Onde encontro a minha declaração ou o meu cartão de associado?
O seu cartão de associado, que também serve de declaração, é-lhe enviado por e-mail em PDF assim que a sua adesão for paga ou validada pela associação. Depois, pode encontrá-lo a qualquer momento na sua área do doador, na secção Adesões.
Este artigo explica onde o obter consoante o momento, o que acontece se já não o encontrar e como ler o respetivo estado.
Logo após a sua adesão
Assim que o pagamento for aceite, ou assim que a associação validar o seu pedido, se o fizer primeiro, recebe um e-mail de confirmação com o seu cartão de associado em anexo, em formato PDF, com o respetivo código QR. Na página de confirmação que surge após o pagamento, o botão Descarregar o meu cartão atualizado com código QR permite obtê-lo de imediato, sem esperar pelo e-mail. Pode apresentar este cartão no telemóvel ou imprimi-lo numa simples folha: ambos os formatos são aceites.
Na sua área do doador
A sua área do doador foi criada automaticamente com o endereço de e-mail indicado na adesão, sem necessidade de registo prévio.
- Abrir dashboard.donoor.org.
- No ecrã Área do doador, introduzir este mesmo endereço de e-mail e clicar em Receber o meu link de início de sessão.
- Abrir o link recebido por e-mail, válido durante 15 minutos.
- Abrir o separador Adesões: aí encontra todas as suas adesões, com um botão Cartão para o abrir num novo separador e um botão PDF para o descarregar.
Uma barra de pesquisa e filtros (Ativas, Pendentes, Expiradas, Anuladas) ajudam a encontrar uma adesão específica se tiver várias, por exemplo para toda a família.
Bom saber: este espaço reúne também os seus donativos, bilhetes de eventos e encomendas na loja: um único início de sessão para encontrar tudo.
Se não encontrar o seu cartão
Algumas verificações simples antes de mais:
- Verifique a pasta de spam, caso o e-mail de confirmação não apareça na caixa de entrada.
- Confirme que está a iniciar sessão na sua área do doador com o endereço de e-mail usado na adesão: outro endereço não encontra nada.
- Se aderiu para várias pessoas com endereços diferentes, cada uma recebeu o seu próprio cartão no seu próprio endereço.
Se a adesão continuar sem aparecer, ou se o estado tiver mudado, contacte diretamente a associação: esta pode reenviar o seu cartão a partir da ficha de associado, para o endereço que indicar.
Atenção: se a sua adesão tiver sido anulada, os botões Cartão e PDF desaparecem da sua área do doador; em vez deles surge a mensagem Adesão anulada — cartão não válido (ou Adesão reembolsada: o cartão já não é válido. se a anulação for acompanhada de um reembolso total). Um reembolso parcial, por sua vez, não anula a adesão: o cartão continua válido.
Compreender o estado apresentado no seu cartão
O seu cartão contém um código QR pessoal: quando é lido (por si ou pela associação), abre uma página que apresenta sempre o estado atualizado, com a menção Verificado pela Donoor.
| O que aparece | O que significa | O que fazer |
|---|---|---|
| Adesão ativa | A sua adesão está em vigor. | Nada a fazer: o seu cartão está atualizado. |
| Adesão expirada | A data de fim da sua adesão já passou. | Renove a sua adesão para receber um novo cartão. |
| Pagamento pendente | A sua adesão está registada, mas o pagamento ainda não foi concluído. | Conclua o pagamento pedido pela associação. |
| Adesão anulada | A adesão foi anulada pela associação. | Contacte a associação se considerar que se trata de um erro. |
| Cartão não encontrado | O link ou o código QR não corresponde a nenhum cartão. | Recupere o cartão na sua área do doador ou no e-mail de confirmação. |
A renovação dá um novo cartão
Quando renova a sua adesão, é criada uma nova adesão: recebe um novo cartão, com um novo número e um novo código QR. O cartão antigo não é atualizado: apresentará Adesão expirada na data de fim. É portanto o novo cartão que deve apresentar, por exemplo à entrada de um evento reservado aos associados. Os pormenores da renovação são explicados em como funciona a renovação automática das adesões.
Para saber tudo sobre o conteúdo do cartão e a sua verificação, veja como funciona o cartão de associado digital. Para aderir a uma nova associação, veja como aderir a uma associação através da Donoor.
Dica: guarde o seu cartão no telemóvel (no PDF recebido por e-mail ou na sua área do doador): serve em cada visita, não precisa de o imprimir de novo entre apresentações.
A reter
- O seu cartão de associado é enviado por e-mail em PDF assim que a adesão for paga ou validada.
- Encontra-o na sua área do doador, separador Adesões, com os botões Cartão e PDF.
- O início de sessão é feito com o seu e-mail, sem palavra-passe, através de um link válido durante 15 minutos.
- Uma adesão anulada remove os botões do cartão na sua área do doador.
- Uma renovação cria um novo cartão: o antigo passa então a apresentar Adesão expirada.