¿Dónde encuentro mi certificado o mi tarjeta de socio?
Su tarjeta de socio, que también hace las veces de certificado, le llega por correo electrónico en PDF en cuanto se paga o la asociación valida su membresía. Después puede consultarla en cualquier momento en su Espacio del donante, en la sección Membresías.
Este artículo explica dónde recuperarla según el momento, qué ocurre si ya no la encuentra y cómo leer su estado.
Justo después de su membresía
En cuanto se acepta el pago, o en cuanto la asociación valida su solicitud si lo hace primero, recibe un correo electrónico de confirmación con su tarjeta de socio adjunta, en formato PDF, con su código QR. En la página de confirmación que aparece después de su pago, un botón Descargar mi tarjeta actualizada con código QR le permite obtenerla de inmediato, sin esperar al correo. Puede presentar esta tarjeta en su teléfono o imprimirla en una simple hoja: se aceptan ambos formatos.
En su espacio del donante
Su espacio del donante se ha creado automáticamente con la dirección de correo electrónico indicada al hacerse socio, sin necesidad de registrarse previamente.
- Abra dashboard.donoor.org.
- En la pantalla Espacio del donante, introduzca esa misma dirección de correo electrónico y haga clic en Recibir mi enlace de inicio de sesión.
- Abra el enlace recibido por correo electrónico, válido durante 15 minutos.
- Abra la pestaña Membresías: allí encontrará todas sus membresías, con un botón Tarjeta para abrirla en una nueva pestaña y un botón PDF para descargarla.
Una barra de búsqueda y unos filtros (Activas, Pendientes, Caducadas, Canceladas) le ayudan a encontrar una membresía concreta si tiene varias, por ejemplo para toda su familia.
Conviene saber: este espacio también reúne sus donaciones, sus entradas a eventos y sus pedidos de la tienda: un solo inicio de sesión para encontrarlo todo.
Si no encuentra su tarjeta
Unas sencillas comprobaciones antes de nada:
- Revise su carpeta de correo no deseado, por si el correo de confirmación no aparece en su bandeja de entrada principal.
- Compruebe que inicia sesión en su espacio del donante con la dirección de correo electrónico utilizada para la membresía: otra dirección no encontrará nada.
- Si se hizo socio para varias personas con direcciones distintas, cada una recibió su propia tarjeta en su propia dirección.
Si la membresía sigue sin aparecer, o si su estado ha cambiado, póngase en contacto directamente con la asociación: puede reenviarle su tarjeta desde su ficha de socio, a la dirección que usted elija.
Atención: si su membresía ha sido anulada, los botones Tarjeta y PDF desaparecen de su espacio del donante; en su lugar aparece el mensaje Membresía anulada — tarjeta no válida (o Membresía reembolsada: la tarjeta ya no es válida. si la anulación va acompañada de un reembolso completo). Un reembolso parcial, en cambio, no anula la membresía: la tarjeta sigue siendo válida.
Entender el estado que aparece en su tarjeta
Su tarjeta contiene un código QR personal: al escanearlo (por usted o por la asociación), se abre una página que muestra siempre el estado actualizado, con la mención Verificado por Donoor.
| Lo que aparece | Lo que significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| Membresía activa | Su membresía está vigente. | No tiene que hacer nada: su tarjeta está actualizada. |
| Membresía caducada | Ha pasado la fecha de fin de su membresía. | Renueve su membresía para recibir una nueva tarjeta. |
| Pendiente de pago | Su membresía está registrada, pero el pago aún no se ha completado. | Finalice el pago que le ha solicitado la asociación. |
| Membresía anulada | La asociación ha anulado la membresía. | Póngase en contacto con la asociación si cree que se trata de un error. |
| Carné no encontrado | El enlace o el código QR no corresponde a ninguna tarjeta. | Recupere la tarjeta desde su espacio del donante o desde su correo electrónico de confirmación. |
La renovación da lugar a una nueva tarjeta
Cuando renueva su membresía, se crea una nueva membresía: recibe una nueva tarjeta, con un nuevo número y un nuevo código QR. La tarjeta anterior no se actualiza: mostrará Membresía caducada en su fecha de fin. Por tanto, es la nueva tarjeta la que debe presentar a partir de entonces, por ejemplo en la entrada de un evento reservado a socios. Los detalles de la renovación se explican en cómo funciona la renovación de las membresías.
Para saber todo sobre el contenido de la tarjeta y su verificación, consulte cómo funciona la tarjeta de socio digital. Para hacerse socio de una nueva asociación, consulte cómo hacerse socio de una asociación a través de Donoor.
Consejo: guarde su tarjeta en el teléfono (en el PDF recibido por correo electrónico o en su espacio del donante): sirve en cada visita, así que no tendrá que volver a imprimir nada entre una presentación y otra.
Lo esencial
- Su tarjeta de socio se envía por correo electrónico en PDF en cuanto se paga o se valida la membresía.
- Se encuentra en su espacio del donante, pestaña Membresías, con los botones Tarjeta y PDF.
- El inicio de sesión se realiza con su correo electrónico, sin contraseña, mediante un enlace válido durante 15 minutos.
- Una membresía anulada retira los botones de la tarjeta en su espacio del donante.
- Una renovación crea una nueva tarjeta: la anterior muestra entonces Membresía caducada.