¿Qué es Tap to Pay para las organizaciones?

Tap to Pay convierte el móvil de su organización en un terminal de pago sin contacto, directamente en la aplicación Donoor. El donante acerca su tarjeta bancaria, su móvil o su reloj a su teléfono, y la donación se cobra en unos segundos, sin datáfono que comprar ni lector que conectar.

Pese a su nombre, Tap to Pay también funciona en móviles Android compatibles.

Cuándo usar Tap to Pay

Tap to Pay sirve para cobrar una donación en persona, a un donante que prefiere pagar con tarjeta: colectas, horarios de atención, puestos, kermeses, galas o mercadillos. El código QR y el enlace de pago sirven cuando el donante paga por su cuenta, desde su propio móvil.

Los tres se combinan. Para una comparación detallada, lea Enlace de pago, código QR o página de donación: ¿cuál usar?

Móviles compatibles y activación

Lo que necesita

• Una cuenta de Stripe conectada y activada: Tap to Pay funciona únicamente con Stripe. Si su organización solo ha conectado PayPal, active primero Stripe.
• La dirección de su organización, indicada en Ajustes › Organización del panel: sin ella, la aplicación le pide completarla.
• Un móvil compatible: un iPhone XS o más reciente con iOS 16.4 como mínimo, o un móvil Android con NFC (el chip del pago sin contacto) con Android 11 o posterior. Detalles en ¿Qué iPhone es compatible con Tap to Pay?
• La ubicación precisa, autorizada para Donoor: es un requisito de seguridad de los pagos sin contacto.
• Una conexión a internet (wifi o datos móviles) en el momento de cobrar.

Activar Tap to Pay paso a paso

La activación se hace una sola vez por móvil.

1. Descargue la aplicación Donoor en el App Store o en Google Play e inicie sesión.
2. Pulse Cobrar, el botón central de la barra inferior. La primera vez aparece una breve presentación.
3. Pulse Activar Tap to Pay. Si Stripe aún no está activo, la aplicación le propone Conectar Stripe en su lugar.
4. Autorice la ubicación eligiendo la ubicación precisa. Si la ha rechazado o solo ha concedido la ubicación aproximada, Abrir ajustes le lleva al lugar correcto.
5. En Android, si la aplicación indica que el NFC está desactivado, actívelo en los ajustes rápidos del móvil.

Conviene saber: la primerísima conexión de un móvil lo configura en Stripe y puede tardar unos minutos («Configurando el lector…» en iPhone, «Primera configuración…» en Android). Mantenga la aplicación abierta y hágalo antes del gran día, no delante del primer donante.

Cobrar una donación paso a paso

1. Pulse Cobrar y escriba el importe en el teclado numérico, o use los accesos rápidos de 5 €, 10 €, 20 € y 50 €.
2. Si el donante desea un recibo, pulse el botón Correo electrónico e introduzca su dirección: el recibo se enviará solo después del pago.
3. Si el donante acepta cubrir las comisiones, pulse el botón Comisiones: la pantalla indica el total a pagar y su organización recibe el importe introducido.
4. Pulse Tap to Pay en iPhone (o Cobrar en Android). Cuando el botón indique «Acerque la tarjeta», presente el móvil al donante.
5. El donante acerca su tarjeta, su móvil o su reloj hasta la señal de confirmación y la pantalla confirma el pago.

Consejo: en iPhone, sujete el móvil en posición plana, con la pantalla hacia el donante: la tarjeta se lee en la parte superior, cerca de la cámara. En Android, se acerca a la parte trasera del móvil, cerca de la antena NFC.

Cada cobro con tarjeta tiene comisiones de pago. Cuando el donante no las cubre, se descuentan del importe que recibe su organización. Consulte ¿Pueden los donantes cubrir las comisiones?

El recibo, el seguimiento y el dinero

Si no introdujo el correo antes del pago, la tarjeta de confirmación propone Enviar un recibo fiscal si su organización emite recibos fiscales en Donoor, o Enviar un recibo por correo electrónico en caso contrario. Introduzca la dirección y pulse Enviar; Editar el correo le permite después corregir una errata. La donación también queda vinculada al espacio de donante de esa dirección.

En el panel, abra Recaudación › Donaciones y filtre por la fuente Tap to Pay: cada cobro aparece con su fecha y su importe. En el detalle de una donación, el apartado Cobrado por indica qué miembro del equipo tenía el móvil.

El dinero llega directamente a la cuenta de Stripe de su organización: Donoor nunca custodia los fondos. Después se transfiere automáticamente a su cuenta bancaria, igual que sus donaciones en línea (consulte ¿Cuándo recibo las donaciones?).

Que sus voluntarios cobren

Cada miembro del equipo cobra con su propio móvil, y varios voluntarios pueden hacerlo a la vez.

1. En el panel, abra Ajustes › Equipo, haga clic en Invitar a un miembro, introduzca su dirección de correo electrónico y elija el rol Voluntario.
2. Una vez aceptada la invitación, haga clic en el miembro y compruebe que el permiso Usar Tap To Pay está marcado. Sin este permiso, la aplicación muestra «Cobro no autorizado».
3. El voluntario instala la aplicación, inicia sesión, activa Tap to Pay y hace una prueba con un importe pequeño antes del gran día.

Estos permisos por defecto se ajustan miembro por miembro. Si desmarca el permiso Tap to Pay, esa persona ya no puede cobrar: Donoor lo comprueba en cada pago.

Seguridad de los pagos

• Los datos de la tarjeta están cifrados y nunca se almacenan en su móvil: nunca ve el número completo de la tarjeta, el código de seguridad ni el PIN del donante.
• Según el importe o la tarjeta, el donante puede tener que introducir su PIN en un teclado seguro que aparece en su móvil, sin que usted vea lo que teclea.
• En Android, Stripe se niega a cobrar en un móvil modificado (rooteado) o cuando están activas las opciones para desarrolladores, la depuración USB, el uso compartido de pantalla o la grabación de pantalla.

Conviene saber: la aplicación incluye una ayuda en Ajustes › Ayuda de Tap to Pay, con, en iPhone con iOS 18 o posterior, el Tutorial de Tap to Pay de Apple, útil para formar a sus voluntarios. Para ir más allá, siga el curso sobre Tap to Pay.

Lo esencial

• Tap to Pay funciona en iPhone XS o más reciente (iOS 16.4 como mínimo) y en Android con NFC (Android 11 o posterior), sin equipo adicional.
• Necesita una cuenta de Stripe activa, la dirección de su organización y la ubicación precisa del móvil.
• El donante puede cubrir las comisiones de pago y recibir su recibo por correo electrónico.
• El dinero llega directamente a la cuenta de Stripe de su organización, y cada donación aparece en Recaudación › Donaciones.
• Sus voluntarios cobran con su propio móvil, sin ver los importes recaudados.