Última actualización: abril de 2026
Donoor pone herramientas de recaudación a disposición de asociaciones francesas declaradas.
Esta puesta a disposición no es incondicional: la presente carta enuncia las organizaciones y los proyectos que la Plataforma acepta, los que rechaza, y la forma en que se toman estas decisiones. Complementa las Condiciones Generales de Uso y la Política de Conformidad, de las que forma parte integrante.
Se aplica a la organización inscrita, a sus representantes legales, a los responsables de proyectos y a los beneficiarios de los fondos recaudados.
Donoor existe para que las asociaciones declaradas puedan recaudar fondos sin que el coste de la herramienta pese sobre su finalidad. La Plataforma aplica tres principios:
Donoor no alberga a las organizaciones ni a los proyectos cuya actividad tenga por objeto:
Estas exclusiones responden a una decisión editorial de la Plataforma y no suponen ningún juicio sobre la legalidad de las actividades en cuestión ni sobre las personas que las ejercen. Una organización comprendida en ellas sigue siendo libre de recurrir a cualquier otro prestador de recaudación.
Las páginas de recaudación, recaudaciones, venta de entradas y páginas de organización son accesibles públicamente y están indexadas por los motores de búsqueda. Pueden ser consultadas por menores. En consecuencia, los contenidos publicados — textos, imágenes, vídeos, enlaces salientes — no deben ser violentos, pornográficos, obscenos, indecentes, sexualmente explícitos, ni en general inadecuados para un público familiar.
Esta exigencia se añade a las exclusiones del artículo 2: no las atenúa. Una organización cuya actividad esté comprendida en el artículo 2 no es elegible para la Plataforma, sea cual sea la sobriedad de su presentación; a la inversa, una organización elegible también debe velar por el carácter familiar de sus páginas.
Donoor puede exigir la modificación de una página, su retirada de la indexación pública o su despublicación, sin perjuicio de las medidas previstas en el artículo 7.
La organización se compromete a recaudar únicamente dentro del límite estricto autorizado por sus estatutos, y a presentarse a los donantes bajo la identidad que figura en su registro oficial. En particular:
Donoor se reserva la posibilidad de realizar cualquier control a este efecto y de solicitar la comunicación de los estatutos, del justificante de declaración en la prefectura o de cualquier otro documento justificativo útil.
La emisión de certificados de donativo que dan derecho a una reducción fiscal está reservada a las organizaciones que cumplen las condiciones de los artículos 200 y 238 bis del Código General de Impuestos francés, es decir, que presentan un carácter de interés general, o reconocidas de utilidad pública.
Queda excluida en particular cuando el pago del donante da derecho a una contraprestación significativa — acceso a un evento, prestación, servicio o ventaja reservada —, no constituyendo entonces el pago una donación en sentido fiscal. La organización sigue siendo la única responsable de la elegibilidad de las cantidades para las que solicita la emisión de un certificado; se le invita, en caso de duda, a solicitar una consulta vinculante ante su administración tributaria.
La expedición irregular de un certificado de donativo está sancionada por el artículo 1740 A del Código General de Impuestos francés. Donoor puede desactivar la funcionalidad en cualquier momento, sin previo aviso, cuando las condiciones no le parezcan reunidas.
El cobro de los fondos lo realizan proveedores de servicios de pago autorizados, con los que cada organización contrata directamente. Estos proveedores aplican sus propias políticas de actividades restringidas o prohibidas, independientes de la presente carta. El cumplimiento de esta carta no garantiza, por tanto, la aceptación por parte del proveedor de pago, que puede restringir o cerrar una cuenta según sus propios criterios.
Cualquier persona puede denunciar un contenido o una organización que le parezca contravenir la presente carta, a la dirección contact@donoor.org. Las denuncias se examinan individualmente.
Cuando se constate o se sospeche seriamente un incumplimiento, Donoor puede, según la gravedad y el carácter regularizable de la situación: solicitar la modificación de un contenido o de una información; desactivar la emisión de certificados de donativo; retirar una página de la indexación pública; suspender la capacidad de recaudación; cerrar la cuenta. La suspensión puede ser inmediata en caso de riesgo de fraude, blanqueo, información inexacta o atentado grave contra la presente carta.
La decisión se motiva y se notifica a la organización, que dispone de la facultad de presentar sus observaciones y los documentos justificativos útiles a la dirección contact@donoor.org. El reexamen lo realiza una persona distinta de la que tomó la decisión inicial, cuando la organización lo solicite. Los fondos ya recaudados y no impugnados se reembolsan según las modalidades previstas en las Condiciones Generales de Uso.
La presente carta evoluciona con la Plataforma y el marco normativo. Toda modificación sustancial se pone en conocimiento de las organizaciones inscritas; la fecha de la última revisión figura en la parte superior de la página.
Para cualquier pregunta relativa a la presente carta: