¿Cómo funciona la tarjeta de miembro digital?
La tarjeta de miembro digital (el carné de socio) se envía automáticamente por email a cada miembro, en PDF, en cuanto su membresía está pagada o validada. Lleva un código QR único, vinculado a la ficha del miembro: un escaneo desde la aplicación Donoor o el panel le indica al instante si la membresía es válida.
Nada que imprimir ni repartir: el carné está incluido en la gestión de membresías de Donoor.
Cuándo se envía el carné
El carné sale en cuanto la membresía queda registrada en su lista de miembros:
- Membresía pagada en línea: justo después del pago, en el email de confirmación.
- Membresía con aprobación: con Una vez realizado el pago, el carné sale con el pago; con Ahora, sale enseguida y el email indica el importe pendiente de pago. Para un pago en efectivo o con cheque, Me han pagado valida la membresía y envía el carné.
- Miembro añadido a mano (Añadir un miembro): la casilla Enviar el carné de socio por email está marcada por defecto.
- Importación de un archivo: los carnés solo se envían si marca el envío de los emails (desmarcado por defecto).
- Varias personas inscritas a la vez: cada una recibe su propio carné, con su propio número, en la dirección indicada para ella.
El email se envía en nombre de su asociación, con su logotipo.
Atención: para una membresía gratuita o pagada fuera de línea, el email solo sale si su asociación tiene una cuenta de Stripe o PayPal validada. Si no, la membresía queda registrada igualmente: en cuanto la cuenta esté validada, envíe el carné con Reenviar el carné de socio.
Qué contiene el carné
El carné es un PDF en formato A4, maquetado automáticamente. En él figuran:
- el nombre de su asociación y el de la fórmula contratada;
- el nombre y la dirección de email del miembro;
- las fechas de validez, o «sin límite de duración» para una membresía que no caduca nunca;
- la tarifa y el importe pagado, y las opciones contratadas (camiseta, comida…);
- el código QR y el número de membresía, que empieza por MBR-.
La maquetación es la misma para todas las asociaciones: para cambiar lo que aparece, modifique la fórmula o la ficha del miembro y vuelva a enviarle el carné. El paso a paso está en la formación Membresía, módulo «Los carnés de socio».
Cómo presenta el miembro su carné
- En su móvil: abre el PDF recibido por email y muestra el código QR.
- Impreso: en una simple hoja A4.
- Desde su espacio de donante: en la sección Membresías, el botón Tarjeta lo abre y PDF lo descarga.
- Justo después del pago: la página de confirmación ofrece Descargar mi tarjeta actualizada con código QR.
A diferencia de una entrada, el carné no se «gasta» al escanearlo: sirve en cada visita. Para ayudar a un miembro a encontrarlo: recuperar su carné de socio.
Verificar un carné en la entrada
Con la aplicación Donoor
- En la pestaña Membresías, abra la membresía.
- Pulse Escanear una tarjeta de miembro y autorice la cámara.
- Apunte al código QR: la pantalla muestra Membresía válida o Membresía no válida, con el nombre, la asociación, la fórmula, las opciones, el número y la fecha de fin.
Si alguien presenta una entrada por error, la aplicación lo indica. Vea también escanear entradas y carnés con la aplicación.
Desde el panel
- En su panel, abra Membresías y haga clic en Escanear (también disponible arriba en una membresía abierta).
- Autorice la cámara y presente el código QR.
- El resultado muestra Membresía válida o Membresía caducada, con el miembro, el plan, el número y la validez. Escanear otro pasa al siguiente.
Aquí, toda membresía no activa (caducada, anulada, pendiente de pago) aparece como «Membresía caducada»: abra la ficha del miembro para ver su estado exacto.
Si el miembro no lleva su carné
- Escriba su número de membresía en el campo bajo la cámara (o introduzca el número en el panel) y luego Verificar: el resultado aparece igual que con un escaneo.
- ¿No conoce su número? Búsquelo por nombre o email en la lista Miembros y mire su estado.
Consejo: el escaneo reconoce todos los carnés Donoor, no solo los suyos. Compruebe también la fórmula que aparece y compare el nombre del miembro con la persona que tiene delante: el carné es personal.
Qué ve quien escanea con un simple móvil
La cámara de cualquier móvil lee el código QR y abre una página de verificación, sin aplicación ni cuenta. Muestra el estado en una franja de color, el nombre y el logotipo de su asociación, la fórmula, el nombre del miembro, su número de membresía, sus fechas de validez y la mención «Verificado por Donoor». El email del miembro no aparece.
El código QR es un enlace a la ficha del miembro, leída en el momento del escaneo: incluso un carné impreso hace meses muestra el estado actualizado.
| Estado mostrado | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| Membresía activa (verde) | Fecha de fin aún no pasada, o membresía sin límite de duración. | El miembro está al día: compruebe que el nombre coincide. |
| Membresía caducada (rojo) | Fecha de fin superada, o membresía pasada a Marcar como caducado. | Invítele a renovar; si ya lo ha hecho, pídale su nuevo carné. |
| Pendiente de pago (naranja) | Membresía registrada, pago aún no recibido. | Abra su ficha para ver lo que queda por pagar. |
| Membresía anulada (gris) | Membresía anulada desde su ficha, o reembolsada por completo (un reembolso parcial no la anula). | El carné ya no da derechos. ¿Anulada por error, sin reembolso? Reactivar en su ficha. |
| Carné no encontrado | El código QR no corresponde a ningún carné: enlace dañado u otro documento. | Busque al miembro por nombre o número en Miembros. |
Caducidad, renovación y carné perdido
Caducidad y renovación
En cuanto pasa la fecha de fin, el escaneo muestra «Membresía caducada»; una membresía configurada en Sin límite no caduca nunca. Antes del vencimiento, cada miembro recibe un email de recordatorio 30, 15 y 7 días antes, a las 9:00.
Renueva desde su espacio de donante con Renovar (visible a partir de 30 días antes del fin), o desde la página de la membresía. La renovación crea una nueva membresía: nuevo carné por email, nuevo número, nuevo código QR. Detalles en el módulo «Recordatorios y renovación».
A tener en cuenta: el carné antiguo sigue vinculado a la membresía antigua y mostrará «Membresía caducada» en su fecha de fin. En la entrada, hay que escanear el carné nuevo.
Reenviar un carné perdido
- En Membresías, abra la membresía y luego la sección Miembros.
- En la línea del miembro, haga clic en Gestionar.
- Haga clic en Reenviar el carné de socio y confirme con Reenviar el carné.
El carné se envía a la dirección de su ficha, con el mismo número y el mismo código QR: un carné impreso anterior sigue siendo válido. ¿Dirección errónea? Corríjala primero con Editar. La misma acción existe en la ficha del miembro de la aplicación.
Lo esencial
- El carné se envía automáticamente por email, en PDF, en cuanto la membresía está pagada o validada.
- Su código QR remite a la ficha del miembro: el escaneo muestra siempre el estado del momento.
- Verifíquelo con la aplicación, el panel o, sin carné, con el número de membresía.
- Un carné reenviado conserva su código QR; una renovación da un carné nuevo.