Como funciona o cartão de membro digital?
O cartão de membro digital é enviado automaticamente por e-mail a cada associado, em PDF, assim que a sua adesão for paga ou validada. Tem um código QR único, ligado à ficha do associado: uma digitalização na aplicação Donoor ou no painel indica-lhe de imediato se a adesão é válida.
Nada a imprimir nem a distribuir: o cartão está incluído na gestão das adesões da Donoor.
Quando é enviado o cartão
O cartão parte assim que a adesão for registada na sua lista de associados:
- Adesão paga online: logo após o pagamento, no e-mail de confirmação.
- Adesão sujeita a aprovação: com Depois de efetuado o pagamento, o cartão parte no momento do pagamento; com Agora, parte de imediato e o e-mail indica o montante ainda por pagar. Para numerário ou cheque, Pagamento recebido valida a adesão e envia o cartão.
- Associado acrescentado manualmente (Adicionar um associado): a caixa Enviar o cartão de membro por e-mail vem marcada por defeito.
- Importação de um ficheiro: os cartões só são enviados se marcar o envio de e-mails (desmarcado por defeito).
- Várias pessoas inscritas de uma vez: cada uma recebe o seu próprio cartão, com o seu próprio número, para o endereço indicado para ela.
O e-mail parte em nome da associação, com o seu logótipo.
Atenção: para uma adesão gratuita ou paga fora de linha, o e-mail só parte se a associação tiver uma conta Stripe (ou PayPal, onde estiver disponível) validada. Caso contrário, a adesão fica registada: depois de validada a conta, envie o cartão com Reenviar o cartão de associado.
O que contém o cartão
O cartão é um PDF em formato A4, paginado automaticamente. Contém:
- o nome da associação e o do plano subscrito;
- o nome e o endereço de e-mail do associado;
- as datas de validade, ou « sem limite de duração » para uma adesão que nunca expira;
- a tarifa e o montante pago, e as opções subscritas (camisola, refeição…);
- o código QR e o número de adesão, que começa por MBR-.
A paginação é a mesma para todas as associações: para alterar o que lá figura, modifique o plano ou a ficha do associado e depois reenvie-lhe o cartão. O passo a passo está na formação Adesão, módulo « Os cartões de associado ».
Como o associado apresenta o seu cartão
- No telemóvel: abre o PDF recebido por e-mail e mostra o código QR.
- Impresso: numa simples folha A4.
- A partir da sua área do doador: secção Adesões, botão Cartão para o abrir ou PDF para o descarregar.
- Logo após o pagamento: a página de confirmação propõe Descarregar o meu cartão atualizado com código QR.
Ao contrário de um bilhete, o cartão não é « consumido » na digitalização: serve em cada visita. Para ajudar um membro a encontrá-lo: encontrar o seu cartão de associado.
Verificar um cartão à entrada
Com a aplicação Donoor
- No separador Adesões, abra a adesão.
- Toque em Digitalizar um cartão de associado e autorize a câmara.
- Aponte para o código QR: o ecrã mostra Adesão válida ou Adesão não válida, com o nome, a associação, o plano, as opções, o número e a data de fim.
Um bilhete apresentado por engano é assinalado. Veja também a digitalização de bilhetes e cartões na aplicação.
A partir do painel
- No seu painel, abra Adesões e clique em Digitalizar (também presente no topo de uma adesão aberta).
- Autorize a câmara e apresente o código QR.
- O resultado mostra Adesão válida ou Adesão expirada, com o associado, o plano, o número e a validade. Digitalizar outro passa ao seguinte.
Aqui, toda a adesão não ativa (expirada, cancelada, a aguardar pagamento) aparece como « Adesão expirada »: abra a ficha do associado para ver o estado exato.
Se o associado não tiver o cartão
- Escreva o número de adesão no campo por baixo da câmara (ou introduza o número no painel), depois Verificar: o resultado aparece como numa digitalização.
- Não sabe o número? Procure-o pelo nome ou pelo e-mail na lista Associados e veja o estado.
Dica: a digitalização reconhece todos os cartões Donoor, não apenas os da sua associação. Verifique também o plano apresentado e compare o nome do associado com a pessoa à sua frente: o cartão é pessoal.
O que vê quem digitaliza com um telemóvel simples
A câmara de qualquer telemóvel lê o código QR e abre uma página de verificação, sem aplicação nem conta. Esta mostra o estado numa faixa colorida, o nome e o logótipo da sua associação, o plano, o nome do membro, o número de adesão, as datas de validade e a menção « Verificado pela Donoor ». O e-mail do associado não aparece.
O código QR é uma ligação para a ficha do associado, lida no momento da digitalização: mesmo um cartão impresso há meses mostra o estado atualizado.
| Estado apresentado | O que significa | O que fazer |
|---|---|---|
| Adesão ativa (verde) | Data de fim não ultrapassada, ou adesão sem limite de duração. | O associado está em dia: confirme que o nome corresponde. |
| Adesão expirada (vermelho) | Data de fim ultrapassada, ou adesão passada para Marcar como expirada. | Convide-o a renovar; se já o tiver feito, peça o novo cartão. |
| A aguardar pagamento (laranja) | Adesão registada, pagamento ainda não recebido. | Abra a ficha para ver o que falta pagar. |
| Adesão cancelada (cinzento) | Adesão cancelada a partir da ficha, ou totalmente reembolsada (um reembolso parcial não a cancela). | O cartão já não confere direitos. Cancelada por engano, sem reembolso? Reativar na ficha. |
| Cartão não encontrado | O código QR não corresponde a nenhum cartão: ligação danificada ou outro documento. | Procure o associado pelo nome ou pelo número em Associados. |
Expiração, renovação e cartão perdido
Expiração e renovação
Assim que a data de fim for ultrapassada, a digitalização mostra « Adesão expirada »; uma adesão paga com Sem limite nunca expira. Antes do vencimento, cada associado recebe um e-mail de lembrete 30, 15 e 7 dias antes, às 9 h.
O associado renova a partir da sua área do doador com Renovar (apresentado a menos de 30 dias do fim ou depois), ou a partir da página da adesão. A renovação cria uma nova adesão: novo cartão por e-mail, novo número, novo código QR. Pormenores no módulo « Lembretes e renovação ».
Bom saber: o cartão antigo continua ligado à adesão antiga e mostrará « Adesão expirada » na sua data de fim. À entrada, é o novo cartão que deve ser digitalizado.
Reenviar um cartão perdido
- Em Adesões, abra a adesão e depois a secção Associados.
- Na linha do associado, clique em Gerir.
- Clique em Reenviar o cartão de associado e confirme com Reenviar o cartão.
O cartão é enviado para o endereço da ficha, com o mesmo número e o mesmo código QR: um cartão antigo impresso continua válido. Endereço errado? Corrija-o primeiro com Editar. A mesma ação existe na ficha do associado na aplicação.
A reter
- O cartão é enviado automaticamente por e-mail, em PDF, assim que a adesão for paga ou validada.
- O seu código QR remete para a ficha do associado: a digitalização mostra sempre o estado do momento.
- Verifique-o com a aplicação, com o painel ou, sem cartão, com o número de adesão.
- Um cartão reenviado mantém o seu código QR; uma renovação dá um novo cartão.