Membresía
Triunfar con su campaña de membresía
El curso para seguir a su ritmo y pasar del boletín en papel a la membresía online, y triunfar con sus campañas cada año.
- 9 módulos · 17 min
- 1 ficha práctica para descargar
- 14 artículos para saber más
Presentación
El contenido del curso
Sustituya el boletín en papel por una membresía online: tarifas, validación de solicitudes, carnés de socio, recordatorios y renovación automáticos.
- Crear una fórmula de membresía: tarifas, duración e información solicitada
- Validar las solicitudes y enviar los carnés de socio
- Recordar la renovación a sus miembros y lograr que renueven
Módulo 1
Del boletín en papel a la membresía online
Menos papeles y cheques que reclamar, más miembros al día con su cuota.
Contenido del módulo · 1 min
- Las ventajas de una membresía online
- Membresía o cuota: de qué hablamos
- Preparar su lista de tarifas
Ver el paso a paso (3 pasos)
- 1
Abierto día y noche
Sus miembros se dan de alta desde el móvil, a cualquier hora, y pagan online. Ya no tiene boletines que copiar ni cheques que cobrar.
- 2
Un fichero siempre al día
Cada membresía llega con la información que necesita, en una tabla que puede exportar cuando quiera.
- 3
Prepare sus tarifas
Antes de empezar, haga una lista de sus fórmulas: tarifa completa, reducida, familiar, estudiante… y la duración de la membresía (un año, una temporada, sin límite).
Módulo 2
Crear su fórmula de membresía
En cuatro pasos: el nombre, el precio, la duración y la presentación. Permanece en borrador mientras no la publique.
Contenido del módulo · 2 min
- El nombre y el enlace público de la membresía
- Importe fijo, gratuita o precio libre
- Duración: desde la inscripción, fechas fijas o sin límite
- La imagen y la descripción
Contenidos que pueden interesarle
Ver el paso a paso (5 pasos)
- 1
Inicie la creación
En el menú, haga clic en Membresías y después en Nuevo plan. Indique el Nombre de la membresía: su enlace público será donoor.org/a/su-membresia.
- 2
Elija la tarifa
Importe fijo, Gratuita o Precio libre.
- 3
Elija la duración
Duración cuenta a partir de la inscripción de cada persona (un año por defecto). Fechas fijas da la misma fecha de fin a todos, práctico para una temporada deportiva. Sin límite hace que la membresía no caduque nunca.
- 4
Presente la membresía
Añada una Imagen y una Descripción: lo que incluye la membresía, sus ventajas, el programa del año.
- 5
Cree la membresía
Haga clic en Crear la membresía. Se guarda como Borrador: nadie la ve mientras no la haya publicado.
Consejo
Pida solo la información realmente útil: es una obligación del RGPD, y un formulario corto se rellena hasta el final.
Módulo 3
Tarifas, opciones y formulario
Construya su lista de tarifas, añada opciones, haga sus preguntas y cree sus códigos promocionales.
Contenido del módulo · 3 min
- Añadir tarifas: sénior, joven, familiar…
- Las opciones, vinculadas a una tarifa o a todas
- Las preguntas y los documentos que se solicitan
- El número de plazas y los códigos promocionales
Contenidos que pueden interesarle
Ver el paso a paso (7 pasos)
- 1
Añada sus tarifas
En Configuración › Tarifas, haga clic en Añadir una tarifa: nombre, descripción, importe (Precio fijo, Precio libre o Gratis) y duración. El lápiz permite modificar una tarifa existente.
- 2
Proponga opciones
En Opciones, Añadir una opción ofrece un suplemento de pago o gratuito: camiseta, licencia, seguro… Puede hacerla obligatoria y limitar la cantidad.
- 3
Vincule una opción a una tarifa… o a todas
Por defecto, una opción se ofrece en todas las tarifas. Active Elegir las tarifas afectadas y marque las tarifas que desee: por ejemplo, la camiseta solo para los séniores.
- 4
Haga sus preguntas
En Formulario, Añadir un campo: texto, fecha, opción, sí/no, dirección o Archivo (documento) para un certificado médico. Hágalo Obligatorio si es necesario, y limítelo a algunas tarifas con Elegir las tarifas correspondientes. El nombre, los apellidos y el email ya se solicitan.
