¿Cómo configurar donativos recurrentes para mi asociación?

Nada que instalar: los donativos recurrentes se ofrecen automáticamente, junto al donativo único, en su enlace de pago y en sus códigos QR de donación, en cuanto su asociación ha conectado Stripe. El donante elige él mismo la frecuencia y el importe, y puede cancelar su donativo en cualquier momento desde su espacio. Su asociación no registra ninguna tarjeta bancaria: es Stripe, el proveedor de pagos, quien conserva los datos y cobra al donante en cada vencimiento.

Este artículo explica cómo activar o desactivar esta opción, qué ve el donante, los límites que debe conocer según su medio de pago y cómo seguir o cancelar un donativo recurrente.

Activar o desactivar los donativos recurrentes

Desde la página de inicio de su panel de control, abra la tarjeta Su enlace de pago y haga clic en Editar. En la sección Opciones, el ajuste Donativos recurrentes está activado de forma predeterminada: permite a sus donantes suscribirse. Puede desactivarlo si solo desea ofrecer donativos únicos. En sus códigos QR de donación, la opción también está activa de forma predeterminada, sin ajuste separado que activar.

Lo que puede elegir el donante

En su página de donación, el donante elige primero Donativo único o Recurrente. Si elige un donativo recurrente, se le proponen tres frecuencias: Mensual, seleccionada por defecto, Semanal o Anual. A continuación indica el importe que desea, a partir de 1 €, y puede marcar la Opción "Cubrir las comisiones" para que su asociación reciba la totalidad del donativo. Como en el caso de un donativo único, también puede dejar un mensaje y optar por donar de forma anónima a su asociación.

El donativo recurrente se paga con tarjeta bancaria

Existe una diferencia importante entre un donativo único y uno recurrente: para una suscripción solo se ofrece el pago con tarjeta bancaria. Apple Pay, Google Pay, PayPal y los demás medios de pago no están disponibles para un donativo recurrente. Este límite no depende de sus ajustes: se aplica en cuanto el donante elige la frecuencia recurrente, sea cual sea la asociación.

Conviene saber: su página de donación recuerda esta regla al donante: « Para un donativo periódico, pague con tarjeta. »

Los límites que debe conocer

Dos situaciones impiden ofrecer un donativo recurrente:

• Si su asociación solo ha conectado PayPal, sin Stripe, la elección entre donativo único y donativo recurrente no aparece en absoluto en su página: solo se ofrece el donativo único. PayPal no ofrece actualmente ningún donativo recurrente en Donoor.
• Una recaudación solo acepta donativos únicos, sin opción recurrente, sea cual sea el medio de pago conectado. Si su proyecto necesita un apoyo periódico, prefiera su enlace de pago o un código QR de donación.

Atención: para ofrecer el donativo recurrente a sus donantes, conecte Stripe. Véase cómo conectar Stripe o PayPal.

Seguir y cancelar un donativo recurrente

Desde su panel de control, abra Recaudación › Donaciones y filtre por tipo Recurrentes para encontrar a todos sus donantes suscritos. Haga clic en una línea para ver el detalle de una Donación recurrente y, si es necesario, en Cancelar la suscripción: el donante ya no será cobrado, sin reembolso de los pagos ya efectuados, y se le informa por correo electrónico. Si el donativo pasaba por Stripe, la suscripción sigue activa hasta el final del periodo ya pagado: el último cobro no se anula a mitad de camino.

El donante también puede cancelar su donativo por sí mismo, de forma autónoma, desde su espacio: en Mis donaciones, la pestaña Suscripciones activas muestra sus donativos recurrentes, con un botón Cancelar la suscripción en cada uno. Las preguntas del lado del donante se tratan en cómo hacer, modificar o cancelar un donativo mensual.

Los recibos fiscales de un donativo recurrente

Si su asociación está habilitada para emitir recibos fiscales, se genera y se envía automáticamente al donante un recibo después de cada cobro, exactamente como en el caso de un donativo único: no existe un recibo único que resuma todo el año, sino un recibo por pago, sin ninguna acción por su parte. Para entender todo sobre la activación y el contenido de estos recibos, lea cómo funcionan los recibos fiscales.

Lo esencial

• Los donativos recurrentes se ofrecen por defecto en su enlace de pago y en sus códigos QR de donación, sin nada que instalar.
• El donante elige la frecuencia (mensual por defecto, semanal o anual) y puede cubrir las comisiones.
• Un donativo recurrente solo se paga con tarjeta bancaria, nunca con Apple Pay, Google Pay o PayPal.
• Sin Stripe conectado, o para una recaudación, el donativo recurrente no se ofrece.
• Puede cancelar una suscripción desde Recaudación › Donaciones, y el donante puede hacer lo mismo desde su espacio.