¿Los donantes pueden cubrir las comisiones?
Sí. Al pagar una donación, una cuota de afiliación o una entrada, una casilla de verificación propone al donante o al comprador añadir el equivalente a las comisiones bancarias a su pago, para que su asociación reciba el 100 % del importe. Esta casilla viene marcada por defecto, y alrededor de 4 de cada 5 donantes la dejan marcada.
En qué pagos existe esta opción
Esta opción aparece en todos los pagos realizados a través de Donoor: una donación puntual o recurrente en su página de donación o su campaña de recaudación, una cuota de afiliación, una entrada de evento o una compra en la tienda. En cada caso, el principio es el mismo: justo antes de confirmar el pago se propone una casilla Cubrir las comisiones, con el nombre del proveedor, y su importe se recalcula automáticamente si el donante cambia el importe de su donación o el contenido de su cesta.
Lo que ve el donante al pagar
En la página de pago, justo antes de confirmar, el donante ve una casilla Cubrir las comisiones de Stripe o Cubrir las comisiones de PayPal: la etiqueta indica el proveedor realmente utilizado para ese pago. Un texto emergente precisa que las comisiones bancarias se descuentan de cada donación y que, al asumirlas, la asociación recibe el 100 % de la donación. El importe exacto añadido se recalcula en directo y se muestra antes de confirmar: el donante siempre sabe lo que pagará en total, y puede desmarcar la casilla en cualquier momento si no quiere asumir las comisiones. No se valida nada mientras no haga clic en el botón de pago final, que muestra por sí mismo el total exacto, con o sin comisiones según su elección. Puede ver este recorrido en vídeo en el módulo El recorrido de pago del donante.
Lo que cubre realmente este importe
En la misma página aparece por separado una segunda opción: Apoyar a Donoor. Ambas opciones no van al mismo sitio, y es importante no confundirlas.
| Opción | Compensa qué | Va a quién | Visible para la asociación |
|---|---|---|---|
| Cubrir las comisiones de Stripe o PayPal | Las comisiones bancarias de ese pago | A su asociación, en su totalidad | Sí, en el detalle de la donación |
| Apoyar a Donoor | Nada: es una contribución voluntaria a la plataforma | Donoor | No, nunca se muestra en el lado de la asociación |
Cubrir las comisiones nunca es, por tanto, una forma de financiar Donoor: es una cantidad que compensa lo que retiene el proveedor de pagos y que revierte íntegramente en su asociación. Esta separación es deliberada: permite a su donante saber con precisión adónde va cada euro que añade a su donación, sin mezclar nunca lo que revierte en su asociación con lo que apoya la plataforma. Para una visión general, lea ¿Es realmente gratuito Donoor? y las comisiones de transacción.
¿Y el recibo fiscal en este caso?
Si su asociación emite recibos fiscales, el importe de las comisiones cubiertas por el donante se incluye en el importe deducible de su recibo: una donación de 10 € con 0,50 € de comisiones cubiertas da un recibo de 10,50 €, ya que es exactamente lo que el donante ha abonado en beneficio de su asociación. Solo la contribución Apoyar a Donoor, que va a otro beneficiario, queda excluida del recibo fiscal. Esta regla se basa en la doctrina fiscal, que tiene en cuenta el conjunto de pagos realizados en beneficio de la entidad beneficiaria, sin contrapartida para el donante. Para el resto del funcionamiento de los recibos, consulte cómo funcionan los recibos fiscales.
¿Puede su asociación desactivar esta opción?
Sí, para su página de donación. Desde la portada de su panel de control, abra la tarjeta Su enlace de pago, haga clic en Editar y, en la sección Opciones, desactive Opción "Cubrir las comisiones". Este ajuste se aplica a su página de donación y a su campaña de recaudación, y se presenta en detalle en el módulo Objetivo de recaudación y opciones. Una vez desactivada, la opción desaparece por completo de la página: el donante ya no la ve en absoluto y no puede reactivarla por sí mismo.
Atención: Donoor desaconseja desactivar esta opción. El propio ajuste lo indica: 4 de cada 5 donantes eligen cubrir las comisiones para que la asociación reciba la totalidad de la donación. Una vez desactivada, las comisiones se descuentan sistemáticamente de lo que usted recibe.
Conviene saber: sea cual sea su elección, el donante siempre ve, antes de confirmar, el importe exacto que pagará en total.
Lo esencial
- La casilla Cubrir las comisiones viene marcada por defecto en la página de pago, y alrededor de 4 de cada 5 donantes la dejan marcada.
- Este importe compensa las comisiones del proveedor de pagos y revierte íntegramente en su asociación.
- Apoyar a Donoor es una opción separada, invisible para la asociación: nunca financia las comisiones bancarias.
- Si el donante cubre las comisiones, este importe se incluye en su recibo fiscal.
- Puede desactivar esta opción para su página de donación, aunque Donoor lo desaconseja.