- 5
Configure los parámetros
En Parámetros: Limitar el número total de miembros, Membresía privada (accesible solo mediante el enlace), donativo libre además de la membresía, Prorrateo automático y Requiere aprobación.
- 6
Cree códigos promocionales
En Códigos promocionales, Crear un código promocional: un descuento en Porcentaje o en Importe fijo, con un número de usos si lo desea.
- 7
Guarde
Haga clic en Guardar en la barra superior: todos sus cambios se guardan de una sola vez.
Consejo
Un solo enlace para todas sus tarifas: el miembro elige la suya en la misma página y solo ve las opciones y las preguntas que le corresponden.
Módulo 4
Publicar y compartir
Publique la membresía, compártala y vea lo que vive su futuro miembro en el momento de pagar.
Contenido del módulo · 2 min
- Publicar la membresía
- Compartir el enlace e integrarlo en su sitio web
- El proceso de alta desde el móvil
- El carné de socio enviado por email
Contenidos que pueden interesarle
Ver el paso a paso (4 pasos)
- 1
Publíquela
Haga clic en el botón de estado en la parte inferior del menú de la membresía (Borrador), después en Publicar y confirme con Activar.
- 2
Compártala
Justo al lado, Copiar, Compartir e Integrar en mi sitio web difunden su membresía por WhatsApp, en las redes sociales, por email, con un código QR o en su sitio web.
- 3
El alta
El futuro miembro elige su tarifa, rellena su ficha, marca sus opciones, responde a sus preguntas, introduce un posible código promocional y paga: Apple Pay, Google Pay, tarjeta o PayPal.
- 4
El carné de socio
Recibe al instante un email de confirmación con su carné de socio en PDF y su código QR. También lo encuentra en su espacio de donante.
Módulo 5
Seguir a sus miembros
Quién está al día, con qué tarifa y qué opciones: todo está en la lista de miembros.
Contenido del módulo · 2 min
- La lista y la ficha de cada miembro
- Añadir un miembro que ha pagado in situ
- Buscar y filtrar
- Importar y exportar la lista
Contenidos que pueden interesarle
Ver el paso a paso (5 pasos)
- 1
Abra la lista
En su membresía, abra Miembros: cada miembro con su número de membresía, su tarifa, sus opciones, su periodo y el importe pagado.
- 2
Abra una ficha
Gestionar abre la ficha de un miembro: sus pagos, sus respuestas, su historial. Desde ahí puede usar Cambiar de plan, modificar sus Opciones, Reenviar el carné de socio o Marcar como caducado.
- 3
Añada un miembro
Añadir un miembro inscribe a alguien a mano: sus datos de contacto, su tarifa y sus respuestas, y después el pago (efectivo, cheque, transferencia…).
- 4
Busque y filtre
Busque por nombre, email o número de membresía, y filtre por estado o por tarifa.
- 5
Importe y exporte
Importar un archivo añade una lista existente a partir de una plantilla Excel o CSV. El icono de descarga exporta la lista en Excel, CSV o PDF.
Consejo
Para una lista en papel o un fichero antiguo, descargue la plantilla de importación: sus columnas se reconocen automáticamente.
Módulo 6
Validar las solicitudes de membresía
Elija quién se une a la organización: las solicitudes esperan su aprobación antes del pago.
Contenido del módulo · 2 min
- Activar la aprobación de las inscripciones
- Aprobar o rechazar una solicitud
- Registrar un pago en efectivo o con cheque
- La tabla de miembros
Contenidos que pueden interesarle
Ver el paso a paso (5 pasos)
- 1
Active la aprobación
En Configuración › Parámetros, active Requiere aprobación: las inscripciones deberán validarse antes del pago. El futuro miembro ve el botón Enviar mi solicitud.
- 2
Gestione las solicitudes
En Miembros, abra la pestaña Por tramitar. Para cada solicitud, haga clic en Aprobar o Rechazar (con un motivo si lo desea).
- 3
Elija cuándo empieza la membresía
Al aprobar, elija Una vez realizado el pago o Ahora, y marque Enviar el enlace de pago por email para que el miembro pague online.
- 4
Registre los pagos fuera de línea
¿Un miembro ha pagado en efectivo o con cheque? Haga clic en Me han pagado para validar su membresía.
