Como elimino a minha conta e os meus dados pessoais?
Para pedir a eliminação da sua conta e dos seus dados, escreva para contact@donoor.org a partir do endereço de e-mail da sua conta de doador: atualmente não existe um botão de eliminação imediata na área do doador. As suas informações pessoais (nome, e-mail, morada) são então anonimizadas. Certos dados devem contudo ser conservados por mais tempo, porque a lei o impõe: os documentos contabilísticos e os recibos de donativo são guardados durante 10 anos, sem que a sua identidade permaneça associada.
Como pedir a eliminação da minha conta
- Envie um e-mail para contact@donoor.org, a partir do endereço de e-mail da sua conta de doador (é isso que permite verificar que o pedido vem de si).
- Indique claramente que pede a eliminação da sua conta e dos seus dados pessoais. Diga se fez donativos a várias associações com este mesmo endereço: o pedido aplicar-se-á ao conjunto da sua conta, e não a uma associação em particular.
- Guarde uma cópia do seu pedido (captura de ecrã ou e-mail enviado), caso precise de o recordar mais tarde, por exemplo se tiver de recorrer a uma autoridade de proteção de dados na ausência de resposta.
Se tiver um donativo mensal ativo no momento do pedido, este é interrompido automaticamente antes de os seus dados serem anonimizados: nenhum débito continua após a eliminação da sua conta. Para interromper você mesmo um donativo mensal sem esperar, ver como fazer, alterar ou interromper um donativo mensal. Para criar ou recuperar a sua conta antes de pedir a eliminação, ver como criar, recuperar e alterar a minha conta de doador.
O que acontece aos meus dados após o pedido
O seu nome e o seu e-mail são substituídos por valores anónimos, e a sua morada postal é apagada. Depois não poderá voltar a iniciar sessão com o seu antigo endereço de e-mail, uma vez que este deixa de existir: esta eliminação é irreversível.
Os montantes e as datas dos seus donativos anteriores continuam registados, mas sem o seu nome nem o seu e-mail: é o que a lei impõe para a contabilidade das associações e da Donoor, durante 10 anos. Um recibo de donativo já emitido antes do seu pedido mantém, esse sim, o nome e a morada que eram os seus no momento da emissão: é um documento PDF já gerado, que não pode ser alterado depois. Para saber mais sobre estes recibos, ver como obter o meu recibo de donativo.
| Dado | Depois do seu pedido | Motivo |
|---|---|---|
| Nome, e-mail, morada postal | Substituídos por valores anónimos, ou apagados | Direito ao apagamento (RGPD) |
| Donativo mensal ativo | Interrompido automaticamente | Nenhum débito deve continuar numa conta eliminada |
| Montantes e datas dos seus donativos anteriores | Conservados, mas sem a sua identidade | Obrigação contabilística, 10 anos |
| Recibos de donativo já emitidos | Conservados tal como estão, com o nome de origem incluído | Documento legal já entregue, não modificável depois |
Atenção: esta eliminação é definitiva. Se um dia quiser voltar a doar a uma associação na Donoor, terá de criar uma nova área de doador, sem histórico.
Porque é que alguns dados são conservados apesar do meu pedido
A Donoor distingue três tipos de dados, com durações de conservação diferentes:
- os dados da sua conta (nome, e-mail) são normalmente guardados durante a utilização da sua conta, mais um ano;
- os dados fiscais (os seus donativos e recibos) são guardados durante 10 anos, porque a lei o impõe às associações e à Donoor;
- os dados de pagamento seguem as obrigações legais próprias de cada meio de pagamento.
Um pedido de eliminação não altera estas durações legais: faz desaparecer o que permitiria identificá-lo (nome, e-mail, morada), mas não os montantes e as datas que devem permanecer na contabilidade.
Os seus outros direitos sobre os seus dados
Para além da eliminação, o regulamento europeu sobre a proteção de dados (RGPD) confere-lhe também o direito de obter uma cópia dos seus dados, de corrigir uma informação inexata, de recuperar os seus dados, de se opor a certos tratamentos ou de os limitar. Estes direitos exercem-se da mesma forma, por e-mail para contact@donoor.org. Para a segurança das suas informações em geral, veja também as minhas informações bancárias e pessoais estão protegidas?.
Bom saber: a lei dá ao organismo contactado um mês para responder a um pedido de exercício dos seus direitos, prazo que pode ser prorrogado para três meses num pedido complexo, desde que lhe seja explicado o motivo. Na falta de resposta ou em caso de recusa, pode recorrer à CNIL, a autoridade de proteção de dados de que depende a Donoor, ou à do seu país.
A reter
- A eliminação pede-se por e-mail para contact@donoor.org, a partir do endereço de e-mail da sua conta: ainda não existe um botão na área do doador.
- Um donativo mensal ativo é interrompido automaticamente antes da eliminação dos seus dados.
- O seu nome, e-mail e morada são anonimizados ou apagados; não poderá voltar a iniciar sessão com o seu antigo endereço.
- Os montantes dos seus donativos anteriores e os recibos de donativo já emitidos são conservados durante 10 anos, como a lei impõe, mas sem revelar a sua identidade nos próprios donativos.
- Dispõe também dos outros direitos do RGPD (acesso, retificação, portabilidade, oposição, limitação), a exercer da mesma forma por e-mail.