O que é o Tap to Pay para as associações?

O Tap to Pay transforma o telemóvel da sua associação num terminal de pagamento sem contacto, diretamente na aplicação Donoor. O doador aproxima o seu cartão bancário, telemóvel ou relógio do telemóvel da associação, e o donativo é cobrado em poucos segundos, sem caixa para comprar nem leitor para ligar.

Apesar do nome, o Tap to Pay também funciona em telemóveis Android compatíveis.

Quando usar o Tap to Pay

O Tap to Pay serve para receber um donativo em mão, junto de um doador que prefere pagar com cartão: peditório, posto de atendimento, banca, quermesse, gala ou feira. O código QR e o link de pagamento servem quando o doador paga sozinho, a partir do próprio telemóvel.

Os três combinam-se. Para comparar em detalhe, leia Link de pagamento, código QR ou página de donativo: qual usar?

Telemóveis compatíveis e ativação

O que precisa

• Uma conta Stripe ligada e ativada: o Tap to Pay passa apenas pelo Stripe. Se a sua associação só tiver ligado o PayPal, ative primeiro o Stripe.
• A morada da associação, indicada em Definições › Associação no painel: sem ela, a aplicação pede-lhe que a complete.
• Um telemóvel compatível: um iPhone XS ou mais recente com iOS 16.4 no mínimo, ou um telemóvel Android equipado com NFC (o chip do pagamento sem contacto) com Android 11 ou mais recente. Pormenores em Qual iPhone é compatível com o Tap to Pay?
• A localização precisa, autorizada para a Donoor: é uma exigência de segurança dos pagamentos sem contacto.
• Uma ligação à internet (wifi ou dados móveis) no momento de cobrar.

Ativar o Tap to Pay passo a passo

A ativação faz-se uma vez por telemóvel.

1. Descarregue a aplicação Donoor na App Store ou na Google Play e inicie sessão.
2. Toque em Angariar, o botão central da barra inferior. Na primeira abertura, aparece uma breve apresentação.
3. Toque em Ativar Tap to Pay. Se o Stripe ainda não estiver ativo, a aplicação propõe Ligar o Stripe em vez disso.
4. Autorize a localização escolhendo a posição precisa. Se a tiver recusado ou só tiver autorizado a posição aproximada, Abrir as definições leva-o ao sítio certo.
5. No Android, se a aplicação indicar que o NFC está desativado, ative-o nas definições rápidas do telemóvel.

Bom saber: a primeira ligação de um telemóvel configura-o junto do Stripe e pode demorar alguns minutos (« A configurar o leitor… » no iPhone, « Primeira configuração… » no Android). Mantenha a aplicação aberta e faça-o antes do grande dia, e não diante do primeiro doador.

Cobrar um donativo passo a passo

1. Toque em Angariar, depois escreva o montante no teclado numérico ou use os atalhos de 5 €, 10 €, 20 € e 50 €.
2. Se o doador quiser um recibo, toque no botão E-mail e introduza o endereço: o recibo sai automaticamente após o pagamento.
3. Se o doador aceitar cobrir os custos, toque no botão Custos: o ecrã mostra o total a pagar, e a associação recebe o montante introduzido.
4. Toque em Tap to Pay no iPhone (ou Cobrar no Android). Quando o botão indicar « Aproxime o cartão », apresente o telemóvel ao doador.
5. O doador aproxima o seu cartão, telemóvel ou relógio até ao sinal de confirmação, e depois o ecrã confirma o pagamento.

Dica: no iPhone, segure o telemóvel na horizontal, com o ecrã virado para o doador: o cartão lê-se na parte de cima, perto da câmara. No Android, apresenta-se nas costas do telemóvel, perto da antena NFC.

Aplicam-se custos de pagamento a cada cobrança com cartão. Quando o doador não os cobre, são deduzidos ao montante recebido pela associação. Veja Os doadores podem cobrir os custos?

O recibo, o acompanhamento e o dinheiro

Se não tiver introduzido o e-mail antes do pagamento, o cartão de confirmação propõe Enviar recibo de donativo se a sua associação emitir recibos de donativo na Donoor, caso contrário Enviar recibo por e-mail. Introduza o endereço e toque em Enviar; Alterar o e-mail permite depois corrigir um erro de escrita. O donativo fica também associado à área do doador desse endereço.

No painel, abra Angariação › Donativos e filtre a origem Tap to Pay: cada cobrança aparece aí com a data e o montante. No detalhe de um donativo, a rubrica Cobrado por indica o membro da equipa que segurava o telemóvel.

O dinheiro chega diretamente à conta Stripe da associação: a Donoor nunca detém os fundos. Depois é transferido automaticamente para a sua conta bancária, tal como os seus donativos online (veja Quando recebo os donativos?).

Fazer cobrar os seus voluntários

Cada membro da equipa cobra com o seu próprio telemóvel, e vários voluntários podem fazê-lo ao mesmo tempo.

1. No painel, abra Definições › Equipa, clique em Convidar um membro, introduza o seu endereço de e-mail e escolha a função Voluntário.
2. Assim que o convite for aceite, clique no membro e verifique se o direito Utilizar o Tap To Pay está marcado. Sem este direito, a aplicação mostra « Cobrança não autorizada ».
3. O voluntário instala a aplicação, inicia sessão, ativa o Tap to Pay e faz um teste com um montante pequeno antes do grande dia.

Estes direitos por defeito ajustam-se membro a membro. Se desmarcar o direito Tap to Pay, a pessoa deixa de poder cobrar: a Donoor verifica-o em cada pagamento.

Segurança dos pagamentos

• Os dados do cartão são cifrados e nunca são guardados no seu telemóvel: não vê o número completo, o criptograma, nem o código do doador.
• Consoante o montante ou o cartão, o doador pode ter de digitar o seu código num teclado seguro que aparece no seu telemóvel, sem que veja o que ele escreve.
• No Android, a Stripe recusa cobrar num telemóvel modificado (com root), ou quando estão ativas as opções para programadores, a depuração USB, uma partilha ou uma gravação de ecrã.

Bom saber: a aplicação tem uma ajuda em Definições › Ajuda Tap to Pay, com, no iPhone com iOS 18 ou mais recente, o Tutorial Tap to Pay da Apple, útil para formar os seus voluntários. Para ir mais longe, siga a formação Tap to Pay.

A reter

• O Tap to Pay funciona em iPhone XS ou mais recente (iOS 16.4 no mínimo) e em Android com NFC (Android 11 ou mais recente), sem equipamento adicional.
• É preciso uma conta Stripe ativa, a morada da associação e a localização precisa do telemóvel.
• O doador pode cobrir os custos de pagamento e receber o seu recibo por e-mail.
• O dinheiro chega diretamente à conta Stripe da associação, e cada donativo aparece em Angariação › Donativos.
• Os seus voluntários cobram com o próprio telemóvel, sem ver os montantes angariados.