- 5
Siga a sus miembros
La pestaña Miembros enumera a cada miembro con su número, su estado y sus fechas. Filtre por Activos, Caducados o Pendientes, y exporte la lista.
Módulo 7
Los carnés de socio
Cada miembro recibe su carné de socio, con un código QR que puede verificar con un solo escaneo.
Contenido del módulo · 2 min
- El carné enviado automáticamente por email
- Lo que muestra el código QR del carné
- Verificar un carné con la aplicación
- Reenviar un carné perdido
Contenidos que pueden interesarle
Ver el paso a paso (4 pasos)
- 1
El envío automático
En cuanto la membresía está pagada o validada, el miembro recibe un email con su carné de socio en PDF, para imprimirlo o guardarlo en el móvil.
- 2
El código QR del carné
Al escanearlo, se abre una página que indica «Membresía activa», el número de membresía y la fecha de validez, con la mención «Verificado por Donoor».
- 3
Verifique en la entrada
En la aplicación Donoor, abra la membresía en la pestaña Membresías y pulse Escanear una tarjeta de miembro. Apunte al código QR: la pantalla muestra Membresía válida, con el nombre, la fórmula, las opciones y la fecha de fin.
- 4
Reenvíe un carné
¿Un miembro ha perdido su carné? Abra su ficha y haga clic en Reenviar el carné de socio. También lo encontrará en su espacio de donante, sección Membresías.
Módulo 8
Recordatorios y renovación
Los recordatorios se envían solos antes de la caducidad: sus miembros renuevan sin que usted tenga que perseguirlos.
Contenido del módulo · 2 min
- Los recordatorios automáticos antes de la caducidad
- Avisar usted mismo a las membresías que caducan
- Renovar de una temporada a otra
Contenidos que pueden interesarle
Ver el paso a paso (3 pasos)
- 1
Los recordatorios automáticos
30, 15 y 7 días antes del fin de su membresía, cada miembro recibe un email «Su membresía caduca pronto», a las 9:00. Usted no tiene que hacer nada.
- 2
Envíe usted mismo un recordatorio
En la sección Mailing de la membresía, escriba a Caducan pronto (menos de 30 días) o a Miembros caducados.
- 3
La renovación del lado del miembro
El miembro renueva desde su espacio de donante, sección Membresías, con el botón Renovar, o volviendo a pasar por la página de la membresía.
Consejo
Para una nueva temporada con tarifas distintas, duplique su membresía desde el botón de estado (Duplicar) en lugar de volver a crearlo todo.
Módulo 9
Escribir a sus miembros
Un mensaje a todos sus miembros, o solo a los que deben renovar, en unos pocos clics.
Contenido del módulo · 1 min
- Elegir los destinatarios
- Redactar el asunto y el mensaje
- Revisar con la vista previa y enviar
Contenidos que pueden interesarle
Ver el paso a paso (4 pasos)
- 1
Abra el mailing
En su membresía, abra la sección Mailing.
- 2
Elija los destinatarios
Todos los miembros, Miembros activos, Caducan pronto o Miembros caducados.
- 3
Redacte
Rellene el Asunto y el Mensaje. El saludo con el nombre del miembro, su logo y sus colores se añaden automáticamente.
- 4
Revise y envíe
Compruebe el resultado con Vista previa, haga clic en Enviar y confirme. Un email enviado no se puede recuperar.
Consejo
Cada organización puede enviar hasta 500 emails al mes. El número restante se muestra antes del envío.
¿Preguntas? Le respondemos
¿Qué ventajas tiene una membresía online?
Ahorro de tiempo: el pago con tarjeta es automático y seguro. Un fichero al día: la información de sus miembros llega directamente a su tabla. Y una membresía abierta las 24 horas, desde un móvil, una tableta o un ordenador.
¿Puedo reproducir mi boletín en papel?
Sí. El formulario de membresía acepta todo tipo de campos: texto, fecha, opciones, dirección, teléfono, archivo… Recupera su boletín, con el pago online como extra.
¿Mis miembros pueden pagar en efectivo?
Sí. Active la aprobación de las inscripciones: el miembro envía su solicitud online, usted cobra en mano y valida su membresía con «Me han pagado».
¿Cuánto cuesta gestionar las membresías con Donoor?
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