¿Qué notificaciones recibe la asociación (donaciones, ventas, adhesiones)?
Sí, si lo desea. Desde Ajustes › Notificaciones, su asociación elige, categoría por categoría, qué recibe por email y qué recibe como notificación push en la aplicación móvil: una nueva donación, una entrada vendida, una adhesión pagada, una donación mensual cancelada y muchos otros eventos. Algunas alertas importantes, como una disputa o la suspensión de una cuenta, se envían siempre, incluso si ha desactivado todo lo demás.
Dónde configurar sus notificaciones
- Abra Ajustes › Notificaciones en su panel de control.
- Las notificaciones están agrupadas en diez categorías, plegadas por defecto: haga clic en una categoría para abrirla.
- Cada categoría tiene dos interruptores generales, Email y Push, que activan o desactivan todos los tipos de esa categoría por ese canal.
- Abra el detalle para configurar cada tipo uno por uno: algunos le interesan por email pero no por push, o al revés.
- Haga clic en Guardar en la barra que aparece en la parte inferior de la pantalla en cuanto haya cambiado un ajuste.
La formación Bien empezar detalla esta página en su módulo Elegir sus notificaciones.
Un ejemplo práctico: configurar la categoría Donaciones
Para recibir una notificación en cada donación, pero solo por push, sin email:
- En Ajustes › Notificaciones, haga clic en la categoría Donaciones para abrirla.
- Deje desactivado el interruptor general Email para toda la categoría.
- Active el interruptor general Push, o active uno por uno los tipos que le interesen: Nueva donación recibida, Donación importante, Umbral de recaudación alcanzado.
- Haga lo mismo con las demás categorías que le afecten, como Eventos para la venta de entradas o Adhesiones para las nuevas adhesiones.
- Haga clic en Guardar en la barra que aparece en la parte inferior de la pantalla.
Las diez categorías de notificaciones
Estas son las categorías disponibles, con algunos ejemplos de lo que cubren:
| Categoría | Ejemplos |
|---|---|
| Donaciones | Nueva donación recibida, donación importante, umbral de recaudación alcanzado |
| Suscripciones | Nueva donación recurrente, donación recurrente cancelada, fallo de cobro |
| Adhesiones | Nueva adhesión pagada, nueva solicitud de adhesión, complemento de adhesión abonado |
| Eventos | Nueva entrada vendida, reembolso de entrada |
| Reembolsos | Solicitud de reembolso de una donación, una entrada o una adhesión |
| Recibos fiscales | Activación del servicio, solicitud aceptada o rechazada, recordatorio antes de un plazo |
| Cuenta de pago | Verificación de Stripe o PayPal en curso, pagos activados, transferencias suspendidas o restablecidas |
| Disputas y seguridad | Disputa de PayPal abierta o resuelta, alerta antes de una disputa |
| Vigilancia | Solicitud de documentos, restricción aplicada o levantada, suspensión de la cuenta |
| Soporte | Respuesta del equipo de Donoor a un mensaje enviado al soporte |
Conviene saber: la categoría Recibos fiscales solo aparece para las asociaciones francesas que pueden emitir recibos fiscales.
Email y push: dos canales, dos destinatarios
Un email y un push no llegan necesariamente a las mismas personas:
| Push | ||
|---|---|---|
| Quién lo recibe | Una única dirección: la de contacto de su asociación si la ha indicado; si no, la del propietario o de un administrador | Todos los miembros del equipo conectados a la aplicación móvil de esta asociación |
| Ajuste | Interruptor Email, categoría por categoría o tipo por tipo | Interruptor Push, categoría por categoría o tipo por tipo |
Así, por ejemplo, puede conservar los emails de donaciones para su tesorero y enviar al mismo tiempo una notificación push a todo el equipo en cada donación recibida. Para que sus voluntarios reciban esos push, invítelos al equipo de su asociación: véase ¿Cómo invito a los miembros de mi equipo y gestiono sus permisos?
Las alertas que se envían siempre
Algunas notificaciones llevan una etiqueta Siempre se envía con un icono de candado, en lugar de los interruptores: no se pueden desactivar, en ninguno de los dos canales. Protegen a su asociación frente a un corte peligroso que descubriría demasiado tarde. Es el caso, por ejemplo, de los pagos activados, las transferencias de Stripe suspendidas o restablecidas, una cuenta de PayPal activada, una disputa abierta, una solicitud de documentos, una restricción aplicada o levantada, o la suspensión de una cuenta. Las transferencias suspendidas o restablecidas son precisamente lo que explica un retraso en los abonos: véase ¿Cuándo recibo las donaciones?
Atención: estas alertas no son notificaciones de marketing que pueda perder sin consecuencias: a menudo indican un bloqueo de sus pagos o un plazo que hay que cumplir.
Configurar sus notificaciones desde la aplicación móvil
La aplicación móvil de Donoor ofrece el mismo ajuste de Notificaciones, directamente en sus Ajustes: no necesita abrir el panel de control en un ordenador para modificarlo. Para todo lo que permite la aplicación, consulte ¿Qué se puede hacer con la aplicación móvil de Donoor?
Lo esencial
- Las notificaciones se configuran en Ajustes › Notificaciones, por categoría y por canal.
- Existen diez categorías: Donaciones, Suscripciones, Adhesiones, Eventos, Reembolsos, Recibos fiscales, Cuenta de pago, Disputas y seguridad, Vigilancia y Soporte.
- Email y push tienen destinatarios distintos: una dirección de email para la asociación, todos los dispositivos del equipo para el push.
- Las alertas marcadas Siempre se envía siguen activas aunque desactive todo lo demás.
- El mismo ajuste está disponible desde la aplicación móvil, en sus Ajustes.