¿Cómo conecto Stripe o PayPal para recibir los pagos?

Usted conecta Stripe o PayPal (o ambos) desde Ajustes › Proceso de recaudación, en su panel de control: es lo que permite a su asociación cobrar donativos con tarjeta bancaria, Apple Pay, Google Pay o con una cuenta de PayPal. Stripe se conecta respondiendo a un breve formulario y completando después la verificación en Stripe; PayPal se conecta identificándose con la cuenta PayPal Business de su asociación.

Basta con uno de los dos para recibir donativos, pero puede activar los dos a la vez: sus donantes eligen entonces su medio de pago y usted decide cuál aparece destacado en sus páginas.

El principio: el dinero va directamente a su cuenta

Donoor nunca retiene sus fondos. Cada donativo se cobra en la cuenta de su asociación en Stripe o en PayPal, que después lo transfiere a su banco. No se aplica ninguna comisión de Donoor a sus donativos: solo se aplican las comisiones de Stripe o de PayPal, y sus donantes pueden optar por cubrirlas. El apoyo voluntario a Donoor, por su parte, es facultativo y nunca es visible para la asociación.

Si su asociación todavía no ha indicado su número RNA o SIRET, Donoor puede pedírselo durante el proceso: este paso se explica en inscribir mi asociación.

Conectar Stripe

Prepare la identidad del representante legal de la asociación y el IBAN de su cuenta bancaria: Stripe se los pedirá desde el principio.

1. En la página de inicio del panel de control, haga clic en Conectar Stripe, o vaya directamente a Ajustes › Proceso de recaudación y haga clic en Conectar Stripe.
2. Indique quién representa a la asociación (nombre, apellidos, cargo, correo electrónico) y, después, su fecha de nacimiento, su dirección personal y su teléfono móvil. Esta información se transmite directamente a Stripe.
3. Introduzca el IBAN de la cuenta bancaria de la asociación, abierta a su nombre.
4. Complete el formulario seguro de Stripe que se abre en la página: en general, un código recibido por SMS y la aceptación de las condiciones de Stripe.
5. Espere a la verificación: la etiqueta muestra Verificación y, una vez que Stripe valide el expediente, Pagos y transferencias activos. Sus páginas aceptarán entonces tarjeta bancaria, Apple Pay y Google Pay.

La formación Conectar Stripe recorre estas pantallas en vídeo, paso a paso.

Consejo: si Stripe le pide un dato adicional durante el proceso, el botón Reanudar la configuración le lleva directamente a lo que queda por completar.

Conectar PayPal

PayPal añade su propio botón de pago. Usted conecta la cuenta PayPal Business de la asociación, nunca una cuenta personal.

1. En Ajustes › Proceso de recaudación, haga clic en Conectar PayPal.
2. Se abre una ventana de PayPal: si su navegador la bloquea, autorice las ventanas emergentes para Donoor y vuelva a intentarlo.
3. Inicie sesión en la cuenta PayPal Business de la asociación, o créela, y después confirme la autorización concedida a Donoor.
4. Vuelva a Donoor: la conexión se verifica automáticamente. Según PayPal, tarda de unos minutos a dos o tres días laborables; el botón Actualizar el estado actualiza la página sin esperar.
5. Programe sus transferencias a su banco con el botón Configurar transferencias automáticas: a diferencia de Stripe, PayPal no transfiere el dinero por sí solo.

La formación Conectar PayPal detalla estas mismas pantallas.

Conviene saber: en una cuenta PayPal reciente, PayPal puede retener los primeros pagos hasta 21 días. Es normal: el dinero llega después a su saldo de PayPal, desde donde lo transfiere usted mismo.

¿Stripe, PayPal o ambos?

Si activa los dos, el bloque Medio de pago destacado le permite elegir el que sus donantes ven primero. El otro sigue ofreciéndose como alternativa: si destaca Stripe, el botón de PayPal seguirá mostrándose en sus páginas.

Mientras PayPal no haya activado la tarjeta integrada y las carteras digitales para su cuenta, es Stripe quien se encarga de ello si lo ha conectado: el cambio se produce después automáticamente, sin que tenga que hacer nada.

Si la verificación se bloquea

• Stripe: aparece en la página de inicio del panel de control un aviso que dice «Stripe necesita información antes del…». Haga clic en Regularizar; si no responde antes de la fecha indicada, Stripe suele desactivar las transferencias, pero sus donativos siguen llegando y permanecen en su saldo de Stripe.
• PayPal: si falta algún documento en su verificación (identidad, IBAN, justificante), la tarjeta de PayPal en Proceso de recaudación muestra los fondos retenidos con el botón Finalizar en PayPal.

Para el seguimiento detallado de sus transferencias una vez conectado, lea ¿cuándo recibo los donativos?.

Cambiar o desconectar un proveedor

Desde Ajustes › Proceso de recaudación, el botón Desconectar corta Stripe o PayPal en cualquier momento. Es irreversible: no podrá recibir pagos con ese proveedor hasta que vuelva a conectar una cuenta, repitiendo toda la verificación desde el principio.

Atención: sin una cuenta de pago confirmada, su asociación tampoco puede invitar a nuevos miembros del equipo ni enviar correos electrónicos en su nombre. Conecte Stripe o PayPal antes de invitar a su equipo.

Lo esencial

• Usted conecta Stripe o PayPal (o ambos) desde Ajustes › Proceso de recaudación.
• El dinero va directamente a la cuenta de su asociación en Stripe o PayPal: Donoor nunca lo retiene.
• Stripe gestiona la tarjeta bancaria, Apple Pay y Google Pay; PayPal añade su botón y también puede gestionarlos una vez aprobada su cuenta.
• Con los dos conectados, elija cuál se destaca: el otro sigue ofreciéndose a sus donantes.
• Una cuenta de pago confirmada es imprescindible antes de invitar a su equipo.