perfil no hace desaparecer su historial de donaciones, que sigue vinculado a su cuenta. Sin embargo, un recibo fiscal ya emitido conserva el nombre y la dirección que tenía usted en el momento de su generación: el documento queda fijado, por razones legales, aunque después cambie sus datos. Solo sus próximas donaciones utilizarán sus nuevos datos.
Atención: si cambia la dirección de correo electrónico de su perfil, será esa nueva dirección la que deberá utilizar para iniciar sesión la próxima vez.
No encuentro mis donaciones anteriores
En la gran mayoría de los casos, es una cuestión de dirección de correo electrónico: compruebe que inicia sesión con la que utilizó en el momento de la donación. Si ha donado con varias direcciones, deberá iniciar sesión por separado en cada una de ellas para ver el historial correspondiente. Para cualquier pregunta sobre la seguridad de sus datos, consulte ¿están protegidos mis datos bancarios y personales?, y para cualquier otra pregunta, los datos de contacto están en la página Contacto.
Lo esencial
- La cuenta de donante se crea automáticamente con su primera donación, membresía, entrada o compra en la tienda, con la dirección de correo electrónico que haya indicado.
- El inicio de sesión se realiza sin contraseña, mediante un enlace enviado por correo electrónico y válido durante 15 minutos.
- Utilice siempre la misma dirección de correo electrónico: cada dirección corresponde a un espacio de donante distinto.
- Puede modificar su nombre, su correo electrónico y su dirección desde Mi perfil, en cualquier momento.
- Un recibo fiscal ya emitido conserva los datos tal como estaban en el momento de su creación, incluso después de una modificación de su perfil.