¿Cómo vender y cobrar en el lugar el día del evento?

El día del evento, para vender una entrada o inscribir a alguien que no ha reservado en línea, abra el evento en el panel de control o en la aplicación Donoor y haga clic en Añadir un participante: indica su nombre, su correo electrónico, la tarifa elegida y cómo ha pagado — efectivo, cheque o transferencia. Sus entradas se emiten y se envían por correo electrónico de inmediato, sin terminal de pago ni cuenta en línea por su parte.

Si una persona ha reservado en línea pero no ha completado su pago, la pestaña Por tramitar permite volver a enviarle su enlace de pago o registrar que ha pagado en mano.

Vender e inscribir a alguien que no ha reservado

1. En el evento, abra la pestaña Participantes y haga clic en Añadir un participante (el botón «+» junto a los filtros, en la aplicación).
2. Indique su Nombre, sus Apellidos y su Correo electrónico (el teléfono es opcional): sus entradas se enviarán a esa dirección.
3. Elija la Tarifa y la Cantidad, marque sus opciones y responda a las preguntas de su formulario de inscripción si se las facilita (también se puede añadir más adelante un certificado médico desde su ficha).
4. Indique cómo ha pagado y haga clic en Añadir al participante. Sus entradas se crean y, salvo que desmarque el envío por correo electrónico, se reciben de inmediato.

Esta función, idéntica a la taquilla del panel de control y en la aplicación móvil, sirve tanto para la entrega de dorsales de una carrera, como para una gala sin reserva obligatoria o una kermés: crea la inscripción en unos segundos, sin cobrar a la persona en línea.

Atención: si todas las tarifas del evento están completas o cerradas, Añadir un participante ya no ofrece ninguna tarifa. Abra la pestaña Tarifas para aumentar el número de plazas o reabrir una antes de poder inscribir a alguien más: véase configurar las entradas y las tarifas.

El efectivo, los cheques y las transferencias también se aceptan

Sí: en el paso del pago, elija cómo ha pagado la persona.

Una vez elegido y confirmado el pago, se registra una transacción en su panel de control como cualquier otro pago: podrá encontrarla y, si es necesario, reembolsarla más adelante. Como el dinero no pasa por Stripe ni por PayPal, no se aplica ninguna comisión de proveedor a esta venta: la asociación recibe el importe pagado íntegro.

Conviene saber: para el resto de su contabilidad (caja, libro de ventas), siga contando el efectivo como lo hace ya. Donoor registra la venta y emite las entradas, pero no sustituye a su caja física.

Un grupo o varias entradas a la vez

Aumente la Cantidad para vender varias entradas de la misma tarifa de una sola vez, por ejemplo para una familia. Todas esas entradas llevarán entonces el mismo nombre y el mismo correo electrónico, los de la persona en taquilla: para entradas nominativas con un nombre distinto en cada una, añada cada participante por separado.

Una reserva en línea que sigue sin pagar

Tarjeta rechazada, pago abandonado a mitad de proceso: estas reservas nunca aparecen en la lista de participantes, sino en la pestaña Por tramitar del evento.

• Mientras su enlace de pago siga siendo válido, el botón Enlace de pago le permite copiarlo o volver a enviarlo: la persona paga por sí misma, en línea, con tarjeta, Apple Pay o Google Pay.
• Una vez caducado ese enlace (sus plazas vuelven entonces a ponerse a la venta), el botón Cobrado en el lugar registra con un clic que ha pagado en mano: sus entradas se reactivan y se vuelven a enviar por correo electrónico, si el evento no está completo.
• El botón Editar también permite corregir su nombre, su correo electrónico, su tarifa o su cantidad, y precisar su pago antes de que haya pagado.

Para las comprobaciones en la entrada (escaneo de entradas, es necesaria conexión de red), véase el control de acceso en la entrada, y para gestionar la lista completa de participantes, gestionar y exportar la lista de participantes.

¿Quién puede cobrar en taquilla?

Por defecto, solo el propietario y los administradores ven Añadir un participante y pueden tramitar la pestaña Por tramitar; este derecho (Modificar la venta de entradas) se ajusta miembro a miembro en Ajustes › Equipo, donde también puede activarlo para un voluntario presente en taquilla. Véase invitar a su equipo y gestionar sus derechos.

Lo esencial

• Añadir un participante inscribe y cobra en unos segundos a una persona que no ha reservado en línea.
• El efectivo, los cheques y las transferencias se aceptan directamente en Donoor, sin terminal de pago: la venta queda registrada y las entradas se emiten de inmediato.
• Una venta pagada en mano no pasa por ningún proveedor de pago: por tanto, no genera ninguna comisión.
• Una reserva en línea sin pagar se tramita en la pestaña Por tramitar: enlace de pago que reenviar, o cobro en el lugar.
• Este derecho está reservado por defecto al propietario y a los administradores; actívelo para un voluntario si es necesario.